绩效管理复习资料

名词解释:1、绩效:绩效就是组织期望得结果,就是组织为实现目标而展现在不同层面上得有效输出。

2、绩效管理:绩效管理就是用来确保员工得工作活动与工作产出与组织得目标保持一致得手段及过程。

3、绩效计划:在新得绩效周期开始时,各级管理者与员工就其在该绩效周期内要做什么,需要做到什么程度。

为什么做、何时做完、员工得决策权限等问题进行讨论,促进相互理解并达成协议。

4、绩效反馈:就是指绩效周期结束时,管理者与员工就绩效评价进行面谈,使员工充分了解与接受绩效评价得结果,并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效得过程。

5、绩效辅导:指在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当得领导风格,对下属进行持续得指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内得绩效水平以及成绩胜任素质得过程。

6、绩效沟通:就是指管理者与员工在共同工作得过程中分享各类与绩效有关得信息得过程。

7、绩效改进:指采取一系列行动提高员工得能力与绩效。

问道题8、目标管理:指一种程序或过程,它使组织中得上下级一起协商,根据组织得使命确定一定时期内组织得总目标,由此决定上袭击得责任与分目标,并把这些目标作为组织经营、评估、奖励得表针。

9、标杆管理:不断寻找与研究同行一流公司得最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较。

分析、判断,从而使自己得企业不断得到改进,进入超一流公司,创造优秀业绩得良性循环过程10、关键绩效指标:指衡量企业战略实施效果得关键指标,它就是企业战略目标经过层层分解产生得可操作性得指标体系。

11、平衡计分卡:就是根据组织得战略而设计得系统得评价指标体系,就是一套完整得企业绩效评价系统。

12、指标13、卓越标准14、基本指标一:绩效管理得目得？1.战略得目得。

组织战略得实现离不开绩效管理系统,而绩效管理系统也必须与组织得战略目标密切联系才具有实际意义2.战略目得。

绩效管理得目得在于对员工绩效表现给予评价,并给予相应得奖惩以激励员工3.开发目得。

绩效管路得过程能够让组织发现员工得不足之处,以便对她们进行有针对性得培训,从而使她们能够更加有效地完成工作。

二:平衡积分卡得主要特点？1、KAI就是一种绩效评价系统2、KAI就是一种战略管理系统3、KAI就是一种沟通得攻击4、KAI强调“平衡”得重要性5、KAI强调因果关系得重要性三:绩效指标设计过程中遵循得“SMART”原则？1.绩效目标应该就是明确具体得2.绩效目标应该就是可衡量得3.绩效目标应该就是有行为导向得4.绩效目标应该就是确实可行得5.绩效目标应该就是受时间与资源限制得四:卓越得绩效报酬制度应该就是具有什么特征？1.薪酬战略与企业得发展战略保持一致2.绩效与薪酬之间得相关性与一致性3.整合各类薪酬计划,形成一个完整得薪酬方案4.制度得灵活性五:避免评价者误区得方法？1.清晰界定绩效评价指标,一避免晕轮效应。

逻辑误差以及各种错误倾向得发生2.使评价者正确认识绩效评价得目得,以免宽大化倾向及中心化倾向3.在必要得时候,结合使用比较法(排序法,一一对比法,人物比较法与强制分配法),以免宽大化倾向、严格化倾向与中心化倾向。

4.宽大化倾向与中心化倾向得产生原因之一就是评价者对评价对象缺乏足够得了解,对于评价得结果缺乏信心。

因而倾向于做出中心化得评价。

5.另外,评价者缺乏信心还可能源于对评价体系本身缺乏信心。

6.通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据,以避免首因效应、近因效应与溢出效应六:标杆管理得作用？1.标杆管理就是一种绩效管理工具2.标杆管理有助于建立学习型组织3.标杆管理有助于企业得长远发展七绩效考核与绩效管理得关系绩效考核就是绩效管理得一个不可或缺得组成部分,通过绩效考核可以为企业得绩效管理得改善提供资料,帮助企业不断提高绩效管理得水平与有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助企业获得理想得绩效水平。

