公司市场部管理制度

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某公司市场部管理制度(初稿)宗旨:体现公司融入客户,服务油田的经营思想,充分发挥公司的技术、市场优势,合理利用和开发现有市场资源,降低公司营销成本,培养人才;拓展公司销售领域,提高销售收入及经济效益。

目标:

一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现:(一)利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标;(二)实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面:根据客户需要,采取多样营销方式,并使他们达到最佳配合。在营销主体方面:公司内部以市场为导向,统一协调地开展工作;在市场部内部各部门、各区域相互协调配合;(三)营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰,各层次的职能、责任、权力、利益明确,管理有序。

二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到:具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质,充分领会公司的经营理念并运用到工作中去,同时还具有较强的业务技术能力;预计人员数量将达到70人,其中:市场人员50人,技术服务、公关人员20人。

为实现上述两目标,结合公司目前的现状,特制定如下制度(随着市场体系的逐步完善,对于这一制度不断添加新的内容):

一、组织结构

针对公司目前市场部人员状况,及软件产品和项目未来发展的需要,目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下:

贵油田、杭州地质所等;

南方二区:胜利油田、华北油田;

西部一区:青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等;

西部二区:中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等;

长庆油田区:长庆油田、陕北;

四川油田区:辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局;

东部区:大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院;

大庆区:大庆油田。

四、岗位责任描述

1、市场部经理

制定公司市场发展总体规划,协调公司与用户的关系,协调各区域之间的关系,确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养,以保证公司的总销售额的实现。

2、区域主管

(1)、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务,有一定的客户关系。

(2)、能独立开拓市场,具有对市场统筹计划、管理、组织的能力,同时又有一定的销售职责。

(3)、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力,兼顾公司的整体利益,积极配合其他区域的工作。

(4)、无销售定额限制,年底从全区的销售总业绩中提成,避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力;

(5)、应有锻炼、培养员工的意识,注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训;调动每一位员工的积极性,充分发挥他们的潜能。

(6)服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。

3、销售经理

(1)、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务,逐步熟悉、掌握客户关系。

(2)、具有独立的市场销售能力,协助区域主管开拓市场。原则上销售经理应具有年销售额100万元以上的能力。

(3)、具有独立承担培训演示、主讲公司现有技术及产品的能力。

(4)、沟通用户和产品之间的信息并及时反馈,收集整理客户资料。

(5)、熟悉WINDOWS操作系统,能初步解决用户在使用中的软硬件方面的基本问题;

(6)、配合区域主管的工作,具有独立承担一定的销售和市场开拓的能力。

(7)、服从公司统一组织、安排。

公关部、技术支持部参照2001年6-7月制定的《岗位职能描述(试行)》并强化内部培训职能(参照《侏罗纪公司市场部培训制度》)。

五、各区销售指标

此项工作由于目前不确定因素较多,暂定在5月份之前完成。

六、市场部制度

1、各区在完成软件产品销售指标的基础上,全额参与提成。若不能完成销

售指标,公司只保证其基本工资,年终视其工作情况,给予适量的奖金。

2、各区不在设立子区。区域销售经理半年后,有权对其销售人员进行考核,

定其去留。区域内销售人员应本着相互协作,取长补短,服从安排的原

则,团结合作,力争获得合同订单。

3、软件产品销售价格,各区经理有权在其定价基础上下浮动10%。但下浮后,

该合同不得进行返款或回扣。下浮比例超过10%,需经公司领导批准。

4、对于用户提出的返款、回扣、转帐或购买设备等要求,销售价格必须上

浮。上浮部分需扣除(待定)的税和所得税。每份合同如返款、回扣等

数量超过5000元,需市场部经理或公司领导直接参与。如未超过,各区

经理有权自行处理。

5、公关部、技术支持部每年协助技术委员会为各区进行一次中、大型技术

演示活动,具体时间由各区安排,其演示费用由公司承担。除此之外的

各演示活动的所有费用计入该区销售成本。

6、各区可视情况请求技术支持部或公司项目部,对其区域进行技术支持和

培训,其所有费用计入该区销售成本。

7、各区可视情况请求公司领导参与其营销活动,具体时间由各区经理与公

司领导协商安排,公司领导除正常差旅费以外的费用(如宴请、礼品等)计入该区销售成本。

8、公关部进行的广告宣传、公关策划以及为各区域所做的规定次数的演示

活动等费用由公司财务统一列支。

9、各区应积极为公司项目部提供项目需求信息,为项目部做好项目地的服

务工作。如:办理市场准入证、签订合同、催款、商务接待和安排等有

关事项。

10、各区域之间、区域内部必须精诚团结,积极合作。区域之间合作签订的

合同一律平均分配,计入所有参与区域。

七、市场部提成比例及分配方法

本分配办法在不违背公司新颁布的财务制度的前提下实行。

1、各区软件产品销售提成=区域软件产品实际销售收入*X%(待定)-该区销

售成本

区域软件产品实际销售收入=软件产品合同总额-回款、返款、购买设备

等款项。

该区销售成本=人员的差旅、宴请、礼品等费用及第六条中规定的其他费

用。

2、技术支持部销售提成=实际参与技术支持的有关合同总额*2%(待定)

注:此项提成计入该区销售成本。

3、各区项目销售提成=实际参与的有关项目的合同额*(0.5-2%)(待定)

其中:由市场人员提供项目信息、客户资源等,对项目签订贡献较大的,获得相关项目销售提成,提成比例为2%;

由项目而产生的有关费用,由公司项目组承担。

4、各区销售人员提成=(各区软件产品销售提成+各区项目销售提成)*70%。

5、技术支持部人员总提成=技术支持部销售提成+所有区域软件产品及项目

销售提成*8%(待定)。

6、公关部人员总提成=所有区域软件产品及项目销售提成*2%(待定)。

7、所有区域软件产品及项目销售提成的20%将由公司领导作为特殊奖励资

金,用于平衡不同区域、地域间的差异。

8、各区之间通过合作签订的软件产品合同,其收入平均分配至各区;通过

公司领导协助签订的软件合同,其收入的50%计入该区。

9、鉴于承揽地震资料处理业务的难度较大,总提成比例暂定为4-5%。