本科论文
海底捞多元化网络营销案例研究分析
摘 要
在以往的餐饮业中，受到营销人员经验匮乏、观念陈旧以及平台设施有限等因素的影响，餐饮业市场营销存在较多问题，包括营销内容单调晦涩、营销渠道单一等，导致其在现代新媒介环境中的发展一度陷入僵局。对此，传统餐饮业应当积极顺应时代变革、开展网络营销、创新营销方式，这对于其今后的发展有重要意义。多元化网络营销作为新时代背景下下的产物，能够较好的满足餐饮业目前的营销需要，其具备跨时空性、多媒体化、互动性、个性化、超前性以及高效性等特点。为了更好的在餐饮业中运用多元化营销，文章以海底捞为例，首先探讨了网络营销的背景、概念；其次，具体阐述了餐饮业的发展概况和营销趋势，并就海底捞的网络营销展开了分析，总结了海底捞的多元化网络营销问题，包括网络营销人才储备不足、营销过度、微信功能单一等；最后，针对海底捞网络营销存在的不足提出了几点优化建议，包括引进高科技人才，加强海底捞网络营销人才培养；综合利用网络营销大数据；组建专业微信开发团队等。希望能够为类似企业提供参考。
关键词：电子商务，网络营销，餐饮行业，营销策略，海底捞 本科论文
A case study of Haidilao's diversified network marketing
Abstract
In the past, due to the lack of experience of marketing personnel, outdated concept and
limited platform facilities and other factors, there are many problems in the marketing of
catering industry, including monotonous and obscure marketing content, single marketing
如何在市场营销中实现差异化竞争
市场竞争日益激烈，产品同质化严重，如何在市场营销中实现差异化竞争成为当今企业所面临的重要问题。在这篇文章中，我将深入探讨差异化竞争的实现方式。
1. 创新是差异化竞争的基础
创新是差异化竞争的基础。创新可以使企业的产品或服务与竞争对手区别开来，提高产品的附加值和独特性，从而吸引消费者的目光，赢得市场优势。企业可以通过研发新产品或改进现有产品，满足消费者不同的需求，从而实现差异化竞争。
当今，大部分消费者越来越注重产品质量和品牌信誉。因此，企业要不断改进产品质量和提升服务水平，以吸引消费者的信任和选择。同时，创新的手段不仅仅局限于产品领域，企业可以通过营销手段创新来实现差异化竞争。
2. 提供高品质的客户服务
高品质的客户服务是企业实现差异化竞争最重要的手段之一。消费者越来越注重购物体验和售后服务，提高客户服务水平是让消费者产生忠诚度的关键。通过提供高品质的客户服务来吸引消费者的注意力和信任，成为企业实现差异化竞争的一种重要手段。 为了提供高品质的客户服务，企业需要加强人力资源管理和培养服务意识。企业可以通过员工培训、制定完善的工作流程和规范，提高员工的服务意识和工作技能，以提高客户服务水平。
3. 体验式营销
随着消费者对于购物体验的需求不断提高，体验式营销成为一种越来越重要的营销手段。体验式营销不仅让消费者感受到产品或服务本质的特点，还能营造出一种参与感和互动性。通过体验式营销，企业可以令消费者获得对品牌更深入和立体的认识，从而提高品牌忠诚度，并赢得更多忠实度高的消费者。
体验式营销的具体手段包括：真实的场景营销、品牌赞助体验、虚拟现实体验等。企业应该根据产品特点或服务类型选择相应的体验式营销手段，以提高品牌的吸引力，赢得市场份额。
4. 营销多元化
营销多元化是企业实现差异化竞争的另一个手段。不同的营销手段可以针对不同的消费者群体，满足其不同的需求。企业可以采用以下几种营销手段：
２００９年ｌ２月 第８卷第４期 河北科技师范学院学报（社会科学版） Ｈｅｂｅｉ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ＆．Ｔｅｔｈｎｏｌｏｇｙ（Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ）
高校多元化就业营销体系的构想＊
田 辉 ，张福喜 ，赵春霞 ，宋文华“，郝永建“，李一尘 Ｊ）ｃｏ．２【ｊ（） ） Ｖｏ１．８ Ｎｏ．｛
（河北科技师范学院ａ．外国语学院．ｂ．招生就业处，Ｃ．工商管理学院，河北秦皇岛０６６００４）
摘要：论述了在我国高校毕业生就业日益严峻的形势下，高等院校通过构建多元化的营销体系，整台地方政 府、辖内高校和用人单位三方的就业资源，构建以人才中介为节点的就业服务营销网络，拓展高校就业的观念 创新域、管理创新域、服务创新域和调控创新域，促进大学毕业生在区域市场中的充分就业。
关键词：营销；高校就业；创新域 中图分类号：Ｇ６４７．３８ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—７９９１（２００９）０４—００２８—０３
