部分产品技术经验浅谈分享

问题类型:基本原理型号：NAS-8500难度：(★★)问题描述：服务软件上实时彩播必须要接上耳机才会有声音出来，拔出耳机就没声音。解决方法：查看服务软件安装的电脑上是不是有一个LENOVO高清晰音频管理器，打开进入，在播放设备”勾选上。考察知识点：实时播故障处理。

1.问题类型:SD卡远程更新工具崩溃问题型号：SD卡远程更新工具难度：(★★)问题描述：win7 使用SD卡远程更新工具更新14版本主机软件崩溃及更新不进去解决方法：A.14版本的主机有储存模式的选择 1.自动选择；2.内置flahs；3，外置SD卡 模式一般是自动选择。可 （win7 64位遇到并解决--选为内置flash）B.使用切换管理员非管理员身份运行，查看ID号是否过大，换一个小点的ID尝试，过大的ID号肯能导致C.1.2版本的SD卡远程更新工具对14版的主机兼容不完善，使用1.3版本的SD卡远程更新工具进行尝试。。 （win7 32位遇到并解决）考察知识点：14版本主机选项、SD卡远程更新工具兼容

问题类型:基本原理型号：NAS-8500难度：(★)问题描述：WINdows server 2008系统无法运行服务软件8500,打开软件无任何反应，添加Themes服务和解决方法：安装mediaplay 11播放器解决问题考察知识点：windows server 2008系统无法运行8500部分原因；

部分产品案例技术问题类型：设备功能设备型号：NAS-8502难度：（★）问题描述：8502扩展版快捷键功能，如何设置扩展版快捷键；解决方法：快捷键可以实现一键对讲、一键广播两种功能。设置：进入8502设置界面，按音量减键进入是分区号，选择对讲设置的号码是ID号；考察知识点:8502扩展版设置；问题类型:基本原理型号：8521A；8521H；8502难度：(★★)问题描述：8521A配8521H和8502在对讲过程中，声音不清楚，伴随有喇叭的嗞嗞的声音，且实时采播时解决方法：检查匹配电源是否为12V，由于NAS-8521系列是需要12V电压来进行驱动设备，所以当匹配电完全启动，所以更换成12V电压即可。另外如果在供电不足的时候也有可能会造成8521A无法登录到服务考察知识点：熟悉设备。

问题类型:产品应用型号：NAS-8500难度：(★)问题描述：其他定时打铃任务都正常，其中有一个定时打铃任务无法正常播放出声音解决方法：1.检查任务设置的时间、日期等是否设置正确。 2.检查任务执行后目标区域有没有任务的接收。3.拷出音频文件进行本地播放看是否正常，4.把任务重新删除再添加考察知识点：服务软件的应用性

问题类型:基本设置原理型号：NAS-8530、8521A难度：(★★)问题描述：在广域网之间的8530和8521设备无法通信解决方法：出现上述情况可从以下几点进行分析及查看。 卡，以及防火墙和杀毒软件等的关闭，WIN7系统以管理员身份运行。2、查看两台设备是否连接正常，包器，8530和8521之间也能ping通。3、若未能登录，分别从三个方向来查看，一是中心的设备，二是中间局部进行测试来判断是否是因为某一部分的问题，局域网来测试设备没有问题的话即可判断彼此之间的防火墙策略等信息的开放，另外还需把将终端设备端口映射，如此在广域网内才可转发，可使用UDP端口和服务器的设置问题，8530设置是否正确，其中包括服务器ip地址，本机ip地址等一些信息，服务器则是否注册、终端数目是否超出。5、前端网点的终端设备可拿笔记本用虚拟终端在局域网内测试，其中包正常等。考察知识点：设备运行的条件设置。

问题类型:基本原理型号：NAS-8500难度：(★)问题描述：客户更换了硬盘，重装系统，软件做了备份但是很多终端不能登录解决方法：1.检查终端数目或是否软件注册 2.查看机器码是否跟原来的一致，如不一致重新注册。3、看客户换的系统是什么系统，W7系是否关闭。考察知识点：服务软件的适应

问题类型:基本原理型号：NAS-8500难度：(★★★)问题描述：在window系统中，有时会出现终端掉线和广播卡的情况，除了之前我们知道的防火墙、杀毒我们想象的设置会引起设备掉线，广播卡。解决方法：在TCP/IP设置里面的“高级”选项，里面有一个“WINS”,在“NetBIOS”里选择“默认”或播卡断。考察知识点：学习新的解决方法。本周技术经验共享

问题类型:基本原理型号：NAS-8523BV难度：(★★★)问题描述：如何知道8523BV的MAC地址。解决方法：8523BV的MAC地址是通过IP变动而变动的，通过IP地址用16进制去换算得出，例如：某台852MAC是：CO A8 11 41。考察知识点：熟悉设备。

