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市场部员工管理规章制度一、总则为了规范市场部员工的行为，提高公司管理效率，制定本规章制度。
二、岗位职责1. 市场经理1.负责市场部整体管理和策划；2.对市场部下属员工进行管理和指导；3.协调市场部与其他部门之间的工作关系；4.负责市场营销计划和销售业绩的考核。
2. 业务员1.根据公司的市场营销计划，积极推广公司产品；2.维护和开发客户关系；3.按要求完成上级领导交办的任务；4.严格遵守公司规章制度；三、工作要求1. 出勤要求1.每个员工每天准时上班，不因私事迟到早退；2.如果员工有事请事先向领导请假，经批准后方可离开工作岗位；3.每个员工应保持单位电话畅通，不得随意关机或更改联系方式。
2. 业务要求1.每个员工应按照公司市场营销计划，积极促进公司产品的销售，达成销售业绩；2.严格执行公司销售政策，不得私自变更、打折或赊销产品；3.每个员工应及时、周到地为客户服务，保持良好客户关系；4.每个员工不得对竞争企业作出不实或贬低评价，严禁恶意竞争行为。
3. 行为规范1.每个员工应爱岗敬业，不得吸烟、喝酒、赌博等有损公司形象的行为；2.每个员工应尊重公司、尊重客户、尊重同事；3.凡属公司机密的事项，均应严格保密，不得泄露；4.进出公司应遵守公司保安制度，不得随意进出公司区域。
四、处罚措施凡违反本规章制度的员工，将按照公司相关规定进行处理，具体处罚措施如下：1.一次擅离职守，扣除当月工资；2.一次严重违纪，扣发两个月工资，直至开除；3.对于涉嫌违反法律法规、影响公司形象和利益情节严重者，公司有权报警处理。
五、附则本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，将经公司领导研究，并报公司董事会审批后执行。
以上是本公司市场部员工管理规章制度，请各位市场部员工严格遵守，以保证公司的正常运营和发展。
市场部工作职能和管理细则一、职能酒吧市场部职能主要包括（但不仅限于）以下职能:1.市场调查和分析2.传播品牌和活动信息3.市场合作资源的整合4.具体推广/活动方案的策划、执行和监督.将以上的主要职能细化为以下主要岗位:1。
企划2.执行3.推广4。
管理二、岗位和要求:1.策划1。
1。
了解当地酒吧市场信息和竞争者信息;1。
2。
根据公司品牌形象和定位特点完成具体的策划方案;1.3.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。
2。
设计2。
1。
根据品牌形象和定位按时完成公司的所有视觉形象衍生物的设计和制作；2.2。
根据策划和活动方案按时完成所需宣传物的设计；2。
3。
熟悉公司所有推广渠道所需宣传物料的材料、尺寸以及相应的制作周期和成本；2。
4.根据具体策划和推广方案按时完成所有宣传物料的设计和制作;2。
5.对公司所有推广渠道的广告和形象展示进行定期检查并完成报告。
3.推广3.1。
媒体3。
1。
1。
熟悉当地媒体行业和针对受众，整理完成主要媒体、联络人数据库；3.1。
2。
定期保持和当地重要媒体的沟通，收集市场信息，并主动向媒体联络人传播公司品牌、产品以及具体的活动和促销信息；3。
1。
3。
根据具体策划方案完成并执行媒体推广方案，定期通过媒体发布信息和广告，向媒体受众传播公司的品牌、产品以及具体的活动、促销信息；3。
1.4。
定期收集整理和公司相关的媒体发布资料归档；3.1。
4.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。
3。
2.网络(以微博为主但不仅限于微博）3.2。
1。
根据策划和推广方案按时完成具体的微博及其他网络推广计划;3。
2.2.保持和微博粉丝(及其他网络平台用户）的互动，每天收集整理和公司相关的网络信息和客人反馈;3。
2。
3。
了解并熟悉网络市场的变化和发展趋势，以此对策划和推广方案提供建议；3。
2。
4.定期通过“关键词搜索"和“数据统计”等主要方法,对针对网络市场进行统计分析并建立网络推广工作档案；3.2.5.定期将以上工作内容以书面形式完成报告.3。
市场部考勤制度1. 考勤制度介绍考勤制度是指通过规定和管理员工的工作时间和工作记录，以便实现对员工工作情况的监控和管理。
