(优选)如何进行电话邀约
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电话邀约的技巧及注意事项,送给有需要的你!邀约求职者就相当于约会,但是这个约会是需要一定技巧的。
也就是电话邀约求职者的时候,你该做哪些事情、怎样做和不该做哪些事情等等。
电话邀约面试的步骤(1) 电话接通,礼貌问候HR:您好,请问是某某吗?(得到确认后)请问现在通话方便吗?(如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间)(2) 自报家门,确认求职意向HR:您好,我这边是XXX,是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到您的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?(求职者如回答否,那礼貌道别。
如回答是,可继续)HR:我们这边有一个某某岗位,比较适合你,我们单位是在某某地点,不知道离您家的距离怎么样?/我留意到您住在某某地,离我们这边要××小时的车程。
(我们公司大多在交通便利的地方,交通便利是我们的优势哦)(3)简单沟通公司情况及工作内容HR:您好,现在天气比较冷,过来一趟也不容易,我想事先跟您沟通您的一些基本情况,需要三分钟的时间,您看可以吗?如果应聘者OK,可沟通公司的主营业务,人员情况,工作内容,让应聘者对公司及工作有个大概印象,如果应聘者感兴趣的话,接下来就可以邀约面试了。
(4)确定面试时间HR:不知道明天是否有时间可以安排来公司面试一趟,您看是上午方便还是下午?我们面试的流是。
大概需要40分钟到一个小时,您看约在这个时间好吗?(5)电话结束后短信发详细信息发送短信是很有必要的,需要说明地址、路线。
这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线,不用再拿笔记上,如果有突发情况(如找不到路,有事来不了)都可以联系到HR。
这样很大程度上方便了应聘者,也会提高我们的邀约成功率。
(6)面试当天再次确认应聘者是否来目前应聘者面试赴约率不高,为避免对主管工作时间安排造成影响,一般要在当天早上再次确认,另外也可以了解不来的原因。
邀约面试四问第一问:请问您目前是在职呢还是已经离职了?第二问:既然在职请问为什么还要求职呢(假如应聘者回答在职)?第三问:请问您最近一次离职的原因是什么(假如应聘者回答已离职)?那您当初为什么要选择那家公司(或那个岗位呢)?第四问:请问您现在理想的工作是什么?电话邀约注意事项1、轻松友好的开始;2、说话速度不宜过快;3、通话时间不要太长;4、掌控谈话过程、引起兴趣;5、注意打电话的时间,尤其避免在午休时间或下班时间打;6、口中不要吃东西,微笑的语调,声音清晰,有礼貌;7、不要急于在电话中承诺事情或是做决定;8、讲电话同时在纸上作记录;9、同事电话中时,若其他人在附近喧哗交谈,易导致客户的印象不良,此时若有急事须与同事交谈,应使用书面方式;10、建立同理心、减轻压力;11、二择一法的使用;12、结束通话前再次确认约访的细节。
电话邀约完整流程(超级干货)电话销售是顾客能否成功到店关键的第一步,很多电话销售人员只是按部就班地打电话、传递活动信息,花了大把的时间而效果不佳。
那么电话邀约有哪些技巧呢?一电话邀约完整流程1、工具准备①硬件:固定电话、客户名单、工具表单(登记电话拨打情况)、笔、水和润喉糖。
②软件:话术培训、拨打时间③拨打时段:一般在上午9点半至12点半,下午2点半至晚上8点之间选择,便于安排工作量。
2、价值塑造在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。
例如:“预存50就有礼,下单直抵500元,满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层层递进营造高价值,并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼,给顾客实在的优惠感觉。
3、集中拨打电话营销的执行人通常分为导购和临促,但无论是谁来做,电话营销的一个原则就是要“集中”。
好处:①一个人一天的电话拨打数通常在200至250个,一份电话名单2000个的话,安排4名人员专职打2天即可打完;②集中工作能够分摊被拒绝的压力。
被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有,如果看到别人也碰到这种情况,自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”,碰到很没素质的客户,说出来笑一笑,压力就会减少;③形成一个相互激励的工作环境,看到别人在努力打电话,自己会不好意思偷懒。
4、一气呵成一个电话的时间最好控制在3分钟之内,并且要连贯,一气呵成。
把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户,最后视客户反应和回馈信息来决定是否发出到店邀约。
5、准确记录准备好表格登记每个拨打电话的情况,对于未接通、暂未装修、已装修、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记,好处有两点:①能够有效监督核实人员工作:按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实;②便于后续追踪跟进:✔对于有效沟通的客户,需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送;✔对于暂未装修客户,列为中长期跟踪对象,持续发送短信跟进建立客情;✔对于未接通和挂机客户,则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。