卫浴电话销售话术

卫浴客服话术
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5. 您想了解哪些卫浴品牌在市场上表现得不错？
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7. 您对我们的卫浴产品是否有任何疑问或需要进一步了解的事项？
8. 如果您需要安装我们的卫浴产品，我们可以提供相应的安装指南或安装服务。

9. 我们的卫浴产品质量得到了多方面的认证，请放心选购。

10. 如果您希望了解我们的卫浴产品价格和促销活动，请告诉我您感兴趣的具体产品。

卫浴销售技巧和话术卫浴销售技巧和话术在专卖店调研时经常发现一个现象：顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客，并能熟练的说出“你好，欢迎光临xx专卖店”这一问候用语，如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难，最起码能围绕产品介绍下去，可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了，经常是表情麻木且不知道如何下嘴，东介绍一句西介绍一句，屁股后面跟着顾客走，偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息，可顾客基本上是一语盖过或闭口不答，最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。

沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍（沟），能够放开心扉去交谈。

对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。

日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。

所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。

在建材行业中销售的本质是什么？不是向顾客卖东西，而是帮助顾客选择适合他的产品，做顾客的家装顾问，只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。

在市场终端经常发现我们的导购夸夸其谈的向顾客推销自己的产品，把自己的产品吹的天花乱坠，顾客看了A型号一眼导购就大讲特讲A的卖点和优势，顾客看了B一眼就又对着B产品夸夸其谈，顾客看了C型号就又开始分析C如何畅销，总之顾客看什么就介绍什么，搞得顾客大脑晕晕的看着哪个都好。

还有一种情况是我们的导购带着顾客在专卖店来回转，或被顾客带着导购来回转，讲解了两个小时累得自己口感舌燥顾客却一脸的迷茫。

用哲学上的一句话来说就是：都好的东西就是都不好的。

谈谈卫浴产品销售话术和技巧，附案例现在，整个卫浴行业的竞争已经白热化。

各种大大小小的卫浴品牌数不胜数，产品质量也良莠不济，竞争之大可想而知。

如何更好的占据市场？除了好产品，好服务外，好的销售也十分重要，因为叫好还要叫座，才是好产品。

在本文谈谈一些的销售技巧和话术，个人觉得蛮有用的，希望对你有帮助。

卫浴销售话术篇：一个好的销售员，要学会如何说话，人家都说说话是一门学问，一点都不假，在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品，我们其实可以先从客户最需要的入手，比如说节约时间和金钱。

我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题，这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前面说的，让客户说他们对产品所需要的需求，从而我们切入主题去一一对应，而不是一味的推销，这样会让客户觉得反感。

案例展示：顾客陈小姐，打扮时尚，拎着名包，从外表上我判断她应该是经济条件良好，且追求高品位品味。

在进店后，我没有着急跟她推销产品，而是闲谈，我得到了一些信息：想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求，我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器，除了具有传统的智能坐便器功能，还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能，尤其适合陈小姐这样的时尚人士。

最终，陈女士毫不犹豫当场下单。

卫浴销售技巧篇：无论从事什么工作，都离不开小窍门。

这就是传说中的“捷径”，它能让你的工作表现更加优秀。

卫浴销售也有技巧，学会它们，整个销售过程将更加顺利。

比如下面这两个技巧，就蛮有用的，屡试不爽。

比如以下这个技巧，顾客对于产品不了解，销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。

通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解，让顾客听了后，自然得到帮助和收获。

此外，对于那些对卫浴有些认识，但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客，他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引，可以让他省时省力，听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。

梦之韵卫浴导购话术梦之韵无臭马桶主要卖点:百分之百排臭、如厕时零臭气：本产品的排臭功能，将如厕时产生的臭气，通过特有的气道排到下水道里，全部排到室外，保证卫生间里一点臭味都没有。

全自动无操作、将智能“进行到底”：当你打开卫生间灯的同时，盖板自动开起,如厕时自动将臭气从污水孔排到室外，当人离开时，自动识别大、小便，自动大挡或小挡冲水，并自动关闭盖板，而且自动关闭卫生间的灯，如厕全过程，无需任何操作。

获得三项国家专利，实用、节能且无同类产品，独一无二：第一，外观专利，外观独特时尚；第二，自动排臭、自动冲水实用新型国家专利;第三，自动关灯实用新型国家专利。

导购引导购买的过程是一个充满智慧和乐趣的过程，是心心相交、相识、共通。

第一章顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰一、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看.[错误应对 1］没关系,您随便看看吧。

［错误应对 2]好的，那您随便看吧。

[错误应对 3］那好,您先看看，需要帮忙的话叫我。

【心理分析】顾客进入一个陌生环境，形成心理警戒尽量少说话。

导购在等待机会阶段，招呼顾客的时候就一定要根据顾客心理来设计自己接待顾客的行为。

具体方法为：1、选择接近顾客的最佳时机。

比如顾客对某商品感兴趣或者寻求帮助时……2、招呼顾客九字秘诀-—站好位、管好嘴、站好脚。

站在最佳、最方便顾客的位置，不能用提问的句子与顾客打招呼，比如“您好买点什么呢？”“请问需要我服务吗？"这类压力比较大的问句.3、积极地引导顾客简单寒暄减轻顾客压力和防备心，切入顾客需求。

【模拟演练】导购 1 没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品.来，我先给您介绍一下我们的无臭马桶，保证如厕的时候没有臭味儿，而且全自动无操作……请问您卫生间大概的结构是怎么样的？导购 2 没关系，买东西是要多看看，不过小姐/先生，我真的想向您介绍我们的最新产品，梦之韵无臭马桶，这款马桶获得三项国家专利,只要您打开卫生间的灯,它就会自动开启盖板，如厕时，自动将所有臭气都随着下水道排到室外，排臭率百分之百，如厕结束后，还自动识别大、小便，自动大档或小档冲水，自动关闭盖板，并且自动关闭卫生间的灯，没有任何操作，功能十分强大，并且特别的实用。