市场部是企业中紧要的职能部门之一，为了保障部门正常运营和提高工作效率，订立市场部考勤制度具有紧要意义。
2. 考勤时间布置2.1 工作时间布置市场部正常工作时间为每周一至周五，上午8:30至12:00，下午1:30至6:00。
依据工作需要，部门负责人有权对工作时间进行适当调整，并提前通知员工。
2.2 加班时间布置加班属于特别情况下的工作布置，市场部对加班有明确规定。
加班需提前向部门负责人申请，并依照公司规定支出加班工资或供给相应的补偿措施。
3. 考勤登记与管理3.1 考勤方式市场部采纳电子考勤系统进行考勤登记和管理。
员工需要按时完成考勤打卡，包括上班打卡和下班打卡。
员工需确保打卡精准无误，如有特别情况无法按时打卡，需向上级主管进行请假申请。
3.2 考勤记录考勤记录将认真记录员工的上班、下班时间、缺勤、迟到、早退等情况。
部门负责人或行政人员对考勤记录进行审核，如发觉异常情况，会与相关员工进行沟通并解决。
3.3 考勤纪律市场部对考勤纪律有明确要求，员工需要依照规定按时上下班，并且不得早退或迟到。
员工若有迟到、早退或缺勤情况，需向上级主管说明原因，并供给相应的请假证明。
4. 请假制度4.1 请假流程员工如需请假，需提前向上级主管提交请假申请，申请内容应包括请假时间、请假事由等。
请假时间超过一天的，需提前三个工作日向上级主管提交申请。
4.2 请假类型市场部对请假类型有明确分类，包括事假、病假、婚假、产假等。
请假类型不同，申请流程和批准条件也有所不同，员工需要依据实在情况进行申请。
4.3 请假审批请假申请经上级主管审批后生效。
上级主管在审批过程中将依据部门工作情况和员工个人情况进行综合评估，做出相应的决策。
5. 考勤奖惩5.1 嘉奖机制市场部对考勤表现较好的员工将予以适当的嘉奖，包括奖金、表彰等形式。
市场部规章制度
第一条为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规
章制度。
第二条市场部门负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理。
市场部门
负责人应负责监督部门的日常工作，并向公司领导层报告工作进展。
第三条市场部门应根据公司战略规划，制定年度市场推广计划，并定期向公
司领导层汇报执行情况。
第四条市场部门应建立客户档案库，及时更新客户信息，保证客户信息的准
确性和完整性。
第五条市场部门应遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自调整产品价格
或销售政策。
第六条市场部门应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第七条市场部门应加强对市场信息的收集和分析，及时向公司领导层提供市
场动态和竞争对手情报。
第八条市场部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司的销售目标的实现。
第九条市场部门应建立健全的绩效考核制度，对部门成员的工作绩效进行评
估和奖惩。
第十条市场部门应建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所的安全和员
工的健康。
第十一条市场部门应加强员工培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。
第十二条市场部门应定期组织部门会议，及时传达公司领导层的决策和指示。
第十三条对于违反本规章制度的行为，市场部门应依据公司规定给予相应的处罚。
第十四条本规章制度由市场部门负责人负责解释，并报公司领导层审批通过后执行。
市场日常管理制度
一、市场人员每天早上8:00必须到市场部办公室报到（特殊情况事
先向主任或主管说明，迟到者将进行处罚），及时填写《工作日记》，交市场部主管审阅，市场部主任将不定时地抽查工作日记本;每周一早上召开周例会，上周市场部《周报表》；
二、市场部组长不定时地召开会议，宣布或执行市场部主任下达的
方案或政策，并鞭策市场部人员努力执行；
三、市场部人员的考勤由市场部主管监督负责，对于迟到、早退者
未事先向市场部主任或主管请假的，作早退处理交财务处；四、市场部人员未有其它特殊原因，工作时间内不得在医院任何场
