美萍酒店管理系统测试用例(系统设置)

《软件测试》课程项目库学生作品项目报告新中物业酒店管理系统的测试与管理院系计算机与软件学院专业软件技术（测试）班级软件0813学号0802333117学生孔菊梅摘要随着社会的的不断进步，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。

如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。

而本论文就是以一个提供酒店的管理系统作为解决方案的背景，本文主要是对酒店管理系统的一些基本功能和组成情况进行了测试，包括系统的功能测试、性能测试、缺陷报告等，重点对功能进行了测试。

构成了对一个完整的酒店管理系统的测试。

将使用QTP9.2功能测试、Jmeter性能测试工具、mantis缺陷跟踪管理工具辅助测试，尽可能的发现该系统中存在的功能上的缺陷，和分析该系统的性能指标。

目录1 测试计划 (1)1.1概述 (1)1.2约定 (2)1.3测试种类及测试标准 (3)1.3.1测试种类 (3)1.3.2测试方法及标准 (3)1.4测试重点及顺序 (4)1.4.1预测风险 (4)1.4.2测试重点 (5)1.5暂停标准和再启动要求 (5)1.6测试提交物 (5)2 测试用例 (7)2.1功能测试 (7)2.1.1房间状况管理的测试 (7)2.1.2 QTP的测试总结与分析 (12)2.2性能测试 (13)2.2.1 性能测试 (13)2.2.2 测试工具 (13)2.2.3 性能测试用例 (14)2.2.4 性能测试分析 (15)3 缺陷跟踪管理 (17)3.1缺陷管理工具简介 (17)3.2缺陷管理工具的配置 (17)3.3查询问题步骤 (19)4 测试报告 (22)4.1测试目的 (22)4.2测试概述 (22)4.3测试总结和建议 (22)4.4测试记录 (24)谢辞 (25)参考文献 (26)附录 (26)1 测试计划1.1概述经济的快速发展，人们的消费水平和消费意思的提高，促进了旅游业的发展，酒店业面临着机遇和挑战。

酒店管理系统测试报告酒店管理系统测试报告姓名：王运飞学号：081114231. 基本信息2. 实况记载3. 剖析与建议软件剖析；经过对软件的测试这个酒店管理系统基本上契合用户需求，但是在调试的进程中发现不少缺陷，有必要在这里讲一下。

首先，由于触及到多个功用，所以模块的接口较多，各个模块加起来使得软件过于臃肿，比如软件中所用到的模块有，用户订餐模块，用户刷卡模块，数据库调用模块，预订房间模块，退订房间模块，取消订餐模块，由于再设计模块时没有太好的设计好模块致使出现了如此多的模块，而有些模块是没有必要的，或许说有些模块可以经过兼并方法来增加，从这次软件测试中学习到了模块构建对以后软件设计的重要性其次，软件的数据库设计的不合理，为什么不合理呢，由于，为了充沛思索软件数据库的平安性，再设计数据库是参与了过多的数据项，由于假设在数据库设计时参与了过多的字段就会使数据库存在过多冗余，冗余过多就会减慢数据库的运转，正由于如此在我们在顾客过多时才会使得数据库不堪负重，软件运转困难，这完全与数据库的设计不合理有关，就此剖析，我们觉得假设再设计有少量数据要存储的软件的时分一定要设计好数据库的字段，表段，要适当的搭配不要应为出于平安思索就牺牲了数据库的功用，由此我们想到一种处置方法，比如，当我们在遇到相似的效果时，我们可以把数据库和系统的平安性综合起来思索比如，设计数据库时我们增加平安思索，而在外部我们添加独立的平安模块，以保证数据库的平安性。

平安插件的设计也缺乏充沛思索，比如，当我们停止刷卡付账时要停止平安插件的装置，假设没有平安插件，那么能够招致付款失败，这一点我们没有合理设计，事先只思索要停止平安反省，没理会假设不装置平安控件的状况，除了这一点外，平安控件还有一个小效果，就是兼容性不是很好，平安控件原本就是查杀抵御木马，病毒的，而由于先前电脑上已近装置了杀毒软件，就会致使软件的不兼容性，更严重的是有时分会使得系统解体，这个效果没有很好的处置，给软件的运用带来了极大的方便性。

