第七章_涉外礼仪及宗教和节日礼仪习俗
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商务礼仪涉外商务礼仪目录1 涉外商务礼仪基本知识(1)基本原则(2)注意事项2 不同国家的礼仪(1)日本礼仪习俗与禁忌(2)韩国礼仪习俗与禁忌(3)新加坡礼仪习俗与禁忌(4)澳大利亚礼仪习俗与禁忌(5)美国礼仪习俗与禁忌(6)英国礼仪习俗与禁忌(7)法国礼仪习俗与禁忌(8)德国礼仪习俗与禁忌(9)俄罗斯礼仪习俗与禁忌(10)埃及礼仪习俗与禁忌1.涉外商务礼仪的基本原则维护国家利益原则信守约定原则女士优先原则以右为尊原则热情有度原则尊重隐私原则入乡随俗原则爱护环境原则不宜先为原则2.涉外商务礼仪中的注意事项遵守社会公共道德。
遵守时间,不要失约。
尊敬老人和妇女,上下车辆,出入门应让他们先行。
举止端庄,注意言行,不要做一些异乎寻常的动作,不要用手指指人。
切勿随地吐痰,不乱扔烟蒂或其他废弃物品。
公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝等奇怪的举止。
吸烟应注意场合,参加活动前不要吃蒜、葱等味重的食物。
衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕要经常洗换,头发、胡须要经常修整。
日常生活中见面时要互致问候,谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。
为了向他人表示慰问、祝贺或感谢,往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。
1.日本的礼仪习俗与禁忌日本人常突出集体性,即常用“我们”、“贵国”。
日本人很重视名片,见面时首先交换名片。
日本人既讲究送礼,也讲究还礼。
日本人相见时根据年龄、知识、职位、资历等情况行鞠躬礼。
日本人一般不能赠送,在民间,菊花是皇室专用的花卉。
日本人在本民族节日或婚庆日、出席茶道等活动时穿和服。
日本人很忌讳“4”,不喜欢“9”,忌讳3个人在一起合影。
日本人在装饰方面对装饰有狐狸和獾图案的东西很反感。
2.韩国的礼仪习俗与禁忌韩国人对姓李的人绝对不能说是“十八子”李。
韩国人忌讳的数字是“4”,楼房没有四号楼,旅馆不称第四层,宴会没有第四桌,医院不设四号病房,军队没有四师团,吃东西不吃四盘、四碗,喝酒不喝第四杯。
七、涉外礼仪世界各国由于历史、文化、地理位置的差异,致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯,不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳,为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯,掌握不同国家、地区的各种忌讳,将有助于更好地进行有针对性的志愿服务,以避免不礼貌情况的发生,出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13,认为13是厄运、灾难的不祥之兆,甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13,宴请不安排在13日举行,更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利,尤其是当遇到13日又是星期五时,那就更不祥了,最好不要举行活动;日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4,因为其与“死”字发音相近,所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩,而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此,志愿者在安排日常生活的编号时,要注意各个国家和地区的忌讳,尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳由于风俗习惯不同,各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌,除地域、民族因素外,大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物,如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉,但鱼虾等水族的肉可以食用;信仰东正教的人星期五不吃肉;基督教有的教派不食猪肉和某些水产品;印度教奉牛为神,严禁吃牛肉;信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒;信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多,不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物,不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物,不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物,不吃蛇、青蛙等动物,不吃无鳞、鳃、鳍(划水)的水产品,不饮酒、不吸食麻醉品;犹太教的饮食禁忌最多,除伊斯兰教的禁忌外,还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
3.颜色忌讳比利时和伊拉克人忌讳蓝色,遇到不吉利的事会穿蓝色衣服,埃及人也认为蓝色是恶魔的象征;日本人认为绿色是不吉利的象征,忌讳绿色;巴西人认为棕色是凶丧之色;欧美许多国家忌讳黑色,认为黑色是对死者的哀悼和尊敬,是丧礼的颜色;埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼;叙利亚人将黄色视为死亡之色;而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用服色;委内瑞拉用黄色作为医务标志;土耳其认为花色是凶兆,因此在布置房间和客厅时禁用花色,而用一些素雅的颜色;摩洛哥人和印度人忌讳白色;乌拉圭人忌讳青色;法国、比利时忌用墨绿色,因这是纳粹军服的颜色。