所（办公室除外）逗留甚至操作违规医院规定的事，一经发现交由市场部主任及医院领导处理；
五、市场部主任下达的各项任务，经由市场部主管传达，各级业务
人员必须无条件执行，坚决服从公司领导安排；
六、市场部人员对于工作中遇到的困难及问题，及时向市场部主管
汇报，搜集市场信息,再由市场部主管汇总交由市场部主任处理解决；
七、各市场人员也可根据自已区域制订活动方案或提出合理化的建
议，报由主管再由市场部主任审批,然后执行；。
市场人员上班规章制度内容第一章总则第一条为规范市场人员的工作行为，保证工作效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有市场人员。
第三条市场人员应当严格遵守本制度，做到守时守纪，严格执行。
第二章工作时间第四条市场人员应当按照公司规定的工作时间，准时上班，不迟到不早退。
第五条市场人员应当在工作时间内集中精力完成工作任务，不得擅自私事。
第六条市场人员应当按照公司规定的工作时间，准时下班，不加班不串班。
第三章工作任务第七条市场人员应当认真负责地完成公司安排的工作任务，不得推诿托辞。
第八条市场人员应当积极主动地开展市场调研、客户拓展等工作，提升工作效率和工作质量。
第九条市场人员应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第十条市场人员应当遵守市场规则和法律法规，做到合法合规。
第四章工作纪律第十一条市场人员应当遵守公司的工作纪律，听从领导的管理和安排。
第十二条市场人员应当爱护公司财物，妥善使用公司设备和工具。
第十三条市场人员应当保持良好的工作态度，与同事协作，共同完成工作任务。
第十四条市场人员应当遵守会议纪律，不得打瞌睡、聊天等影响会议效果的行为。
第五章工作奖惩第十五条市场人员根据工作表现，公司将给予奖励和奖金，激励员工的工作积极性。
第十六条市场人员如有违反本制度的行为，公司将给予批评和处罚，严肃处理。
第十七条市场人员如有故意违反公司规定或者经济利益不正当得失，公司将进行立即解聘。
第六章附则第十八条市场人员如有个别情况需要特殊处理，应当提前向公司领导请示和报备。
第十九条本制度由公司总经理负责解释，并在公司内部进行宣传。
第二十条本制度自发布之日起生效，作废所有以前关于市场人员规章制度的文件。
以上为市场人员上班规章制度内容，市场人员应当认真遵守，保持良好的工作态度，提高工作效率和工作质量，共同为公司的发展贡献力量。
市场部管理规章制度市场部是一个企业中非常重要的部门，它负责产品的市场推广和销售工作。
为了保证市场部的顺利运转和高效工作，企业需要建立一套科学完善的管理规章制度。
本文将从组织结构、工作流程和员工管理三个方面论述市场部管理规章制度的重要性和具体实施措施。
一、组织结构市场部的组织结构对于顺利推进各项工作至关重要。
在市场部的管理规章制度中，应明确各个岗位的职责和权限，避免职责模糊和重复工作的发生。
例如，市场部的组织结构中应设立市场策划组、销售组、客户服务组等多个职能小组，每个小组负责不同的工作内容，相互之间协作配合，确保工作的高效推进。
二、工作流程市场部的工作流程是指从产品推广到客户服务的整个过程。
通过建立科学合理的工作流程，能够更好地组织和协调市场部的工作。
例如，市场部管理规章制度中应包括市场调研、产品定位、市场策划、推广执行、销售管理和售后服务等多个环节，每个环节都有相应的工作内容和工作要求，各个环节之间紧密衔接，确保工作的有序进行。
三、员工管理市场部的员工管理对于保持团队的稳定和提高员工工作积极性至关重要。
市场部管理规章制度应明确员工的入职流程、岗位培训、职业晋升机制等内容，确保员工能够适应工作并融入团队，同时激发员工的工作激情和创造力。
此外，在员工管理中还应加强绩效考核和奖惩机制，对于工作出色的员工进行激励奖励，对于工作不到位的员工进行相应的纠正和帮助。
在市场部管理规章制度的实施中，还可以采取一些措施来促使其有效执行。
如定期召开市场部例会，对工作进展进行总结和评估，及时解决存在的问题和困难；建立良好的工作沟通机制，鼓励员工提出自己的意见和建议，并及时给予反馈；定期开展市场部培训，提升员工的专业水平和职业素养。
综上所述，市场部管理规章制度在企业中的作用非常重要。