美萍餐饮管理系统培训教程一：餐厅状态。

1:系统主界面。

想要快速找到某餐台可以在主界面上按F3，在左下角中直接输入想要查询的餐台号,就可直接选中该房间。

２:餐台的不同状态,如下：二：基本操作流程：１：顾客开单，右击餐台→选择顾客开单或（直接双击也可以打开，）如下图：写上宾客人数。

选择服务生。

开单备注可写其他内容。

如果开单后就点单。

就选上点确定（或按F5)。

如果开单后，以后点单。

就不选。

开单后如下图1点菜：在中输入会员的编号或菜名拼音后按回车,就会在右边消费清单里增加一份金针菇。

如要更改数量.可以在更改数量。

2删除菜品：如果点错了菜，可是在菜品名上点击右键点删除菜品。

就可以删除了.（此功能只能用在点菜时。

）在开单信息栏右下角。

点确定.就完成了开单点菜。

３菜品转台：可以将点的菜转移到其他餐台上。

选中要转台的菜品点右键。

写上转到的台号。

4顾客赠菜：选中要赠送的菜品.点右键顾客赠菜。

5菜品备注：写备注信息的.例如。

鱼香肉丝辣一点.6后厨催菜:选中要催得菜品名。

点右键选后厨催菜。

就会发送一条催菜信息到后厨（打印方式）7漏打打印：如果哪个菜漏打印了。

可以在此项从新打印。

８顾客退菜：客人点单后。

此功能才能用。

选顾客要退的菜品。

点右键退菜即可.2．增加消费：选中要增加消费的餐台点就可以打开增加消费的窗口.或者点右键选增加消费。

增加消费窗口如下a、在增加消费的时候可以在中输入商品的编码或简拼（如：方便面的简拼ＦＢM),按回车即可找到该商品，中可以输入商品的数量，然后双击(或单击），此商品添加成功。

b、点击可以对选中的商品退货的对话框（如上图右）打印此次消费信息可以点击。

确定此次消费并退出。

3、结帐→选定目标餐台→右击→宾客结帐(或双击目标餐台）如下图：可以对房间结帐，可以用代金卷、信用卡,储值卡等进行结帐。

对宾客此次住店的消费打印,需要有发票纸才能打印发票在“收银结账"中的上打√将显示在上图中依次输入操作员的信息,即给客人优惠的金额.（注:只有超级用户（即aｄmｉn）或在“系统设置”→“操作员设置”中给予某操作员一定的签单金额。

美萍餐饮管理系统方案美萍软件服务中心长青科技联想专卖店方案一、选用美萍餐饮软件根据酒店的要求和我公司的实际工程经验，整理并分析系统需求如下： 一层营业区收银站点1个：安装前台收银模块，结账打印机1台 无线基站1台：平板点菜信号覆盖 二层营业区无线基站1台：平板点菜信号覆盖 厨房厨房打印机4台：凉菜、中厨、面点、传菜各档口出单 根据实际情况，目前厨房暂不配备。

办公区 经理查询1台 无线点菜部分IPAD 点菜2台：安装平板点菜程序（点菜程序支持固定模板和自定义模板两种风格，选用自定义模板需要拍照后按照格式要求设计制作图片，选用固定模板，只需要提供图片即可）实现餐厅通过IPAD 无线点菜，菜品自动分单到各厨房打印机。

点菜、收银、厨房、经理查询等岗位计算机联网，数据共享。

AP2AP1结账打印机凉菜中厨面点传菜一层营业区厨房打印管理器方案一报价二、硬件部分三、网络集成方案一（含经理查询系统配备IPAD）报价二、硬件部分三、网络集成方案二、美食美客餐饮软件根据酒店的要求和我公司的实际工程经验，整理并分析系统需求如下：一层营业区收银站点1个：安装前台收银模块，结账打印机1台无线基站1台：安卓平板点菜信号覆盖厨房厨房打印机4台：凉菜、中厨、面点、传菜各档口出单根据实际情况，目前厨房暂不配备办公区经理查询1台平板点菜部分安卓平板点菜2台：安装平板点菜程序（专用安卓系统平板点菜器，菜谱模板固化，不支持自定义风格，客户只需要提供菜品图片）实现餐厅通过平板无线点菜，菜品自动分单到各厨房打印机。

