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QC需求管理规范

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需求管理规范 --QC流程管理 需求管理规范 修订历史记录

版号 日期 作者 修订要点 V0.9 2011-8-27 徐红娥 创建文档

福州美美软件开发有限公司 Page 2 of 13 需求管理规范 主要内容 一 概述......................................................................4 二 需求受理及管理流程定义....................................................4 2.1角色定义.............................................................4 2.2 状态定义.............................................................4 2.3 状态权限控制.........................................................5 2.4 需求状态流程.........................................................6 3 QC需求管理规范.............................................................6 3.1 登录.................................................................6 3.2 新建需求.............................................................7 3.3 需求分析.............................................................8 3.4 开发.................................................................9 3.4.1设计 编码......................................................9 3.4.2测试...........................................................9 3.5发布................................................................10 3.6实施................................................................11 3.7归档................................................................11 附录：QC需求记录模板示意................................................12

福州美美软件开发有限公司 Page 3 of 13 需求管理规范 一 概述

为规范公司软件开发管理规范，强化开发部门和项目实施部门之间的沟通效率，提升软件需求管理能力，拟构建QC需求管理规范。该流程规范适合于美美研发部各项目。

二 需求受理及管理流程定义

2.1角色定义 在美美研发部各项目组中，为了便于对需求跟踪，我们将人员角色划分成以下几个角色： 󰂗 Program Management：项目经理，负责需求分析，确认，以及实现的分配，以下简称PM； 󰂗 Designer：设计人员，负责对需求描述的功能进行设计，负责已设计状态变更； 󰂗 Developer：开发人员，负责开发，负责已开发状态变更； 󰂗 Tester：测试人员，负责在评审前编写测试用例，根据测试用例对软件进行测试，负责已测试状态变更。 󰂗 CM：配置管理人员，负责软件的发布，资料入库； 󰂗 Requirement Management：需求管理人员，负责需求接收、登记、反馈跟踪，以下简称RM； 󰂗 Source：需求提出者，所有提出需求的人员，包括用户、客户、我们公司的人员及其他人员； 󰂗 Product Implementation：项目实施人员，负责软件发布版本的现场实施操作，记录跟踪上线情况，以下简称PI.

2.2 状态定义 在美美软件需求项目中，我们将需求的状态分成以下几种状态，分别为： z 新建：对于开发项目在需求受理后由RM人员录入QC系统需求库，标记为该状态； z 分析：项目经理根据提交的新需求，分析需求，分解任务，安排计划，这个阶段需求定义为‘分析’状态。 z 终止：经过该项目定义的需求评审制度评审结果为不处理的，设置需求状态为‘终止’。

福州美美软件开发有限公司 Page 4 of 13 需求管理规范 z 挂起：经过项目需求分析，以及客户确认后，延期处理，或暂不处理的，将需求状 态设置为‘挂起’状态。 z 弱化处理：该需求在设计过程发现无法全部满足要求弱化处理； z 开发：项目需求通过分析，审核，需要进行开发，安排开发任务，需求状态设置为‘开发’状态。 z 发布：需求已实现，达到发布要求，将需求状态设置为‘发布’，在这过程，进行发布版本的准备工作。 z 实施：需求的软件版本已经提交现场，由工程人员做现场实施，跟踪处理。 z 重新打开：现场验证不符合要求，或存在问题，重新打开，重新开发。 z 归档：上线获得客户任何，需求处理结束，转归档。 开发子流程涉及的状态如下： ¾ 待处理：已经分配到开发组，等待安排时间处理； ¾ 已设计：该需求已经完成设计； ¾ 编码中：需求设计完毕，进入编码状态； ¾ 已编码：该需求已经完成编码； ¾ 测试中：需求编码完毕，进入测试状态； ¾ 已测试：该需求已经完成测试；

备注：打开，固定，两个状态为QC系统级别的默认状态值，无法删除，请忽略。 2.3 状态权限控制 󰂗 Program Management：分析、终止、挂起、开发、归档； 󰂗 Designer：弱化需求、已设计； 󰂗 Developer：编码中、已编码； 󰂗 Tester：测试中、已测试； 󰂗 CM：新建、分析、终止、挂起、开发、发布、实施、归档； 󰂗 Requirement Management：新建、实施、重新开发.归档； 󰂗 Source：只读权限； 󰂗 Product Implementation: 实施；重新开发、