通过建立组织结构、工作流程和员工管理等方面的制度，能够更好地组织和管理市场部的工作，提高工作效率和质量。
因此，企业应高度重视市场部管理规章制度的建立和实施，以推动企业的发展和壮大。
企业市场部规章制度模板第一章总则第一条为规范企业市场部的工作行为，制定本规章制度。
本规章制度适用于企业市场部全体员工，包括部门主管、员工及其他相关人员。
第二条企业市场部应遵守国家相关法律法规，遵循市场规则和商业道德，履行企业的市场职责，为企业发展提供有力支持。
第三条企业市场部应认真执行公司的市场策略，努力实现市场目标，提高市场份额，增强市场竞争力。
第四条企业市场部应加强市场调研和分析，及时掌握市场动态，为企业提供市场信息和建议。
第五条企业市场部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动企业整体发展。
第六条企业市场部应定期进行市场工作总结和评估，不断优化市场工作方案和策略。
第七条企业市场部应加强员工队伍建设，提升员工的专业素养和团队意识。
第二章市场部门主管职责第八条市场部门主管应制定市场部的工作计划和目标，组织实施市场活动，确保市场目标的实现。
第九条市场部门主管应统筹协调市场部内部各项工作，推动市场工作持续改进和提升。
第十条市场部门主管应加强团队建设，培养和引导团队成员，发挥团队合作的优势，实现市场工作的高效运行。
第十一条市场部门主管应及时向企业领导层汇报市场工作情况，提出合理的市场建议和改进建议。
第十二条市场部门主管应保障市场部员工的权益，关心员工的工作和生活，维护良好的团队氛围。
第十三条市场部门主管应制定市场部的自查与考核机制，评估团队工作成效，推动市场部教育培训和发展。
第三章市场部员工职责第十四条市场部员工应认真执行市场部门主管的工作安排，按时高效完成工作任务。
第十五条市场部员工应具备市场分析能力和营销技巧，不断提升自身的专业水平和市场意识。
第十六条市场部员工应加强团队协作，促进内部信息共享和沟通，共同完成市场工作任务。
第十七条市场部员工应遵守企业的相关制度和规定，维护企业形象，履行职业操守，维护企业市场利益。
第十八条市场部员工应积极参与市场部的培训和学习，保持学习创新的意识，不断提高自身专业素养。
市场办公室规章制度为了规范市场办公室的管理秩序，提高工作效率和质量，保障员工权益和公司利益，制定本规章制度。
本规章制度适用于市场办公室全体员工，任何员工都应当严格遵守。
一、工作时间1. 市场办公室工作时间为每周一至周五，上午8:30至下午5:30，中午午休时间为12:00至1:00。
2. 出于工作需要，可能需要加班，但加班时长不得超过每周8小时，加班需提前向主管请示并获得批准。
3. 周末和节假日如需加班工作，需提前向主管请示并获得批准，并按规定支付加班费。
二、出勤规定1. 员工应当按规定时间到岗上班，不得迟到早退；若因特殊原因需临时请假或调休，应提前向主管请假并获得批准。
2. 未经批准缺勤或迟到的员工，应当扣除相应的工资，严重者将受到相应的纪律处分。
三、工作要求1. 员工应当按照主管安排的工作任务认真执行，不得擅自推诿或拖延。
2. 在工作中要严格遵守公司的各项规定和流程，不得私自处理公司事务。
3. 对于工作中发现的问题或难题，应及时向主管汇报，不得隐瞒或拖延。
四、保密规定1. 员工应当严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 对于工作中接触到的涉密信息和文件，应当妥善保管，严禁复制、外传或私自使用。
五、纪律处分1. 对于违反公司规章制度或工作纪律的员工，将按照公司的纪律处分条例给予相应的处理。
2. 严重违纪的员工可能会受到辞退、降职或罚款等严厉处罚，情节严重者将移交公安机关处理。
六、其他规定1. 市场办公室员工应当保持良好的工作态度和团队合作精神，共同为公司的发展贡献力量。
2. 公司将定期对员工进行培训和考核，提升员工的专业素质和工作能力。
3. 员工应当对自身的行为和言论负责，不得损害公司的形象和利益。
七、附则1. 本规章制度经市场办公室主管部门审核通过后生效，任何个人或组织不得擅自修改或解释。
2. 员工在参加工作时即视为已接受并遵守本规章制度的规定，如有违反将承担相应的责任。
