关于在华西证券单位从事营销岗位工作的毕业实习报告范本

.word格式. . 专业.专注 . 毕业实习报告  所属学院： 财经学院  专业班级： 金融与证券专业1002班  姓 名： 沈岩  学 号： 2010210529 .word格式.

. 专业.专注 . 毕业实习任务书

实习单位名称： 华西证券有限责任公司 实习单位地址： 重庆市渝中区中山三路投资大厦16楼 实习起止时间： 2012年12月14日—2013年 05 月 10 日

主要实习岗位：

1. 营销区客户经理．．．．．．． 学生签名： 年 月 日

指导教师签名（校外）： 指导教师签名（校内）： 年 月 日 年 月 日

重庆电子工程职业学院 财经学院 年 月 日 .word格式.

. 专业.专注 . 毕业实习报告成绩评定记录表

注：1.此表适用于不参加毕业答辩学生的毕业实习报告成绩评定； 2.平时成绩占40%、卷面评阅成绩占60%，在上面的评分表中，可分别按40分、60分来量化评分，二项相加所得总分即为总评成绩，总评成绩请转换为优秀、良好、中等、及格、不及格五等级计分。

指导教师评语（包含学生在毕业实习期间的表现）: 成绩（平时成绩）: 指导教师签名： 年 月 日 评阅教师评语：

成绩（评阅成绩）: 评阅教师签名： 年 月 日 总评成绩: .word格式.

. 专业.专注 . 目录 一、前言..................................................................... 1 二、实习单位及实习岗位基本情况 ............................................... 1 （一）实习单位基本情况 ................................................... 1 （二）实习岗位基本情况 ................................................... 1 三、实习内容及过程 ........................................................... 2 （一）证券工作的熟悉与了解 ............................................... 2 （二）客户的开发与维护 ................................................... 4 四、实习发现与心得 ........................................................... 8 （一）知识的学习与拓展 ................................................... 8 （二）能力的提高与技能训练的效果 ......................................... 8 五、致谢..................................................................... 9 .word格式.

. 专业.专注 . .word格式.

. 专业.专注 . 关于在华西证券单位从事营销岗位工作的毕业实习报告 一、前言 大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触相关工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下基础。

二、实习单位及实习岗位基本情况 （一）实习单位基本情况 华西证券有限责任公司成立于2000年7月13日，是在合并重组原四川省证券股份有限公司和四川证券交易中心的基础上，通过增资扩股而规范组建的四川省首家跨区域大型证券公司。 公司经营范围涵盖证券经纪业务，证券投资咨询，与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问，证券承销与保荐，证券自营，证券资产管理，证券投资基金代销以及中国证监会批准的其他业务等。公司还拥有两家全资子公司，专注期货业务的华西期货有限责任公司及开展直投业务的华西金智投资有限责任公司。 公司法人治理结构健全，经营管理规范，资产质量优良，经营业绩良好，自2004年以来实现连续盈利，各项经营指标全部持续符合中国证监会风险监控的要求。

（二）实习岗位基本情况 实习公司主要岗位包括柜台、后勤、投资和客户等部门。柜台工作, 前台主要是负责开户、销户和办理一些常见业务等；后勤综合部主要负责员工的一些福利保障如五险一金以及保存一些文件档案等；投顾助理就是跟着公司的老投资顾问学习如何维护客户；客户经理就是负责开发客户。几个岗位各有各的重要性，岗位之间有着密切的联系。下面对这些实习岗位工作进行阐述： 1、柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定.word格式. . 专业.专注 . 交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。柜台业务也包括指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。另外，根据客户的资产将客户分成大、中、小三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率（正常是千分之三）。 2. 后勤综合部工作。后勤最主要的工作是整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时的给予纠正,然后放到档案柜子里，并统一发往总部。 3.投顾助理工作。 公司设置的投资顾问部或许更确切的应该称之为电话营销部，主要的是以电话营销开展营销业务。建立详细的客户档案将每次与客户沟通过程中获取的客户信息以及在与客户沟通过程中的经验总结等等都要做详细的记录，以便后续跟踪形成与客户的有效沟通，最终达到约见客户促成客户开户的目标，完成整个电话营销过程。

三、实习内容及过程 （一）证券工作的熟悉与了解 1了解过程 起初，刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生的。公司里的工作环境让一直在学校上学的我感觉很陌生，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较陌生的环境中工作。第一天进入公司开始工作时，所在华西的老职工带着我给我讲了很多的工作方面的知识，让我感觉到很茫然，不过在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境。

作为初次到社会正规公司去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧，通过他们的.word格式. . 专业.专注 . 帮助，我对公司的情况有了一定的了解。公司的工作时间段为：早上9:00至晚上17：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。早上要去公司登记报道，短暂的开个早会，之后会出去跑业务，晚上的时候要准时回公司登记，做一些一天的总结。 2摸索过程 对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到驻点银行上班，上班工作之前先到用银行的电话给区域经理答到，同时给我们分配工作任务，下达一天的目标任务。明确工作任务后，我们后开始了一天的工作。虽然一天当中总在接触形形色色的陌生人，但只要自己能够摆正心态，与他人的交流便不再成为问题。当工作中出现任一情况时，要及时告知上层领导或者区域经理，让他们帮助解决出现的问题，以便于整个工作的进程能够顺利的进行。 在工作交流期间有些客户要想满足他们的要求难度较大。刚开始还真挺棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的帮助才能够多少的解决一些，在遇到一些棘手的问题就要和同事一起想出解决办法一起去努力解决。不断的遇到不断的解决，是的自己的能力不断的提升，感觉自己学习到了很多的东西，成长了很多。 3独立操作 经过一段时间老员工的带领学习，我对公司产品已有了一个较详细的了解与熟悉。对身边股民需求者特性也比较熟悉了。上班期间，听从上层领导的安排，接受分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向同事和相关领导反映情况，请求他们提出解决意见。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

（二）客户的开发与维护 1银行驻点 作为一名营销工作人员，亲和力和交际能力是应该具备的素质。证券公司的驻点人员，每天都与银行员工呆在一起，主动的与他们沟通，向对方学习，交流合作的方法，把自己当成是银行的一员，融入到他们的圈子当中，多帮银行做一些力所能及的事情，比如帮客户排号，复印，遇到客户与银行员工出现矛盾，站在银行立场协助大堂经理维护秩序。银行的职员也有三存，信用卡，理财产品等任务，跟他们保持良好的关系，协同他们一起完成任务，那我们有任务找他们帮忙，他们也会在能力范围内帮助我们。只有得到他们的认可后，在开发客户的过程中才能得到他们的配合。比如我们团队的客户经理徐静，在驻点过程中，不仅