福州美美软件开发有限公司 Page 5 of 13 需求管理规范 2.4 需求状态流程

需求状态的流转周期 3 QC需求管理规范 3.1 登录 地址：http://192.168.1.80:8089/qcbin/start_a.htm， 选择域‘美美软件’

福州美美软件开发有限公司 Page 6 of 13 需求管理规范 选择项目：‘RepTrack’

3.2 新建需求 执行角色： 任意项目干系人，需求提出者，需求管理人员。 执行输入： 问题或需求 场景描述： 外部需求:需求管理人员审核需求的描述是否清晰，是否完整，审核后，需求管理人员将需求内容登记在QC-ReqTrack中，转派给相关项目经理执行。 内部需求：项目经理，或需求管理人员统一收集，登记在QC-ReqTrack中，转派给相关项目经理执行。

执行步骤： 1. 在QC上增加一条记录 2. 填写以下字段的信息：

其中红色字体部分，为必填项，需求创建的起始状态默认“新建”。 需求编号命名规则： 版本简称_项目所在区号_项目医院简称8位时间_2位QC工单序列号。 如：MMTS_0591_FJFY2011090801 福建附一医院追溯系统标准版需求编号。

福州美美软件开发有限公司 Page 7 of 13 需求管理规范 3. 如果有附件将附件附加上这条需求记录。 4. 提交需求，转派项目经理处理，设置‘分配给‘字段的值为项目经理. 5. 邮件通知项目经理。

3.3 需求分析 执行角色： 项目开发经理 执行输入： 收到新建的需求通知。 执行步骤： 1. 必须在1个工作日内进行分析和指派。 2. 在QC上找到对应需求记录，进行分析, 需求状态进入‘分析’状态。。 3. 如果拒绝处理或暂不处理 1) 在‘描述’字段里填写“拒绝原因”或“暂缓原因” 2) 修改需求状态（分析->终止 或分析->挂起） 3) 通知需求提出人。 4. 如果接受处理，需要开发 1) 修改工单状态（分析->开发） 2) 填写以下字段信息。 负责部门、开发组、计划提交时间、计划上线时间

3) 修改当前责任人‘分配给’值为开发负责人 5 如果接受不处理，不需要开发，直接工程操作， 1）修改工单状态（分析->实施） 福州美美软件开发有限公司 Page 8 of 13 需求管理规范 2）填写以下字段信息。 负责部门 项目执行组

4) mail通知处理责任人。 3.4 开发 3.4.1设计 编码 执行角色： 开发组成员 执行输入： 项目开发负责人指派开发任务的需求工单，或mail。 执行步骤： 1. 在QC上找到对应记录，开发处理状态为“待处理”，进行设计，设计完成修改开发处理状态为‘已设计’。填写开发人员。 2. 设计完成，进行开发，将开发处理状态设置为‘编码中’。 3. 明确要处理的内容，从VSS库CHECK OUT出相应的代码，若为新增配置项则无需该步骤。 4. 进行开发和自测。 5. 开发和自测完毕，将已修改或新增的配置项提交配置库。 6. 找到QC记录，修改开发处理状态为“已编码”。 7. 如果有遗留问题，在Comment字段里填上“遗留问题”信息。 8. 修改当前责任人‘分配给’字段值为测试负责人。 9. mail通知当前责任人和项目开发经理。