涉外礼仪礼节篇一:涉外礼仪禁忌七、涉外礼仪世界各国由于历史、文化、地理位置的差异,致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯,不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳,为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯,掌握不同国家、地区的各种忌讳,将有助于更好地进行有针对性的志愿服务,以避免不礼貌情况的发生,出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13,认为13是厄运、灾难的不祥之兆,甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13,宴请不安排在13日举行,更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利,尤其是当遇到13日又是星期五时,那就更不祥了,最好不要举行活动;日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4,因为其与“死”字发音相近,所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩,而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此,志愿者在安排日常生活的编号时,要注意各个国家和地区的忌讳,尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳由于风俗习惯不同,各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌,除地域、民族因素外,大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物,如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉,但鱼虾等水族的肉可以食用;信仰东正教的人星期五不吃肉;基督教有的教派不食猪肉和某些水产品;印度教奉牛为神,严禁吃牛肉;信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒;信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多,不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物,不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物,不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物,不吃蛇、青蛙等动物,不吃无鳞、鳃、鳍(划水)的水产品,不饮酒、不吸食麻醉品;犹太教的饮食禁忌最多,除伊斯兰教的禁忌外,还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
涉外礼仪常识(3篇)涉外礼仪常识1一、涉外礼仪内容:1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止,能够反映其个人内在素质和修养。
2.礼仪与文化紧密相关。
不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因,相应的礼仪也就会国内国外有别,企业内外有别。
企业员工代表企业参与涉外商务活动,应该重视自己留给客户的第一印象,讲究必要的礼仪修养,规范自己的行为举止。
3.礼仪要从日常工作做起。
比如:打招呼、打电话、写邮件等待。
二、涉外礼仪注意事项:1.信守承诺。
在人际交往中,"言必信,行必果"。
是做人应有的基本教养。
与外国朋友打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。
这样才能巩固双方的友谊。
2. 热情有度。
中国人在人际交往中,一直主张朋友之间应当"知无不言,言无不尽",并且提倡"关心他人比关心自己为重","你的事就是我的事"。
但是在国外,人们普遍主张个性至上,反对以任何形式干涉个性独立,侵犯个人尊严。
对他人过分关心,或是干预过多,则会令对方反感。
所以与外国友人打交道时,既要热情友好,又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
3. 尊重隐私。
外国人普遍认为,要尊重交往对象的个性独立,维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。
即使是家人、亲戚、朋友之间,也必须相互尊重个人隐私。
所以与外国友人相处时,应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。
不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯,以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。
4. 女士优先。
在国外,尤其是在西方国家的人际交往中,人们讲究女士优先,它要求成年的男子,在社交的场合,要积极主动地以个人的举止言行,去尊重妇女,关心妇女,照顾妇女,保护妇女,并且时时处处努力为妇女排忧解难。
涉外礼仪涉外礼仪就是对涉外交际礼仪的简称,即人们在对外交往中,用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
其基本内容就是国际交往惯例,指的是参加国际交往时必须认真了解并遵守的常规通行的做法。
概括而言,就是国际通则。