点菜、收银、厨房、经理查询等岗位计算机联网，数据共享。

结账打印机凉菜中厨面点传菜厨房㈢、硬件部分（客户自备）㈣、网络集成（客户自备）。

酒店管理系统测试计划说明书引言本测试计划主要针对酒店管理系统的开发到交付这一阶段通过单元，集成，整体测试来测试并更正软件所出现的错误。

技术：白盒和黑盒测试。

被测试系统概述测试计划概述完成一个小部分做单元测试，完成一个模块进行集成测试，最后整体测试主要进行边编码边测试，最后进行整体的功能测试。

测试计划制定依据对测试计划的制定依据给以说明。

开发部提供的《测试需求方案》、被测试系统的用户手册、使用说明书、需求说明书以及软件系统自身特性，有时还需要参考用户的意见和建议。

另外测试计划的制定要与被测试系统的质量保证计划相一致。

领域术语定义软件错误与缺陷的定义对软件的错误和缺陷给出定义和说明。

对于软件的错误和缺陷，目前主要依据其严重程度划分五个级别：致命性错误：数据丢失，数据计算错误、数据传递错误、对数据库造成破坏，造成操作系统或其他支撑系统崩溃、非正常关闭和非正常死机。

严重性错误：应用系统崩溃、非正常关闭和无响应，但没有造成数据丢失。

系统的主要功能不能正确实现或不完整。

一般性错误:规定的非主要功能没有实现或不完整、影响系统的运行；设计不合理造成性能低下。

告警性错误：不影响业务运行的功能问题。

建议：软件设计和功能实现等不完全合理之处提出建议。

其他术语的定义测试设置测试目标与策略测试目标测试方法测试用例的设计基本方法：对测试用例的设计方法给以说明。

在黑盒测试中，测试用例的设计要遵循一条基本原则：每一个用例都要完成一定的功能，并且尽可能以完整的最小功能做为一个用例（当然综合测试用例除外），以便于准确地确定错误的发生条件。

测试用例的设计要时刻贯穿等价类划分法、边界值分析法、因果图法、错误推测法等方法。

测试工具：测试通过准则项通过标准对被测试系统的各测试项通过测试的标准给以定义。

测试项的通过标准目前定义为：当此项的功能能够正确地完成，并且它的操作没有引起其他功能项或整个系统的错误，则认为此项测试通过。

系统测试通过标准对于整个被测试系统通过测试的标准给出定义。

酒店客房管理系统测试报告一、编写目的编写本系统测试报告的目的在于：（1)通过对测试结果的分析,得到对酒店管理系统质量进行评价。

（2）分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考;本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。

软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。

二、项目背景随着现代化科技快速的发展，为提高酒店客房管理人员工作的质量，开发此系统来协助酒店客房管理人员的工作.使工作高效、方便.既有利于酒店，也方便顾客.三、测试项本次测试主要针对酒店客房管理系统进行系统测试，主要包括功能测试、界面测试。

具体进行:系统注册测试、系统登陆测试、系统信息查询测试、系统信息插入测试、系统信息修改测试、系统信息删除测试等.四、测试环境物理环境：戴尔电脑3台(内存2G、硬盘250G）.软件环境：操作系统windows XP运行环境，并安装SQL Server2005和Visual Studio、IE浏览器等软件.五、测试计划执行情况被测试的产品项目名：酒店客房管理系统1、登陆界面测试测试内容：1．菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、提示信息的一致性等。

2．友好性、易用性、合理性、一致性、正确性等测试目的：系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。

核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、等等）都与基准版本保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯.所用的方法:手工测试2、功能测试测试内容:测试1：顾客预定管理(1）顾客预定管理由合法用户进行操作，首先用户应先登录该系统，经系统检查合法并具有相应权限后方能使用；(2)输入顾客姓名,证件号性别，年龄，籍贯,工作单位等；(3）处理过程描述先检查顾客的正确身份，提供房间信息，让顾客选自己满意的房间并录入系统。

酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423目录0.文档介绍 (5)0.1文档目的 (5)0.2文档范围 (5)0.3读者对象 (5)0.4参考文献 (5)0.5术语与缩写解释 (5)1. 接口—路径测试用例 (5)1.1被测试对象（单元）的介绍 (5)1.2测试范围与目的 (6)1.3测试环境与测试辅助工具的描述...................... 错误！未定义书签。

1.4接口测试用例 (6)1.5路径测试的检查表 (6)2. 功能测试用例 (7)2.1被测试对象的介绍 (7)2.2测试范围与目的 (8)2.3测试环境与测试辅助工具的描述 (8)2.4功能测试用例 (8)3. 健壮性测试用例 (9)3.1被测试对象的介绍 (9)3.2测试范围与目的 (9)3.3测试环境与测试辅助工具的描述 (9)3.4容错能力/恢复能力测试用例 (9)4. 图形用户界面测试用例 (10)4.1 被测试对象的介绍 (10)4.2测试范围与目的 (10)4.3测试环境与测试辅助工具的描述 (10)4.4用户界面测试的检查表 (10)5. 信息安全性测试用例 (11)5.1被测试对象的介绍 (11)5.2测试范围与目的 (11)5.3测试环境与测试辅助工具的描述 (11)5.4测试驱动程序的设计 (11)5.5信息安全性测试用例 (11)6. 压力测试用例 (12)6.1被测试对象的介绍 (12)6.2测试范围与目的 (12)6.3测试环境与测试辅助工具的描述 (12)6.4测试驱动程序的设计......................... 错误！未定义书签。

6.5压力测试用例........................... 错误！未定义书签。

7. 可靠性测试用例 (12)7.1被测试对象的介绍 (12)7.2测试范围与目的 (12)7.3测试环境与测试辅助工具的描述 (13)7.4测试驱动程序的设计......................... 错误！未定义书签。

酒店管理系统数据库设计系统测试说明书姓名：班级：指导老师:时间：问题提出开发一款用于酒店管理，使酒店更具信息化管理，方便使用者查阅，减轻管理人员的工作量。

该系统具备客房信息管理，查阅客房信息，管理报表等主要日常操作功能。

同时为了方便工作人员的管理系统还具备权限设置功能，可以向系统中添加系统角色，系统用户及设置角色权限，还可以查看系统用户操作日志。

酒店管理系统一、可行性研究与计划随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行.同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。

为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。

可见,酒店管理电脑化势在必行。

酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来,实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式.传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策.以上问题可通过电脑系统辅助解决,酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志,而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点,开发了这套酒店管理系统.一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询,报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法.随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。

为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。

酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统)，并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。

美萍酒店管理系统需求规格说明书一、产品介绍：美萍酒店管理系统是集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。

是广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。

二、术语说明1、房间项目：房间项目也可以理解为房间的种类（例如可分为标准房间、商务房间等）。

具体到某个房间类型都有其相对应的房间，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客，一般把房间提供给一个客人后，在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费。

此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。

2、商品项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目（例如：服务项目、酒水、香烟等）。

此项目在系统设置中设置，在为宾客增加消费时使用。

3、计费设置：计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。

主要包括：（1）全场打折设置：如果启用了全场打折，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠；（2）全天计费（钟点计费）：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登记后，房间将按此设置的方法开始计费。

此项目在系统设置中设置。

4、服务生设置：服务生是指能为宾客提供服务的本店员工，在此设置中可增加、修改、删除服务生信息，还可为每个服务生设置相应的服务生等级（例如：高级技师、中级技师、普通技师等）。

有了服务生等级可在商品项目中为每种服务项目所对应的服务生等级设置相应的提成金额（如果有此需求），此项设置可为宾客提供服务的服务生自动计算提成金额。

5、客户设置：客户是本店的VIP客户、签单客户、团会客户、合约客户、其他客户的统称。

可设置客户等级（例如：协议单位、团体客户、散客等）还可为每种客户等级设置打折比例。

6、操作员设置：操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限。