3.4.2测试 执行角色： 测试工程师（由开发工程师兼） 执行输入：

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qc是什么标准

qc是什么标准

qc是什么标准QC是什么标准。

质量控制（Quality Control，简称QC）是指通过一系列的管理活动和技术手段，保证产品和服务的质量达到要求的一种管理方法。

在现代企业中，质量控制是非常重要的一环，它直接关系到产品的质量、企业的声誉以及顾客的满意度。

那么，QC到底是什么标准呢？首先，QC的标准是指企业为了保证产品和服务的质量，所制定的一系列符合国家标准和行业规范的要求。

这些标准包括了产品的质量要求、生产过程的控制要求、员工素质的要求等等。

这些标准的制定是为了保证产品和服务的质量可以达到国家和行业的要求，从而提高企业的竞争力和市场占有率。

其次，QC的标准还包括了质量控制的方法和工具。

比如，企业可以通过质量管理体系、质量检测设备、质量管理工具等手段来保证产品和服务的质量。

这些方法和工具可以帮助企业在生产过程中及时发现和解决质量问题，从而保证产品和服务的质量达到标准要求。

另外，QC的标准还包括了对员工的培训和教育要求。

员工是质量控制的执行者，他们的素质和技能直接关系到产品和服务的质量。

因此，企业需要对员工进行培训和教育，提高他们的专业素质和工作技能，使他们能够严格按照质量标准和要求进行生产和服务，保证产品和服务的质量。

此外，QC的标准还包括了对供应商和合作伙伴的管理要求。

在现代企业中，很多产品和服务都是由供应商和合作伙伴提供的，他们的质量直接关系到企业的产品和服务的质量。

因此，企业需要对供应商和合作伙伴进行严格的管理和评估，确保他们能够满足企业的质量要求，从而保证产品和服务的质量。

总的来说，QC的标准是企业为了保证产品和服务的质量，制定的一系列符合国家标准和行业规范的要求，包括了产品的质量要求、质量控制的方法和工具、员工的培训和教育要求，以及对供应商和合作伙伴的管理要求。