市场开发部管理制度范文（一）部长职责1、负责经营开发部全面工作，对经营开发部所有员工工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
对承揽的工程进行系统的技术分析，施工方案分析，成本核算。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。
6、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
（二）副部长职责1、协助部长处理经营开发部工作，对经营开发部经营承揽业务员工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、协助部长会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
5、对外联系、联络、接待以及公关工作。
6、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书的起草，编辑等工作。
7、对合同履行过程中的问题进行协调解决，对每月的报表数据等数据采集等进行起草，____。
8、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
（三）承揽业务员职责1、热爱本职工作，积极主动走访新、老客户，工作兢兢业业。
2、了解本公司经营策略，企业文化，经营理念。
能够给客户讲解公司的历史及概况，能够制造的设备，开发的新产品，新技术。
3、熟悉钢企设备的制造工艺，运行原理，能够帮助业主分析改进意见，提出合理方案。
4、有与客户沟通、接触、洽谈的语言表达能力。
任何时候不得有影响公司形象的行为。
2第- 1 - 页 ；共14页CMC 引领中国十字绣行业的先锋黄梅挑花---“国家非物质文化遗产” 黄梅挑花工艺有限公司主送（报）：董事长 陈副董 朱总 拟 稿：陈国斌抄送 ：办公室 部门经理：陈国斌主题：市场部组织营运管理制度总 则为加强市场部的内部管理，提高营运效率，贯彻现代企业管理体系，实现“层级负责制”并给所有一线市场销售人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台，特制订此市场部组织营运管理制度。
市场部组织营运管理制度第一章 组织结构 工作职责与职能一、市场部的职责1. 制定年度营销目标计划；2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3. 对消费者购买心理和行为的调查；4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析；5. 对竞争品牌促销策略、竞争手段的分析；6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；7. 负责产，供，销的协调工作，执行公司市场政策，包括价格政策、促销策略；8. 拟定并制定新产品价格；9. 新产品上市规划；10. 执行公司渠道战略，发展特约加盟商和区域代理商；11. 促销活动，拟策划及组织执行反馈市场信息为公司制定经营计划提供决策依据；12. 开拓市场，扩大公司产品的市场占有率，提高产品销售额，提高公司利润；13. 制定及实施市场促销广告的推广活动和公关活动；2第- 2 - 页 ；共14页 14. 实施品牌规划和品牌的形象建设。
二、 组织结构机构及人员设置：（1）市场部设市场部经理1名，下辖的一个销售中心（CMC ，典雅，苏格兰情调十字绣，创意手工产品）及1个客户服务中心，分管备货部， 统一由市场部经理直接管理；（2）销售中心内设业务人员若干名共同管理（CMC ，典雅，苏格兰，创意手工产品）全国各区域市场的日常销售业务，负责：包括销售任务、销售回款、负责客户订单管理的完成、终端售点的管理以及窜货情况的处理等。
负责客户与销售中心、生产部、设计部、策划部、采购部、备货部仓库等部门的沟通协调等工作；负责待整改市场的网点开发工作，包括区域内空白市场的招商、建点工作以及开发管理一些特殊渠道的建点工作等；（3）客户服务中心：设若干名文员，负责销售中的促销物料，及销售单据的分析和日常行政工作等。