Ｔｈｅ Ｉｄｅａ ｏｆ Ｄｉｖｅｒｓｅ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ Ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’Ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ Ｔｉａｎ Ｈｕｉ ．Ｚｈａｎｇ Ｆｕｘｉ“．Ｚｈａｏ Ｃｈｕｎｘｉａ ，Ｓｏｎｇ Ｗｅｎｈｕａ ，Ｈａｏ Ｙｏｎｇｊｉａｎ ．Ｉ ｉ ＹｉｃｈｅｒＰ （ａ．Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｌａｎｇｕａｇｅｓ，ｂ．Ｄｉｖｉｓｉｏｎ ｏｆ Ｅｎｒｏｌｌｍｅｎｔ ａｎｄ Ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ．ｃ．Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ。Ｈｅｂｅｉ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｓｃｉｅｎｃｅ ＮｉＴｅｅｈｎｏｌｏｇｙ，Ｑｉｎｈｕａｎｇｄａｏ Ｈｅｂｅｉ ０６ ６００４．Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ ｓｅｒｉｏｕｓ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｇｒａｄｕａｔｅｓ’ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ，ｔｈｅ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ ｏｆ ｈｉｇｈｅｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｈａｖｅ ｔＯ ｂｕｉｌｄ ａ ｗｉｄｅ ｒａｎｇｅ ｏｆ ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｅｘｐａｎｄ ｎｅｗ ｄｏｍａｉｎ ｃｏｎｃｅｐｔｓ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ．ｍａｎａｇｉｎｇ．ｓｅｒｖｉｎｇ，ｒｅｇｕｌａｔｉｎｇ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌｌｉｎｇ ｂｙ ｂｕｉｌｄｉｎｇ ａ ｄｉｖｅｒｓｉ— ｆｌｅｄ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｎｇ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｏｆ ｌｏｃａｌ ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｓ，ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｅｍｐｌｏｙｉｎｇ ｕｎｉｔｓ，ａｉｍｉｎｇ ａｔ ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ ｔｈｅ ｆｕｌｌ ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ ｏｆ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｇｒａｄｕａｔｅｓ ｉｎ ｔｈｅ ｒｅｇｉｏｎａｌ ｍａｒｋｅｔ． Ｋｅｙ ＷＯ！ ｄｓ：ｍａｒｋｅｔｉｎｇ；ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｄｏｍａｉｎ
营销管理 中国市场２０１２年第１８期（总第６８１期）
浅析多元化创新型的营销人才梯队建设
许安硎，马新庄
（中国电子科技集团公司 第四十三研究所，安徽 合肥 ２３００２２）
［摘要］本文从营销人才的现状及原因入手，导入多元化、创新型人才概念，结合市场对营销类人才的要求和标
准，进而探讨如何培养多元化、创新型营销人才的梯队。 ［关键词］营销人才；多元化创新型；梯队建设 ［中图分类号］Ｆ５９０ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００５—６４３２（２０１２）１８—００２０—０２
１ 国内市场营销人才的现状及产生原因
１．１现状
（１）地区分布不均衡，人才缺口大。全国的营销人
才地区分布不均衡，多集中在东部地区和新兴行业，西部
地区缺少营销人才。一般的营销从业者很多，但理论、经 验多、技术娴熟的高级营销人才却很少，人才缺口很大，
不能满足岗位的需求。
（２）营销队伍非职业化，从业人员质量滞后，人才
供给矛盾突ｆｆｊ，供需不能达到平衡。随着全球化的发展，
外企逐渐进入本土市场，故本土企业在制定策略时要考虑
数据精确、科学方法，而现阶段的营销人才的专业技能、
理念、能力，还有相当的差距。从劳动力的供求状况看，
一方面企业需要大量营销人才，并居于需求之首位，而求
职者多将从事市场营销工作；另一方面企业在淘汰不合格
者，而有经验的从业者离开营销岗位的现象也在与Ｅｔ
俱增。 （３）人才结构与素质的差异两极分化，人才梯队断
档现象严重。大多数企业中的市场营销人员的理论水平普
遍不高，从业者多数不是从高等院校毕业的专业人员，没 有受过专业的理论教育，大量非专业从业人员因各种原因
留守在营销人员队伍中开展着效率不高的基础销售Ｔ作， 此类人员基本没有职业生涯的上升通道。而企业所需的真
正有知识、经验、创新思维的高级营销专业人才凤毛麟
角，在这种没有后备梯队的情况下，一旦高端人才转行、
升职或离职，都会给原有市场造成一定程度的冲击。
