下载文档原格式
怎样成为解决问题的高手？——关于问题解决的关键4步骤大脑帮 2018-04-20 17:00收录于合集#高手178个什么是问题？一言以蔽之，问题来源于现实与目标的差距。
因此，问题产生的原因可能是：▪不清楚目标是什么；▪还可能是不知道差距产生的原因是什么；▪或者虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，以及不确定消除差距的方法对不对。
这些问题会不断地出现在我们的工作和生活中，能较好解决的问题，我们称之为“问题”，无法较好解决的问题，我们称之为“麻烦”。
而一个真正的高手，其实应该有能力用一套方法论去解决问题的所有，不管这个问题再难，再新鲜，再简单都能搞定。
会解决问题的人和不会解决问题的人，在实际工作和生活当中有什么区别呢？比如说你的朋友想找你咨询一个新产品，说，“小王我们开发了一个新产品，这个产品的表现不太好，用户付费转化不够，怎样才能提高用户付费转化率？”这个时候，你要是不会解决问题，你要是不会解决问题，你会怎么做呢？很可能你就开始在头脑里想象一些碎片式的解决方案了。
比如说是不是产品存在问题、运营是不是存在问题，是不是需要做推广来获得更多的流量等等。
这里面有没有可能有正确的答案呢？当然有可能的。
但是，这肯定不是一个解决问题的高手会做的事情。
真正的高手具备解决问题的思考框架，能够采用系统思维的思考方式来解决问题。
解决问题的四个步骤解决问题有以下四个步骤：▪第一步，明确和理解问题；▪第二步，拆分和定位问题；▪第三步，提出解决方案；▪第四步，总结问题。
在这四步里，提出解决方案其实放的很靠后。
第二步，也就是拆解和定位问题，反而是整套方法里最重要的。
如果你想要解决问题，你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题，剩下20%的精力去寻找解决方案，其实就足够了。
因为，当问题被拆分得足够细，足够清晰的时候，你就会发现解决方案原来是这么明显，每个人都可以办得到。
在这里，我们分享了解决问题的四个步骤，这四个步骤非常的重要，我要在这里重复一下。
努力提高发现和解决问题的能力解决问题是领导干部的天职与使命。
问题作为一种客观存在，与领导干部是此消彼长的关系。
你不强大，问题就会强大。
没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。
（1）实践告诉我，解决工作中的问题是领导干部的天职与使命。
工作是在解决一个一个问题中推进的。
要做一名称职乃至优秀的领导干部，必须注意提高自己发现和解决问题的能力，自觉地把发现问题、分析问题、解决问题作为领导工作的生命线和价值追求。
（2）问题是什么？是工作中需要解决的矛盾。
工作中的矛盾是客观存在的，所以问题也客观存在。
问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。
你不去解决它，它就会持续不断地给工作带来负能量。
解决存在的问题，一方面要看能力的大小；另外一个非常重要的因素是对待问题的心态。
成功者与失败者主要差别之一，就在于他们对待和解决问题的心态迥然不同。
世界上没有解决不了的问题，只有不想解决问题的人。
“为官避事平生耻”。
既然登上了领导岗位，一定要做一名敢于负责、勇于担当、主动积极地解决问题的好“官”。
（3）要树立把问题当财富的理念。
存在问题固然不好，但只要认识到它的存在，并致力于真正去解决它、攻克它，我们就可以在解决问题的过程中收获丰厚的财富。
问题具有开拓新知的价值，发现问题往往是进步的开始。
把问题当作财富，不仅是成功者践行和推崇的成才之道，也是推动事业发展的经验总结；盯着问题开展工作，不仅是事业取得成功的秘诀，也是确保社会向前发展的必然要求。
问题实质上是提高领导能力的支点。
领导干部的素质能力，是在解决前进道路上的一个又一个问题过程中提高的。
（4）提高解决问题的能力，首先要增强问题意识。
所谓问题意识，是指人们对待问题的态度和认识问题的感悟性，从哲学角度讲，是人们对存在问题的能动性、探索性和前瞻性反应。
唯物辩证法告诉我们，矛盾无处不在，问题无处不在。
工作的过程就是不断发现问题、解决问题的过程。
作为领导干部，一定要有强烈的问题意识。
解决问题的前提是发现问题，三个方法让你发现问题的本质相信大家经常会碰到下面这三种情况：•跟领导汇报最近的工作成果，绘声绘色的汇报后，领导却不知道自己说了什么、得到了什么成果。
•原本可以在计划内完成的事情，总是因为疏忽一些问题而让工作反反复复，最后为了赶进度而而草草完成工作，其结果差强人意。
•明明是自己经历过的事情，可一旦换了场景，自己就无从下手不知道该如何解决。
很多人都有经历过这样的情形。
有些人碰到这样的问题后，就能立马做出解决的方案；而有些人却总是找不到解决的方法或者是解决后又会重复的出现同样的问题。
为什么有些人轻轻松松的就能把事情处理的很好？这都是因为能力强的人善于发现问题，针对问题去解决。
而有些人却总是反复反复处理同一种事情，因为他们缺少发现问题的能力，碰到事情直接按以往的经验或者方法处理，所以就不可能知道产生问题的原因是什么，也就无法知道问题出在哪里。
所以，想要拥有解决问题的能力，我们就要先学会弄清楚事情的产生到底是一个什么样的过程和方法，简单的来说就是怎么去发现真正的问题。
那什么是问题呢？问题就是现实与目标的差距。
产生问题的原因一般分为：不清楚目标是什么；不知道问题的差距；不知道现实是什么；不知道如何消除现实与目标的差距这四种，所以，只有掌握明确界定问题的方法，才能提升自己解决问题的能力。
下面分享三种解决常见问题的思路和方法，用系统的思维来发现问题的本质。
一、把模糊、不清晰的问题具体量化，结果才符合期许案例1：你是一名HR，突然接到其他部门领导的反馈，说部门有新入职的员工的能力太弱，需要重新带教，这个时候你会怎么做呢？一般正常来说，大部分HR会直接重新安排该员工的培训工作，有些公司的HR是有固定的带教内容的，如果部门负责人没有特别的要求，基本上还是会套用原来的培训内容。
但是我们忽略了一个问题，那就是这个员工是属于入职后再需要重新学习的员工，那么该员工有必要全部重新学习吗？答案肯定是不的。