负责合同管理等资料的统计、核实，整理、新客户电话回访沟通等，负责日常销售清单的分箱单打印及出货记录的统计并每日汇报公司高层等。
三、各中心相关职能销售中心：负责全国市场的产品供应和售后服务，做好代理商与加盟商的货款登记及销售查帐工作；负责销售任务完成情况、回款到账情况；并对各区域销售报表进行审核、整理、汇总及分析工作，并向公司及时反映各区域市场各系列产品销售情况，对各代理商与加盟商进行开发、选择、评估与激励；通过电话回访与服务性销售方法，确保公司的销售策略得以贯彻，减少与避免窜货及低价现象出现，对违规行为进行核查，提报处罚建议方案，对区域客户进行督促和管理等。
负责客户关系管理，对市场信息的反馈了解客户经营上的所有内容：名称、地址、电话、负责人，了解对方经营状况等。
建立市场内每位代理商与加盟商的客户回访资料卡。
负责对市场的营销活动和售后服务提出指导性意见和改进方案；客服中心：负责图册、道具、每月新品单页、促销品的跟进、统计、发放管理、合同管理、网站管理，将客户资料卡中的代理商加盟客户划分等级，负责促销活动监督与评估；并组织协调相关部门参与实施；负责日常销售分箱清单的打印及出货记录的统计等。
备货部：负责公司成品仓库的管理，并确保产品安全存放；严格货品出入库管理；做好登记作，及时组织和调整货源，以保证各区域市场的产品供应。
四、市场部经理岗位职责2第- 3 - 页 ；共14页 （一）市场部经理职责工作汇报对象：总经理市场部经理全面负责市场部的业务及人员管理，其具体职责是：01、全面计划、安排、管理市场部工作；02、制定年度营销策略和营销计划；03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系；04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；05、指导、检查本部门各项工作的实施；06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配，向主管领导提供下属管理人选，并对其工作考核评价；07、全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场；08、拟订并监督执行促销活动计划，安排年、季、月及专项市场推广策划；09、要求部门人员按照公司规定进行业务操作，做好部门各岗位的业务指导、培训工作、并对其工作定期检查、考核和评比；10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；11、督促、检查部门人员做好客户的维护工作；12、拟订并监督执行新产品上市计划和价格预算；13、制定各项费用的申报及审核程序。
（二）业务人员/客服人员/职责-具体另表规定第二章市场部销售业务营运管理流程通 则1、 本公司销售业务处理须依照本流程进行；2、 本流程的目的在于明确销售活动中的事务标准及手续，使销售营运得以顺利进行；3、 销售业务属于部门经理的管理范围；4、 销售业务的事务范围如下：2第- 4 - 页 ；共14页1 处理销售方面的事项；2 从接客户订单到安排发货再到货款回收为止的一切与销售有关的业务；3 因销售而发生的会计记帐事务；4 售后服务；5 销售计划在编制之前，应先对目前的市场环境进行预测，对过去销售实绩进行分析，并汇同生产部对公司的生产状况进行调查后，共同编制并上报公司领导批准；6 受理代理商与加盟商的订货，原则上以正式订单为主；7 发货的日期务必严格遵守，为达此目的，应不断与代理商与加盟商及生产、仓库 部门保持密切联系；8 销售前，货款务必确保顺利收回。
因此，除了须尽快采取催款手续外，直到货款收齐之前，必须经常留心其进展；9资金货款帐簿的记载、资料发出及整理、须以互相牵制为根本，在整理方式上必求其统一与合理化。
一、 业务原则业务人员应遵守市场部相关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，协助部门经理做好市场、客户的信息收集工作。
二、 市场开发规范：利用各种有效资源落实市场、客户开发计划，制定针对性开发方案（1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手情况；（2）进行信息处理、分析，确定市场目标；（3）与潜在客户联系，争取合作机会；（4）合同条款的拟定、谈判、签约；（5）对客户信用鉴别。
