浅谈读者心理与图书管理

浅谈读者心理与图书管理
摘 要阅读是一种人类社会生活中特有的精神活动，人们通过阅读活动，不
断地获取知识、增长才干，提高认识世界、改造世界的能力。图书馆是为读者提
供阅读的重要场所,不同的读者有着不同的阅读心理。要想更好地为读者服务,就
要掌握读者的阅读心理动机,有针对性进行读者教育,拓展服务领域。

关键词图书馆；心理动机；阅读心理；发展模式

到图书馆借阅图书，同消费者购物商品一样，起源读者于各种动机和需求。
这种动机和需求大致包括了两个方面：一是心理需求，即人们对文化、道德风尚
和信仰等精神的需要；二是生活需求，即人们对衣、食、住、行的需要，而读者
借阅图书资料，心理需求才是主要的。由于每个读者的动机和需要不同，因此他
们的表现和心理状态亦有差异。图书馆作为满足人们精神文明需要的场所，应认
真观察、分心研究读者的心理，尽量满足其需要，使他们乘兴而来、尽兴而去。

一、读者的阅读心理
阅读是一种人类社会生活中特有的精神活动，人们通过阅读活动，不断地获
取知识、增长才干，提高认识世界、改造世界的能力。高尔基先生说过：“书籍
是人类进步的阶梯。读书能够荡涤浮躁的尘埃污秽，过滤出一股沁人心脾的灵新
之气，甚至还可以营造出一种超凡脱俗的娴静氛围。读陶渊明的《饮酒》诗，体
会“结庐在人境，而无车马喧”那种置身闹市却人静如深潭的境界，感悟作者高深、
清高背后所具有的定力和毅力；读世界经典名著《巴黎圣母院》，让我们看到如
此丑陋的卡西莫多却能够拥有善良美丽的心灵、淳朴真诚的品质、平静从容的气
质和不卑不亢的风度，他的内心在时间的见证下折射出耀人的光彩，使我们在寻
觅美的真谛的同时去追求心灵的高尚与纯洁。掌握读者的阅读心理和动机，就是
读者的角度，探究阅读活动是如何进行的，分析读者为什么要阅读，阅读什么，
如何阅读灯问题。对图书馆来说，使读者保持良好的阅读心理，可以提高读者的
阅读能力和兴趣，获得良好的阅读效果。一般来说，读者在阅读选择中有三种心
理动机：

一是求知心理，即学习型动机。读者出于雪知识，提高文化素质和业务能力
的目的来阅读书刊资料。如为了升学、文化考核、晋升职称、提高业务水平等，
这类阅读选择所表现的阅读动机明确、具体，并带有阶段性。

二是求助心理，即释疑型动机。读者在工作实践或社会生活中遇到疑难问题，
需要帮助和查找有关资料以解决实际问题。这类动机的专指性强，时间较紧。如
对中学的老师来说，他们在考试前想多找些复习题，来图书馆目的明确，查找相
关资料。

三是求乐心理，即娱乐型动机。读者在紧张工作、学习之余，进行轻松愉快
的阅读，广泛浏览文学艺术作品，随意翻阅各种富有知识性、趣味性、娱乐性的
书刊杂志，扩大眼界、增长见闻、陶冶情操，以此作为一种娱乐活动或精神享受，
并从中受到教益和启示，获得美的享受。

二、影响读者心理的因素
阅读动机是反映阅读需要引起兴趣的行为，并为了达到一定的阅读目的的内
在原因。培养读者的阅读动机，首先是通过阅读目的，激发读者的阅读，通过阅
读的过程，调节个人的阅读活动，引向一定不变的方向。同时还要不断创造各种
“诱因”来引发读者，培养读者阅读动机。影响读者心理状态的因素很多，有时因
一件小事而引发，有时又可能由几个因素纠缠而引起读者心理的变化，因偶然事
件的刺激而引起读者心理骤然变化的事例，在工作中也时有发生。如社会道德标
准、行为准则、审美、情感、责任感和理智感等，都有可能影响读者的阅读情绪。
因此读者在图书馆借阅过程中产生的一系列心理活动是受多方面因素制约和影
响的。

1、社会环境因素。不同的社会形势往往可以造就读者不同的阅读倾向。例
如在文艺上批评或推荐某一作品，就会有更多没有读过这个作品的读者来借这本
书，曾经一度时兴的琼瑶热就是一个明显例子。又如由于我国目前刚加入世界贸
易组织，对外开放引进外资与国际的交往和联系更广了，所以学习外语就会形成
风气。

