ISO/TS16949：2009质量管理体系
内部审核员
培训考试试题
单位：姓名：成绩：
（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）
一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）
1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关
资源以实现质量目标。
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是
试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程
的产品特性或制造过程参数。
14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所
采取的措施。
19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
20、返修：虽然不合格产品仍不符原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采
取的措施。
21、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规
定的措施。
34、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
35、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管
理，称为“过程方法”。
36、顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和外部顾客进行联系的
过程。即：公司与实现顾客满意程度关系重大的过程，且每一个过程的
联结都是对过程模式的有效运用。
40、产品：过程的结果。
41、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题0.5分，共12
分）
1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。×
2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经
验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。×
3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2
的要求进行评审。×
4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，
则无责任提出纠正与预防措施的建议。×
5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机
床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。×
6、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行
决定，它不是由认证机构决定的。×
7、ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规
范的一种补充。×
8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的
可靠追回程序。√
9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原
来规定的要求。×
10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体
系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。×
11、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟
会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。ISO9000系列质量管理体系标准于1984年3月颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。×
12、QS-9000质量体系标准是由美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于
1994年8月颁布的，至目前为止已经到了1998年第二版。VDA6.1质量管理体系标准是由德国的汽车工业联合会于1991年正式颁布的, 至目前为止已经到了1999年第四版。QS-9000质量体系标准和VDA6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。×
13、ISO/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组
（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2000版质量管理体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的。×
14、企业取得ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）证书后，其证书在全
球通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、EAQF（法国）”94质量管理体系证书和AVSQ（意大利）”95质量管理体系证书。
×
15、ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，
只要一家企业申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证。×
18、ISO/TS16949：2002技术规范中，方框内的文字是ISO9001：2000质量管理体
系的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO），方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商
DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。√
