管理与决策(2)

案 例 分 析
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁 矿砂非常赚钱。李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决 定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司 召开了全体职工大会，李经理在会上说：“目前公司严重亏损， 机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一 定要认清形势，团结一条心，黄土变成金。今天我动员大家集 资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生 活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款 的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。 尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难 题。”
个主要主要的竞争对手－Ｂ企业，它可能采取的竞 争性行动有 B1,B2,B3三种。Ａ企业没有指导自己 确定四种策略成功概率的经验，但知道在Ｂ企业采 取特定反击策略时自己的收益（见下表）请分别用
乐观准则，悲观准则和7天连锁酒店7天酒店最大后
悔值最小化的方法进行决策。
B企业的可能反应 Ａ企业的策略
A1 A2 A3 A4 相对收益最大值 及选取的方案
----小美眉，我有一个好办法，你用头撞门，保证你
很爽…. 说说你的方案【比尔.盖茨提出十几种方案】
作业 1.决策过程是-提出多个方案----方案评价----方案选择 问题；哪个过程最核心？ / 】
2.定性决策有哪几种，各自特点有哪些？
3、影响决策的因素 4、决策的过程
5、决策问题与决策方法
练 习
1、什么是决策？
是在组织外部环境及内部条件的约束下，为实现 组织特定目标，从所拟定的若干个备选方案中选 出较为满意的方案，付诸实践的管理活动。
2、决策时所遵循的7天连锁酒店7天酒店原则是什么？
满意原则而不是最优原则

第四章 计划 95况下所做的决策具有一定的风险性。

（3）非确定型决策。

外部条件不可预测，信息不确定，未来出现各种自然状态完全是随机的，连可能的概率也不知道。

非确定型决策尽管也有数学方法，但作出最终决策主要还是依靠决策者的经验和判断。

3．按决策的方法按决策的方法，可以把决策分为定性决策和定量决策。

定性决策是要依靠决策者的经验、知识和判断能力作出的决策；定量决策是可以根据具体数据资料，运用一定的决策方法，通过数学计算得出结果的决策。

4．按决策的重复程度按决策的重复程度，可以把决策分为程序化决策、非程序化决策。

程序化决策是处理例行问题的决策；非程序化决策是处理例外问题的决策。

四、决策的方法通常将决策的方法大体分为软方法与硬方法两类。

软方法是指依靠决策者的知识、经验和判断力的一类决策方法，表现形式以会议为主。

主要做定性分析，用于非程序化问题的决策。

软方法的缺点是主观性强。

硬方法指运用数学分析和计算机技术的一类方法—主要为定量分析法。

主要用于解决程序化问题。

硬方法的主要缺点是无法对心理因素、社会因素多的问题进行决策，对事物理想化。

硬方法针对确定型决策、非确定型决策、风险型决策可采用不同的决策方法。

（一）决策的软方法1．德尔斐法德尔斐法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的。

德尔菲法又称专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，而后做出最终结论。

相对其他决策方法这是一种更复杂、更耗时的方法。

2．协力创新法凡参加会议的人多数是经过适当训练，能够运用相关知识产生想象力和创造性思维的人，他们事先知道需讨论的问题的性质和真相，会议主持人可以选一个关系性问题，作为讨论的中心启发大家出主意想办法，一人提出方案，其他人可讨论补充、修改到完善。

一人画枝杆，大家添花。

所以，此法也可称为添枝加叶法。

3．头脑风暴法会议主持只集思广益，不许与会者批评别人，不做结论，设想多多益善，不准私下交谈，不准宣读稿件，不准多数压倒少数，参加者一律平等，一律记录在案等。

一、单选题1 、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。

A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理2、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。

A.设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C.依靠外部组织D.依靠上下游企业的配合3、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于A.根本性创新B.结构性创新C.空缺创造式创新D.渐进性创新4 、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。

A.非程序化决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策5 、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。

A.非确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.确定型决策6 、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。

A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合7 、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策8 、编制长期经营计划的核心阶段是（）。

A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件9 、（）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。

A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合10 、企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（）A.模仿创新模式B.自主创新模式C.合作创新模式D.网络创新模式11 、按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（）。

管理学原理复习题及答案（二）一、单项选择题1、决策所遵循的原则是（）A.最优原则 B。

实用原则 C。

科学原则 D.满意原则2、决策的依据是（）A。

完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（)A。

经营活动与业务活动B。

例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策 D。

概率型决策5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。

这类决策称为( )A。

确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的,这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C。

不确定型决策 D.风险型决策7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）A。

因果分析法 B。

名义小组法 C.德尔菲法 D。

头脑风暴法8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（ )A。

德尔菲法 B.通讯预测法 C。

名义小组法 D。

头脑风暴法9、我国习惯上称之为“专家预测法"的是（）A。

因果法 B。

外推法 C.德尔菲法 D。

头脑风暴法10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低,这种产品是（ )A.明星产品 B。

金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（)方面的作用A.指明方向B.提供标准 C。

激励因素 D。

管理基准12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法)中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）A。