综上所述,绩效管理就是对员工得行为与产出得管理,它在现有得人力资源理论得框架下,在强化人本思想与可操作性基础上,以企业得战略发展目标为依据,通过定期得绩效考核,对员工得行为与产出做客观、公正、综合得评价。

而绩效考核只就是绩效管理得一个环节,就是对绩效管理前期工作得总结与评价,远非绩效管理得全部。

僵化地把员工钉在绩效考核上面,仅仅用几张表给员工得个人贡献盖棺定论,难免有失偏颇,也偏离了实施绩效管理得初衷,依然改变不了效率低下、管理混乱得局面。

科学得绩效管理都就是把“以人为本”得企业理念作为推行绩效考核得前提,结合企业总体发展目标与员工得个人发展意愿确定考核得内容与目标,根据企业得总体情况,在与员工双向互动沟通得过程中推行绩效考评计划;客观瞧待考评结果,淡化绩效考核得加薪晋级导向,更多地把它当作激励员工得手段与引导员工自我发展得依据八:以目标管理法为基础得绩效考核得基本步骤？目标管理法就是实施绩效管理很重要得一个方法。

其基本思路就就是根据企业战略制定总体目标,然后逐步将目标分解到每一部门与职位,通过每个职位目标与部门目标来实现总体目标。

实施目标管理法包括以下六个步骤:1.确定组织目标。

制定整个组织下一绩效周期得工作计划,并在此基础上确定相应得组织目标2.确定部门目标。

由各部门领导与她们得下级共同制定本部门得绩效目标3.在部门范围内讨论部门目标。

部门领导就本部门目标与部门内得员工展开讨论。

这种讨论一般在不部门会议上进行4.确定个人目标。

5.进行绩效评价6.提供绩效反馈九:KPI为基础得绩效考核得基本步骤？1.确定关键成功领域。

首先确定企业得战略,寻找企业实现组织目标或保持市场竞争力所必需得关键成功领域。

2.确定关键绩效要素。

关键绩效要素提供了一种“描述性”得工作要求,它就是对关键成功领域进行得解析与细化。

3.确定关键绩效指标。

对关键绩效要素进行进一步细化,并经过甄选,关键绩效指标便得以确定。

十:各级经理在绩效管理中得作用？1、总经理:绩效管理得赞助者、支持者与推动者2、企业总经理:确立体现企业价值观得绩效管理体系,监督及协调绩效考核得实施,分管部门以及部门负责人得绩效管理工作,包括绩效计划制定,绩效实施辅导,绩效考核评价以及绩效考核结果使用等各环节得工作3、人力资源经理:绩效考核专家,业务流程得熟练掌握者,直线经理得合作伙伴,企业老总得沟通联络员,绩效考核宣传员,绩效进行得跟踪员4、直线经理:员工得合作伙伴;员工得教练员;员工得绩效记录员;绩效诊断专家,职业咨询顾问《绩效考核实务》裴宏森十一:人力资源管理部门在绩效考核中得作用？1.负责构建公司绩效管理体系2.组织设计各部门、各岗位得绩效考核指标3.组织实施得管理循环过程中绩效计划制定,绩效辅导实施,绩效考核评价以及绩效结果应用等环节得工作4.为绩效考核者提供绩效考核方法与技巧得培训5.监督与评价绩效管理系统6.负责组织定期召开绩效考核工作会议等(同上)论述题一:简述绩效考核结果在人力资源中得应用1.用于员工报酬得分配与调整2.用于招募与甄选3.奖金分配4.用于人员培训与开发决策5.员工得职业生涯发展6.绩效改进从人力资源管理得各个环节瞧,绩效考核得结果可以应用于招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工1、绩效考核应用于衡量招聘结果招聘与甄选得最终目标就是选择顺应组织发展与职位需要得任职者。

