不得不说的销售秘密销售是一项工作，也是每个人应学习的技术甚至是艺术！之所以称之为技术，是因为销售带有极强的技巧，和灵活多变的特定性质，是人人皆需要掌握的必要知识，如若能登峰造极，那便是万物归一的艺术了。
既然销售是一项工作，则必然有其遵循之道，必然有其要领和循规蹈矩，那么初入销售行当的你，如何能尽快进入角色，少走弯路，免去摸索？或许这篇文章能给你些许指引，让你在销售的行业里有更高的起点，虽不能助你直达顶峰，但也能带你进门，让你有个修行之所，闲话少说，请认真阅读！本篇文章因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
（一）需要、欲望和需求1.需要：指人感受到的一种匮乏状态2.欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式3.需求：有购买欲望做后盾。
（三）市场一.市场等于需求市场的四个构成要素市场=人口*购买力*购买愿望*购买权利乘号的含义：无论四个要素中的任何一个发生变化，都不能形成市场，且其中的一个因素变化，必然导致整体市场发生变化。
市场营销定义：市场营销是一项以满足市场需求并以获取经济效益为宗旨，买卖双方发生物质、信息交换的企业市场经营活动的全过程。
市场营销的四层含义：1.市场营销作为市场经营的指导思想，强调企业必须以满足消费者需要作为市场经营的中心和出发点。
2.市场营销作为企业经营管理的系统方法，要求企业必须有意识的、最大限度的合理利用企业内部资源。
3.市场营销作为市场经营管理的系统，是商品生产者和消费者的不断发生物质和信息交换的过程。
4.由于影响买卖双方完成交换的诸因素，如政治、法律、社会、经济、技术都是变量。
因此，市场营销是一个动态环境中的活动。
生产观念（一）.古老的观念——生产观念1生产观念的假定（认为消费者喜欢的是可以随处得到的价格低廉的产品，购买越方便，价格越便宜，消费者越喜欢）a.核心：认为企业需要向社会提供更多、更便宜的产品b.前提：消费者喜欢的是那些随处得到的、价格低廉的产品c.消费者没有特殊的需要（以福特汽车产业为例）2出发点——生产者自身、厂家3.经营思想——我生产什么，商家就卖什么，消费者就买什么（以产定销）4.关注要点——生产效率和销售覆盖面（及销售效率）5.实现途径a.经济规模b.降低成本c.提高生产率d.扩大产量e.增加销售网点f.进行各种促销g.扩大广告宣传6.销售手段——低价、大规模7.追求目标——通过大规模生产来获取短期利润8生产观念的局限性（1）忽视产品的质量和品种（2）不考虑消费者的需求（3）不适用于买方市场（4.）不适用于高声望、高感情与高消费的产品（5）忽视产品的包装和品牌（二）产品观念——核心思想：以质量为中心，我能生产最好的。
营销员试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.生产资料分销渠道中最重要的类型是（）A、生产者→用户B、生产者→代理商→批发商→用户C、生产者→批发商→用户D、生产者→代理商→用户正确答案：A2.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有（）、调解、仲裁和诉讼等。
A、赔偿损失B、罚款C、退货D、协商正确答案：D3.“按需要生产、以销定产”是（）的基本要求。
A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、产品观念正确答案：C4.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。
A、零售B、经销C、批发D、代理正确答案：A5.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多种经营正确答案：A6.影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。
A、教育观念B、风俗习惯C、语言文字D、宗教信仰正确答案：A7.有介绍人时，宜采用的约见法是（）。
A、信函约见法B、直接见面法C、电话约见法D、访问约见法正确答案：C8.推销员向顾客承诺：“如果你现在就签字采购我的产品，我可以给你一个特别优惠，再给你降价5％。
”这种方式是采取了（）A、总结法B、肯定暗示法C、优待法D、推定承诺法正确答案：C9.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？()A、产品观念B、市场营销观念C、推销观念D、生产观念正确答案：C10.产品生命周期由（）的生命周期决定的。
A、需要与技术B、促销与服务C、企业与市场D、质量与价格正确答案：A11.消费者购买行为的特点主要有（）A、需求多样性B、需求弹性小C、理性决策D、感情动机正确答案：A12.确定各层次配置同类型中间商数目属于（）渠道决策A、长渠道与短渠道B、直接渠道与间接渠道C、单渠道与多渠道D、宽渠道与窄渠道正确答案：D13.在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率将下降，在这种情况下，企业就需考虑（）。