第一节涉外礼仪通则国际通则,是指人们在接触本国以外的人时,应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。
凡从事涉外工作的人员不仅有必要了解、掌握该通则,而且还必须在实际工作中认真地遵守、应用。
1.个人形象通则在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
(1)个人形象的重要性个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视,主要是基于下列五个方面的原因。
①每一个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位。
比如,当一名男子身穿深色西装套装时,依照国际惯例,上衣左袖袖口上的商标必须拆掉,而且不能穿白色的袜子。
如果他不谙此道,或者明知故犯,就会有损个人形象,并且会使人感到他缺乏教养,品位不高。
②每—个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风貌与生活度。
在日常生活里,假如—个人总是蓬头垢面,衣冠不整,不修边幅;别人恐怕很难认为他热爱生活。
③每—个人的个人形象,都如实地展现了他对交往对象所重视的。
一般在人际交往中,一个人对自我形象重视的程度,应与对交对象重视的程度成正比。
换而言之,在涉外交往中,若是对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属失礼行为。
④每一个人的个人形象,都是其所在单位的整体形象的有机组成对商界人士而言,个人形象就是品牌,就是服务,就是效益,就是企业最重要的无形资产。
③每一个人的个人形象,在国际交往中还往往代表着其所属国所属民族的形象。
一个中国人在对外交往中要是不注意维护自身对象,从某种程度上讲,就有可能会损害这个国家的国际形象和整个民族的形象。
基于以上原因,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给别人的初次印象。
涉外礼仪禁忌篇一:涉外礼仪一、学习涉外礼仪的必要性和重要性仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本单位的形象,甚至国家的荣誉。
因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范。
二、礼仪是外事工作的窗口,外事活动礼仪先行礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行军,是窗口工作,门面工作。
接待外宾,礼宾安排一定做到紧张而有序,有条不紊,这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面,在一定意义上说,也是形象问题。
从事外事礼仪工作必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义,学会事先考虑、周密安排,同时也要准备应变措施。
凡事考虑在先,做在前面,这是外宾接待的重要一环。
三、现代涉外礼仪的基本准则主权平等,相互尊重(民风民俗,宗教信仰)反对种族歧(列举案例四、涉外礼仪通则1. 个人形象(第一印象十分重要,包括仪容仪表,言谈举止,服装等)。
2. 不卑不亢(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,堂堂正正。
不应表现得畏惧自卑,低三下四,也不应表现得狂傲自大,目中无人)。
3. 求同存异(各国礼仪习俗存在着差异,重要的是了解,而不是评判是非,鉴定优劣,握手礼通行各国)。
4. 入乡随俗(要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时,通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时,则又讲究“客随主便”)。
5. 信守约定(认真严格地遵守自己的所有承诺,说话务必算数,许诺一定兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠)。
6. 热情适度,内外有别(不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则就会事与愿违,过犹不及,会使人厌烦或怀疑你别有用心。
要分清内外,注意保密)。
7. 谦虚适当。
涉外礼仪的原则涉外礼仪是在跨文化交流和国际交往中遵循的一套规范和原则,以确保交往双方的互相尊重和理解。
以下是涉外礼仪的一些原则:1. 尊重和包容:涉外礼仪的核心原则是尊重和包容对方的文化差异。
了解并尊重不同文化的习俗、价值观和社交规范,展示对其他文化的开放态度和接纳意愿。
2. 注意言行举止:在涉外交往中,言行举止应尽可能遵守对方国家或地区的规范和礼仪,避免言辞激烈、冒犯他人或触碰敏感话题。
注意使用适当的语言表达和非语言沟通,如姿态、眼神接触和面部表情等。
3. 礼貌和友善:以礼貌和友善的态度对待他人是涉外礼仪的重要原则。
使用适当的问候语、称呼和礼节用语,展示善意和尊重。
在与他人交往时,要注意倾听和回应,避免打断他人发言或过于自我表达。
4. 注意服装和形象:根据不同场合和文化背景,选择适当的服装和形象,以表现对活动或场合的尊重。
遵守正式场合的着装要求,注意个人卫生和仪容,保持整洁和得体的外观。
5. 礼物和赠送:在跨文化交往中,礼物的选择和赠送也需要遵循一定的规范。
了解对方文化对于礼物的价值观和接受方式,避免赠送不合适或冒犯的礼物。
同时,礼物的赠送应注重心意和真诚,而非攀比或示威。
6. 尊重时间观念:不同文化对待时间的观念和态度存在差异。
在跨文化交往中,要尊重对方的时间观念,准时参加会议或活动,并尽量避免迟到或提前离开的行为。
7. 注意餐桌礼仪:餐桌礼仪在跨文化交流中尤为重要。
了解对方国家或地区的餐桌礼仪,包括用餐顺序、用具使用、交谈方式等,以避免造成误解或冒犯。
总之,涉外礼仪的原则是在国际交往中展示尊重、理解和友好的态度,遵循对方文化的规范和习俗,以促进跨文化交流的顺利进行。