三、业务操作流程：1、每日业务人员上班后开启电脑，应及时登录各自的业务QQ 或其他联系工具，以便第一时间掌握有关信息。
2、及时处理好QQ 上的相关事务后，进行汇款检查，对于上一日未到帐的客户进行电话沟通，要求对方及时汇款。
对于未查账的情况，应及时报告给部门经理，由部门经理督促财务部门进行账款的核对。
3、制定出当日的工作计划，选择5-8位客户作为当日的重点沟通对象，（沟通内容包括：对该地区代理商的管理，客户库存需要达到一定数量，了解该客户的近况，帮助该客户对该地区的市场现状进行分析；推荐公司新出的图片并根据该客户的市场现状找出该图片的卖点，并记录下来；与客户沟通时了解该客户发展的加盟商数量、该客户经营哪些十字绣品牌；与客户沟通时渗透公司的经营理念，告诉客户公司的发展进度，实时动态等）并在沟通完毕后做好详细记录。
4、接到客户进货要求并确认后，应准确快速地制订出订单（2份），如遇库存不足时要及时通知客户是等生产加班生产还是减少订货量，订单开出后要及时提交至备货部（特定客户需要与备货部人员交待及时备货，发货）.5、业务人员每天应到备货部查看自己提交的订单，力争每笔订单在3天内发货。
6、发货之前，业务人员应及时拿到备货部要开具的发货清单，并电话通知客户此次货款金额。
客户确认后方可打印出货清单2份，一份提交客户,一份提交备货部（财务部）。
清单需详细核对2第- 5 - 页 ；共14页 货物数量、金额。
并认真填写好相关信息，如上次余款、本次货款、本次汇入金额、本次余款、业务人员姓名、发货日期等等。
7、业务员提交出货清单后应及时填写客户汇款记录薄出货登记本等。
8、在上车时备货文员需到发货现场清点装车货物数量、品种是否与托运单填写的数量一致，如有出入需及时更正。
9、在货物发出后，业务人员应注意查收运输部门提供的提货单传真联，如有出入应及时通知相应的发货单位更改，并每天及时核对汇款记录薄，主动将提货单传与货款到帐的客户，通知查收；如有未达帐项(特殊情况除外)，业务人员应及时与客户取得联系，询问原因并确定付款时间。
10、新客户代理或加盟商汇款以后，业务员应及时与财务核对到账情况，确认到帐以后，方可下出货清单到备货部，让备货部运输部发货。
11、详细记录每一个咨询电话，并询问对方的地址、姓名，联系方式在2个工作日后给意向客户进行电话回访。
四、业务问题处理解决的技巧和注意事项1、缺货：是指客户在收到货物清点后发现与出货清单不一致的情况。
在该情况出现的时候业务人员一定要询问：货物在提取时是否复称重量？货物的编织袋是否完整？编织袋内的纸箱是否有二次封箱的痕迹？货物是在第几箱丢失的？该箱内壁上手写的数字是多少？是否与分箱清单的数量一致？在答复都是肯定的情况下，业务人员需要告知客户，该情况公司非常重视并在3个工作日内给于回复。
与客户沟通完毕后及时的将该信息记录下来并报告给部门经理并调取客户的2份订货单、出货清单、分箱清单表。
分析核实出现问题的原因，对于无法分析出问题的及时上报公司领导，并在2个工作日内拿出处理意见。
2、新价格表的电话通知：每次价格表更新后，由市场部专人在短信平台发布价格表更新的信息。
各区域业务人员必须在2个工作日内电话通知自己区域负责的所有客户。
新价格表更新的通知关系到公司的售后服务，客户能在第一时间得到公司的最新消息，是客户的权利也是我公司应尽的义务。
3、对于退货客户的问题解决和注意事项：首先必须清楚客户退货的原因，尽量引导客户不要退货。
退货对于经销商自己来讲就是亏本的，但是经销商把滞销的货物促销出去的话，经销商是没有损失的，并且还能做到广告效应，且是一种营销手段。
更有甚者，一些经销商将滞销的产品免费的赠送给自己的老顾客，作为感谢老顾客长期以来的支持，赠送给老顾客的产品实际并没有多少钱，但是给经销商带来的广告效应却是巨大的，老顾客一定会十分感激经销者，并努力的推广该经销者的产品。
如果客户坚持退货，业务人员必须以热情饱满的服务态度来处理，同时告知客户必须在客户签订新年度合同（必须完成基本销售任务的才予以续签）时才可以向公司提出退货申请，,经区域经理、部门经理同意批准后方退货，在退回的货物到达公司后，业务人员必须在2个工作日内与品管部/生产部一起清点好退回货物，做好退货单据账务记录并报部门经理。
