宴请礼仪与沟通.pptx

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第 四 章 ：
仪 态 礼 仪 你 的 举 止 会 说 话
29
3.优雅的服务站姿
站姿的基本要求
站立是人们生活交往中的一种 最基本的举止。
站姿是人静态的造型动作，优 美、典雅的站姿是发展人的不同 动态美的基础和起点。优美的站 姿能显示个人的自信，衬托出美 好的气质和风度，并给他人留下 美好的印象。
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工作场合适用的服务规范和工
作艺术。
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6
第
一
3.服务礼仪的特性和特征
章 ：
礼
仪
—
为 服 务 加 分
.
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第
一
3.服务礼仪的特性和特征
章 ：
礼
仪
—
为 服 务 加 分
.
8
第二章：沟通礼仪-开口就能打动客户
服务中的沟通原则 有效的倾听技巧 服务的语言艺术
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9
第
二
1. 客户服务中的沟通原则
章 ：
沟
通
客户服务中的“三A原则”
棋牌室在二楼，您请从
.
第 二 章 ：
沟 通 礼 仪
—
开
口
就
能
打
比如：
动
“感谢您的光临、谢谢 客
您的提醒、谢谢您的好 户
意。”
16
3. 服务的语言艺术
服务语言的功能
.
—
第 二 章 ：
沟 通 礼 仪 开 口 就 能 打 动 客 户
17
第
二
3. 服务的语言艺术
章 ：
服务语言的分类
沟 通
礼
仪
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道 别 语
打造亲切动人的微笑
你的眼睛会说话

接待流程
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意

谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧

职业女性必备品选购
装饰品 化妆品 香水 辅件
8-32
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
8-8
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
仪表的构成： 仪容 发型 服饰
8-9
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
8-6
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
讲究社交礼仪 是一个人的素养和教养的重要体现
社交礼仪的行为和习惯，不是先天就有 的，而是后天培养形成的。 规范的社交礼仪的形成，是家庭熏陶、 学校教育和社会影响的结果，更是个人 修养的产物。 社交礼仪修养主要包括：道德修养、个 性修养和美学修养。
男式职业装（8）
做工：
-衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整
8-25
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
男式职业装（9）
不同款式的领带：
-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初 次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会