企业文化理念
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企业文化理念
名目
第1章 麦肯锡咨询公司 3
1.1 简介 3
1.2 麦肯锡公司目标、使命 3
1.3 麦肯锡的价值观 3
1.3.1 指导原则 3
1.3.2 执行公司有关规定 3
第2章 珠海格力电器股份有限公司 3
2.1 简介 3
2.2 格力愿景、使命及核心价值观 3
2.2.1 愿景 4
2.2.2 使命 4
2.2.3 核心价值观 4
第3章 英特尔公司 5
3.1 我们的使命 5
3.2 我们的价值观 5
3.3 我们的目标 6
第4章 艾维斯租车公司 7
4.1 我们的使命 7
4.2 我们的目标 7
4.3 企业的终极目标 7
4.4 企业价值观 7
第5章 宾尼&史密斯 8
5.1 企业经营原则 8
5.2 企业价值观 8
5.3 企业使命 8
5.4 企业目标 8 5.5 连续改善的终极目标 8
5.5.1 如何进行连续改进 8
5.5.2 连续改进如何满足个人的需要 8
5.5.3 企业经营原则 8
5.6 企业价值观 9 麦肯锡咨询公司
简介
麦肯锡公司是世界级领先的全球治理咨询公司。自1926年成立以来,公司的使命确实是关心领先的企业机构实现明显、持久的经营业绩改善,打造能够吸引、培养和鼓舞杰出人才的优秀组织机构。
麦肯锡公司目标、使命
为高层治理综合研究和解决治理上的咨询题。
对高层主管所面临的各种选择提供全面的建议。
推测今后进展中可能显现的新咨询题和各种机会,制定及时且务实的计策。
总之,麦肯锡确实是要关心客户在其业务上作出主动的、持久的以及实质性的改进,并为此建立起足以吸引、进展、鼓舞和保留杰出人才的杰出公司。
麦肯锡的价值观
指导原则
为客户服务:保持职业水平;为高层领导服务;关心客户建立经营效能;节约客户的资源。
公司建设:全球一体化;择优用人;对自己人真诚爱护;培养开放的、无等级的工作氛围;有效治理公司的资源。
执行公司有关规定
客户利益高于公司利益。
做到真实、诚实、可信。
靠专业水赢得客户的信任。
保持独立性、专业性和职业道德。
做自己有能力、有体会能够做到的事,一些项目宁可让给更专业的小公司去做。
珠海格力电器股份有限公司
简介
格力愿景、使命及核心价值观 愿景
缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌
使命
弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,制造舒服环境
核心价值观
少讲空话、多干实事
质量第一、顾客中意
忠诚友善、勤奋进取
诚信经营、多方共赢
爱岗敬业、开拓创新
遵纪守法、廉洁奉公英特尔公司
我们的使命
在电脑业成为一位超越群伦的供应商,以充分满足我们的客户、职员和股东。 我们的价值观
以顾客为导向:我们要和顾客及供应商形成合伙关系,这对彼此的成功专门重要。
·我们致力于:多听顾客的意见,沟通彼此的方法和期望,进展出创新且具竞争优势的产品和服务,让外界更容易与我们合作,和我们的供应商共同服务顾客. 以结果为导向:我们重视结果。
·我们致力于:设定具有挑战性的目标,零缺点的执行,用心于结果,情愿承担责任,面对咨询题,加以解决.
纪律:我们需要高度的自律和合作精神,以面对复杂的工作及艰巨的商业环境。
·我们致力于:适当规划手中的专案,并给予经费和人力上的支援,重视细节,清晰地沟通彼此的方法和期望,作下承诺,并付诸实践,以毫不妥协的诚信和专业态度来做生意.