2、读者自身因素。在各类读者群中，往往由于每个人的文化水平、兴趣爱
好、年龄阅历、周围环境的不同，形成了每个读者在共性中可能有个人特殊的阅
读需要。如有人喜欢历史，有人喜欢外国文学。有人喜欢中国文字等等，有各种
各样的爱好。读者的这些自身情绪、个人信仰、生理状态、受教育程度、事业成
败和地位等的不同，都会导致他们的心理状态和性格的不同，进而导致他们对待
客观事物认识上的巨大差异，也会给读者借阅心理和借阅行为染上不同的情绪色
彩。了解读者的这种阅读个性和爱好，向读者推荐他们喜爱的读书，具有很大的
意义。

3、阅读环境因素。外部环境即阅读场所、设施和布局。如果一个宽敞明亮、
陈设雅致、布局合理，色彩柔和、室温宜人、整齐美观的优雅环境，自然使读者
内心荡起愉快舒畅的感觉，在这种环境中能强化读者的求知欲望，激发读者的兴
趣，提高图书馆的服务效果。反之，如果环境阴暗狭窄，潮湿肮脏，破破烂烂，
乱七八糟的借阅环境，自然使人退避三舍，无阅读效果可言。

4、图书质量因素。读者到图书馆不外乎有两个方面：一是针对性地进行知
识探索和应用，二是浏览和消遣，但目的只有一个——借阅。因此图书资料是否
齐全，系统排列是否美观实用，服务手段是否先进等，从一个侧面影响着读者的
情绪。如果读者需求基本满足，就会不自觉地产生一种喜悦和积极的情绪，反之
就会产生失望和消极的情绪。

5、管理服务因素。有时读者来图书馆的目的得不到满足，在这种情况下，
图书馆人员如果能热情解释并采取力所能及的弥补措施，会使读者产生一种感激
和愉悦的情绪，相反，如果态度冷漠，也会使读者愤然而起。

三、提高读者阅读兴趣的对策建议
阅读兴趣也是人们获取知识、研究问题、探索未知的一种认识倾向和心理素
质，是人们对阅读某种出版物的一种特殊的情绪倾向。读者阅读兴趣都是由一定
的需要而引起的，或是实践的需要而决定，亦受社会政治、经济、社会职业、活
动、环境、个人兴趣爱好等影响而产生的兴趣。在阅读能力培养的过程中，恰当
的读书方法，有助于培养读者浓厚的读书兴趣，进而有利于提高读书的效率，为
他们积累更多的知识。以下五种方式可以更深入的了解读者，有效的培养阅读者
的阅读兴趣。

1、观察心理、因人制宜。图书馆工作人者要善于观察分析读者的阅读兴趣
和心理，通过对读者行为、神态的观察，了解读者的性格特点和心理活动，并根
据读者的不同性格爱好和心理活动，采取不同的方法进行引导，主动而积极地做
好服务工作，激发他们的阅读兴趣。

2、搞好宣传，引导兴趣。利用先进的技术设备，及时接受外界最新图书信
息反馈给读者。由于当今科技文化的突飞猛进，图书馆已经有传统意义上的图书
储藏和借阅，发展到最广泛的科技文化信息的搜集储存盒传播。如通过互联网、
校园网、电子阅览室等手段，查找各方面的信息资料，以及最新书目，从而引导
读者，紧跟时代潮流，提高阅读现代新书的兴趣。

3、加强阅读指导。通过向读者宣传、揭示图书的形式和内容等，把读者所
需要的图书及时展现在他们面前，如进行好书推荐，开展书评、“读书乐”演讲，
以及在校园网上导航等活动，使读者能充分利用图书馆更多的图书，保证顺利进
行阅读活动并取得良好收货。

4、与阅读者建立良好的人际关系。图书馆人员每天都通过图书资料与众多
的读者打交道，在频繁的交往过程中，相互之间建立与发展良好的人际关系，就
能吸引更多的读者到图书馆里来，这对提高读者的阅读兴趣起着重要作用。

5、不断扩大图书馆藏书内容。根据各管不同读者的类型，有目的地定期选
购，补充各种不懂的新书，以此吸引更多的读者，使读者能从图书馆不断获取新
的知识。

参考文献：
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[2]袁秀娣. 对提高读者阅读兴趣的思考.[J]广州市中学图书管理专业委员
会.2003(9）.
[3]李传美.读者阅读心理分析.[J]中国信息科技.2006（7）