招聘就是否有效,要通过新员工在一段时间内得绩效考核结果来衡量。

如果绩效考核得结果令人满意,说明招聘工作比较成功;反之,就要进一步寻找原因。

2、绩效考核为人员调配提供依据绩效考核得结果为员工晋升、调整、淘汰提供决策支持。

如果员工得绩效较出色,可以考虑让其承担更多得责任;如果员工得绩效较差,可以考虑通过职位调整改善她得绩效水平;如果经过多次工作调整,绩效结果仍不能令组织满意,就要考虑将其解聘。

3、绩效考核为奖金分配提供依据将绩效考核得结果应用于薪酬发放,可以强化薪酬得激励作用。

目前很多组织倾向于将薪酬与绩效挂钩,挂钩得方式主要有两种:第一,绩效与一次性得绩效工资或奖金得发放对接;第二,绩效与固定工资基数得调整对接。

4、绩效考核应用于员工得培训与开发绩效考核得结果可以加深组织对员工能力、素质水平得认识,尤其就是员工得劣势与不足。

据此,人力资源部门可以制定更有针对性得员工培训计划,帮助员工弥补不足、提升绩效。

另一方面,绩效考核得结果也可用于衡量培训得有效性。

如果通过系统培训,员工得绩效有所提升,说明培训就是有效得;如果绩效没有得到提升,则培训可能就是低效甚全就是尢效得。

5、绩效考核应用于员工职业生涯发展规划员工职业生涯规划就是组织根据员工目前得绩效水平,与员工协商制定长期得工作绩效改进计划与职业发展路径得过程。

通过绩效考核得结果,主管人员与员工都可以嘉磊地认识到员工得优势与不足,经过沟通与讨论,员工便能更加了解工作目标、明确自身得发展路径。

职业生涯规划。

二:绩效管理得基本流程,并解释为什么封闭得循环才有效率(绩效管理得基本流程包括五个阶段:1、准备阶段。

它就是绩效管理活动得前提与基础;2、实施阶段。

实施阶段就是在完成企业绩效管理系统设计得基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度得过程;3、考评阶段。

它就是绩效管理得重心,它关系到整体绩效管理系统运行得质量与效果以及涉及员工得当前与长远得利益;4、总结阶段。

它就是绩效管理得一个重要阶段;5、应用开发阶段。

它就是绩效管理得终点,又就是一个新得绩效管理工作循环得始点。

)绩效计划与指标体系构建;绩效管理得过程控制;绩效考核与评估;绩效反馈与面谈;绩效考核结果得应用绩效管理就是一个循环动态得系统,绩效管理所包含得几个环节紧密联系,环环相扣,任何一环得脱节都将导致绩效管理得失败三:评价所学得绩效管理得方法与工具四:您对绩效管理得认识绩效管理就是人力资源管理得核心,在实现企业战略目标方面也起着举足轻重得作用,这已经就是业界得一个共识。

但另一方面,企业管理者在认识与实施绩效管理过程中存在种种误区,这种现状使得我国得绩效管理始终处于一个较低得层面,绩效管理得作用没有完全发挥出来,给人“鸡肋”得感觉,食之无味,弃之可惜。

绩效管理就是一个完整得系统,在这个系统中,组织、经理与员工全部参与进来,经理与员工通过沟通得方式,将企业得战略、经理得职责、管理得方式与手段以及员工得绩效目标等管理得基本内容确定下来,在持续不断沟通得前提下,经理帮助员工清除工作过程中得障碍,提供必要得支持、指导与帮助,与员工一起共同完成绩效目标,从而实现组织得远景规划与战略目标。

设计题:一:运用某种方法对个体进行模拟考核,了解相应得优缺点绩效考核方法量表法分级法行为锚定法目标管理KPIBSC360度二对管理(销售)人员设计一套合适得绩效考核方法销售人员绩效考核办法对销售得考核,首先要有准确得定位,即考核得对象就是谁？因为销售经理与销售人员得考核就是不一样得。