工作的好地点:一个有高生产力和挑战性的工作环境,是我们成功的关键。
·我们致力于:彼此尊重和信任,公布而直截了当的沟通方式,协作,坚持一个安全的工作环境,确信并奖励每个人的成就,成为社区的一项资产,乐在工作. 品质:我们的业务需要持续的精进,以符合我们的使命和价值观。
·我们致力于:设定具有挑战性与竞争力的目标,将情况做对,持续地学习、进展和改进,以工作为傲 勇于冒险:我们必须坚持一个创新的环境,以追求成功。
·我们致力于:乐于同意改变,不满于现状,倾听各种方法和意见,鼓舞并奖励已告知的冒险行动,从我们的成功与失败中学习 我们的目标
让个人电脑成为无与伦比的互动工具,领导区域网路(LAN)的有关产品和聪慧网路服务(Smart Network Services),成功地将个人视讯的用品应用在个人电脑上,让个人电脑成为家中的资讯互动工具,成为桌上型与携带型个人电脑有关设备的领导者,在已成熟的中央处理器(CPU)市场极力拓张
将情况做对,解决任何会阻碍Pentium处理器成长的咨询题,领先群伦地将新的零组件及系统优先推出,让我们的规划、排程及配送系统有两倍以上的成长空间,在1995年往常让半导体的业务成长两倍,持续的运用人员与资产到具有高附加价值的专案打算上,提升服务顾客的能力,和我们的品牌形象并驾齐驱艾维斯租车公司
我们的使命
艾维斯经营汽车租赁业务,我们的使命是“做到让顾客完全中意的程度”。
我们的目标
我们的目标是提供顾客最佳的服务,待客一如待己,还要超越顾客的期望。我们深信,惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率,才能为公司和职员制造最大利益。我们实施严格的自我评估及改进制度。我们持续努力,提供顾客更好、更新的服务,让顾客的旅行体会变得更美好。我们亦致力加大整个服务过程中各个环节之间的联系,包括:顾客、供应商及所有的同仁。我们了解,若要达到顾客完全中意的程度,必须靠所有职员同心同德,发挥集体精神,全心为顾客服务,绝不懈怠。“我们比别人更努力”。
企业的终极目标 顾客服务及顾客中意度。
职员对公司的参与。 股东的收益。 企业价值观
艾维斯租车公司的企业价值观是让顾客中意,做到让顾客完全中意的程度是艾维斯的目标。
满足顾客的需求是本公司存在的最要紧理由。每一位持股的职员,都有责任提供高品质服务,达成顾客期望,并坚持顾客与本公司之间的长期关系。尽全力提供顾客最高品质服务,以符合本公司股东的目标。 把握时机,超越顾客对我们的期望,提升顾客对本公司的评判。宾尼&史密斯
企业经营原则
这是职员做决策时的指导原则。
企业价值观
这是公司的特性与本质,也是我们期望所有职员,不论职位与阶层高低,皆要遵行与加大之处。
企业使命
本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品,以收娱乐、学习及工作之效。
企业目标
透过所有职员的参与,连续改进,以提升公司的利润。 连续改善的终极目标
希望有主动主动、极富创意的职员,情愿倾听,共同努力以解决咨询题及改进过程;公司则提供支持、进步的工作环境,鼓舞并欢迎改变。 如何进行连续改进
共同努力达成企业及个人目标的五种方法: 以客为尊,提供良好的服务。
缩短决策时刻,以加速成果的产生。
乐趣与利润同步而来。
精简组织结构,去除僵化制度。
关于顾客及顾客的需要,采取灵活的行动与反应。
连续改进如何满足个人的需要 提供训练,让职员具备参与咨询题解决的能力,还能展现创意。
鼓舞个人及团体负起更大的责任,决策自主。 改进沟通与相互尊重。
提升领导能力与安全感。 企业经营原则
生产及销售高品质、有品牌的产品,满足顾客重要的、连续的需要。提供功能优异、设计新颖、价值极高但价格合理的产品。每一项重点产品都要达到市场占有率的领先地位,以主动、创新的行销方式进行品牌竞争。进展新的产品线及新业务,提供长期成长机会。以大量生产与尽量降低成本赚取高利润。提供每个职员受到平等对待,有安全感的工作环境。作负责任的企业公民。提供股东合理、稳固的投资收益。 企业价值观
正直:
不论个人依旧公司,都要以最高的道德标准要求自己。
公司内外皆要行事诚实、公布、正直。
对待顾客、供应商及社区皆要公平合理。
不论个人依旧公司,在财务上都要奉行稳稳当当的作风。
客观:
诚实地针对事实,做清晰的分析。
敢面对困难,适时采取适当行动。
公布、无惧地表达意见。
合群:
与他人合作,达成共同、一致的目标。
如果他人所言为真,讲到做到。
获得他人的合作,为自己的事业赢得宽敞支持。
制造安全的工作场所。 优秀表现:
达到业界平均水准以上的业绩与获利成长。
竞争的方式是透过创意与革新,而非透过花费。
具备消费者敏锐度(consumer sensitivity),以坚持产品高品质。
生产制度、营运、行政与组织效率,必须达到同业平均水准以上的表现。