这些标准的制定和执行，可以帮助企业保证产品和服务的质量，提高企业的竞争力和市场占有率。

因此，企业需要高度重视QC的标准，严格执行，并不断完善和提高，以保证产品和服务的质量达到要求。

qc检验管理制度

qc检验管理制度

qc检验管理制度一、制度目的与范围1. 制度目的（1）确保产品和服务质量达标，满足客户需求。

（2）减少缺陷率，提高企业竞争力。

（3）保障生产安全与员工健康。

（4）实现持续性改进，提高企业绩效。

2. 制度范围本制度适用于企业所有产品和服务的质量检验工作。

二、组织架构1. QC检验管理委员会（1）由企业高层领导组成，负责制定QC检验管理政策和目标。

（2）负责监督和评估QC检验工作的实施情况，并提出改进建议。

2. QC检验部门（1）负责具体的产品和服务的质量检验工作。

（2）根据企业产品和服务的特点，制定相应的检验标准和程序。

3. 生产部门和销售部门（1）配合QC检验部门进行产品和服务的质量检验。

（2）接受QC检验部门的监督和评估。

三、制度的具体内容1. QC检验标准（1）明确产品和服务的质量标准，包括外观、尺寸、性能等方面。

（2）依据国家标准和行业标准，制定企业内部的QC检验标准。

2. QC检验程序（1）由QC检验部门制定并严格执行。

（2）包括抽样检验、全检验、巡回检验等不同的检验方式。

（3）明确不同工序的检验点，确保产品和服务在每个关键环节都能得到有效的检验和控制。

3. QC检验记录（1）对每一次检验结果进行记录，建立检验档案。

（2）记录包括检验人员、检验时间、检验结果等信息，确保检验结果可追溯。

4. QC检验设备（1）有针对性地选购检验设备，确保设备的准确性和可靠性。

（2）对检验设备进行定期检测和维护，确保设备的正常运行。

5. 不合格品处理（1）对不合格品严格执行报废或返工处理，确保不合格品不会流入市场和影响客户满意度。

（2）对不合格品的原因进行分析，并采取有效的纠正措施，防止不合格品再次出现。

6. QC检验员培训（1）对QC检验员进行培训，提高其检验技能和质量意识。

（2）定期组织QC检验员进行技术交流和培训，分享经验，提高整体的检验水平。

四、制度执行与监督1. 制度执行（1）对QC检验部门和生产、销售部门进行责任分工和任务分解，明确各项工作的责任和权限。

qc是什么标准

qc是什么标准

qc是什么标准Quality Control (QC)是什么标准？Quality Control (QC)是一种用来确保产品或服务达到一定质量标准的管理方法。

在各行各业中，QC都扮演着非常重要的角色，它能够帮助企业提高产品质量，降低成本，增强竞争力。

那么，QC究竟是什么标准呢？首先，QC标准是指一系列明确的规定和要求，用来衡量产品或服务的质量。

这些标准可以包括产品的外观、尺寸、材料、性能等方面的要求，也可以包括服务的响应时间、准确性、可靠性等方面的要求。

这些标准通常由行业标准、国家标准或国际标准来规定，企业在生产或提供服务的过程中需要严格遵守这些标准，以确保产品或服务的质量达到要求。

其次，QC标准是基于客户需求和期望来确定的。

客户是企业存在的根本，他们的需求和期望决定了产品或服务的质量标准。

因此，企业在确定QC标准时，需要充分了解客户的需求和期望，将其转化为具体的质量标准，并将其贯穿于产品或服务的整个生产和提供过程中。

另外，QC标准是动态变化的。

随着科技的发展、市场的变化、客户需求的更新，产品或服务的质量标准也在不断地发生变化。

因此，企业需要时刻关注市场动态和客户反馈，及时调整和更新QC标准，以适应新的环境和需求。

此外，QC标准是全员参与的。

确保产品或服务质量需要每一个员工的共同努力，每一个环节的参与都可能影响最终的质量。

因此，企业需要建立健全的质量管理体系，加强员工的质量意识培训，使每一个员工都能够理解和遵守QC标准，从而保证产品或服务的质量。

最后，QC标准是持续改进的。

企业在实施QC过程中，需要不断地进行质量分析和评估，发现问题，采取改进措施，不断提高产品或服务的质量。

只有不断地改进，才能适应市场的变化，满足客户的需求，保持竞争优势。

综上所述，QC标准是企业确保产品或服务质量的重要手段，它是基于明确的规定和要求，以客户需求和期望为基础，动态变化的，全员参与的，持续改进的。

企业在实施QC过程中，需要严格遵守QC标准，不断地提高产品或服务的质量，以赢得客户的信任和支持，实现可持续发展。

qc质量管理

qc质量管理

qc质量管理质量管理是一项旨在确保产品或服务达到预期质量要求的过程。

在制造或服务过程的不同阶段中，质量控制（QC）是保证产品或服务质量的一种重要方法。

QC质量管理的概念QC质量管理指的是一系列检查和测试的措施，确保产品或服务满足预先制定的质量标准。

QC处理的问题包括产品的形状、尺寸、质量、材料、装配、工艺流程等方面。

与质量管理类似，QC也是通常在制造过程中使用的一种方法，而质量管理则是一种更综合的方法，用于将QC与其他质量方法结合在一起，从而确保整个过程的质量。

QC质量管理的要素1. 质量标准 - 这是一份文件，其中记录了产品的要求、质量特征和测试程序。

该标准应注明是否满足所有相关要求。

质量标准可以是内部标准、行业标准或国际标准。

2. 质量控制计划 - 该计划列出了实现质量标准所需的措施。

它应包括测试要求、测试频率、检查要求、检查员和检查时间。

3. 检查和测试 - 在不同阶段进行，以确保产品或服务满足质量标准。

4. 检验结果的记录和反馈 - 检验结果应记录下来，以便对制造流程进行改进。

每个检查员都应该清楚地知道他们测试的产品或服务的结果和他们的反馈将被如何使用。

QC质量管理的好处QC质量管理带来多方面的好处，包括：1. 提高生产效率和产品质量通过对制造流程的不断监控和改进，可以消除制造中存在的问题并提高生产效率。

这将使制造商生产具有更高品质的产品。

2. 减少成本QC质量管理可以帮助制造商通过不断改进流程来减少不良产品的数量，从而节省制造成本。

最终，这会被传递给顾客，以实现竞争力和利润增长。

3. 提高客户满意度QC质量管理确保产品和服务符合预期质量标准。

这不仅可以提高产品的质量，还可以提高客户满意度，从而形成客户忠诚度和口碑。

4. 提高产品创新QC质量管理还可以促进流程创新和改进，从而通过新的流程和产品改进来创造新的商业机会。

结语QC质量管理是企业保证质量的关键措施之一。

通过 QC质量管理，企业可以实现超越客户期望的产品和服务。