问题类型:基本常识型号：NAS-8521A 8521G 8521B难度：(★)问题描述：主机状态灯正常面板无法登录上主机面板灯慢闪（面板是接在分支器上）解决方法：1.断电重启主机跟分支器，检查分支器电源情况。 2.单独拿短网线直接接主机检查是否能登录主机能呼叫。3.用新网线近距离接分支器在接面板情况。考察知识点：安装的可操作性

问题类型:产品应用型号：NAS-8530HV NAS-8523BV难度：(★★★)问题描述：如何使用NAS-8530HV NAS-8523BV登陆SIP服务器解决方法：首先给NAS-8530HV配置IP地址，登陆其WEB界面。其次在WEB页面中配置：SIP服务器地址、账码）。此时在SIP网关控制台的分机中就可以看见设备登录了。设备的分机号即配置的账号。例如我们给X-LITE登录SIP后就呼叫NAS-8530HV，拨打的号码就是106。

问题类型:产品网络问题型号：NAS-8521A（2012）难度：(★)问题描述：某银行8521呼叫监控中心8530话筒有振铃声不能接听？解决方法：1.检查IP地址和ID号是否有冲突。 2.检查网络是否延迟严重，关闭、打开上传网点的监控进行呼叫测试。3.如不延时刷新85304.去网点前端测试并刷新8521固件,。考察知识点：8521固件在网络的适应性。

问题类型:基本原理型号：NAS-8521B难度：(★)问题描述：8521B第一块面板可以使用，第二块面板不能登录使用解决方法：1.第二块面板短网线接主机测试 2.检查第一块面板的播码情况是否在正确位置和正确给第二块播码。3.检查网线是否出现问题录，可以尝试按复位键。考察知识点：安装的可操作性问题类型:基本原理型号：NAS-8530HV难度：(★)问题描述：8530HV的WEB页面中，视频配置的路由信息，清空IP和端口后保存，然后重启设备，再进去仍解决方法：1.重启是通过WEB页面重启还是通过拔电重启，如果通过拔电重启，那么尝试清空IP和端口保 2.如果是通过WEB页面重启的，那么把8530HV和电脑直连，进WEB页面，恢复出厂设置，然后再交换机上，看路由信息是否改变了，如果没改变，则能正常使用，如果改变了，则是网络数据导致。考察知识点：8530HV可视对讲视频数据流的传输方式。

问题类型:基本原理型号：通用难度：(★)问题描述：设备与服务器之间能相互PING通，但是设备无法登陆。解决方法：1.检查ID号是否超出服务器设定范围；2.如果是笔记本检查无线是否关闭；3.WIN7系统，建脑自带的防火墙和杀毒软件是否对其有影响；4.检查2046和2048端口没有开通。考察知识点：对公司产品熟悉度

问题类型:设备功能设置型号：NAS-8528难度：(★)问题描述：客户需要将设备8528设置为手动接听。解决方法：1.用IE浏览器登录到设备被的WEB页面，用户名密码都为admin，然后在左侧菜单栏选对讲属动接听，点击保存然后重启设备即可。考察知识点：对设备的功能设置的熟悉

问题类型:基本原理型号：NAC-5002B-4P难度：(★★)问题描述：5002B-4P配置好以后用话筒呼叫，一直响铃，无法接通。解决方法：1.先检查电话接口IE配置页面中呼叫和路由中IP中继的参数是否填正确，对端地址是SIP网关2.minisipserver中外线添加的参数得正确，对端地址填5002B-4P的IP,其中用户名和密码都是小写的英3.SIP网关控制台的高级参数中内通服务器地址和端口填服务器地址，端口为2048。通道1中ID号在服务到5002B上的电话线，接上电话机，拨号的时候直接拨电话号码如：95599，那么呼出号码填：995599，一个9，在呼叫接通后的号码内填95599，这样来尝试看是否因为拨号时间间隔太快导致。

问题类型:基本原理型号：NAS-8505/8502难度：(★)问题描述：服务器定时打铃、采播声音都正常，但8502话筒广播没有声音。解决方法：经检查检测话筒对讲、固件版本都正常，服务器分区设置正常；在服务器高级设置中实时采考察知识点：8500服务器功能及设置熟悉度

问题类型:简单故障型号：NAS-8521A，NAS-8502难度：(★)问题描述：前端银行网点与中心话筒对讲过程中，面板和话筒有啸叫声。解决方法：1.将服务器里面的运行状态的音量调节调小保存。 2.将话筒的音量手动调小，然后用扫描工具将啸叫的前端网点设备扫描到，在扩展参数里将输考察知识点：对讲啸叫故障排除