酒店经理月度工作总结ppt

酒店前厅部月度总结ppt。

在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。

加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。

员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。

销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。

下月计划：
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。

2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。

3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。

4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提
高。

5：加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。

6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

酒店经理的年度述职报告与酒店营销部月度工作总结PPT合集酒店经理的年度述职报告XX年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门××海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。

为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。

在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。

在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。

有线电线设施完成90%。

目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。

目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。

园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。

在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。

在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。

酒店月工作总结ppt标题页：酒店月工作总结目录：1. 本月工作概述2. 客房部工作总结3. 前台接待工作总结4. 餐饮部工作总结5. 市场销售工作总结6. 人力资源工作总结7. 其他部门工作总结8. 下月工作计划9. 结语第一部分：本月工作概述- 简要介绍工作时间和总结范围- 提及酒店整体运营状况和目标是否达成第二部分：客房部工作总结- 概述本月客房部的工作重点和成果- 总结客房部在服务质量、房态管理等方面的表现- 引用具体数据和客户反馈做支撑第三部分：前台接待工作总结- 概述本月前台接待工作的重点和成果- 总结前台接待在入住办理、咨询服务等方面的表现- 引用具体数据和客户反馈做支撑第四部分：餐饮部工作总结- 概述本月餐饮部的工作重点和成果- 总结餐饮部在菜品创新、线上推广等方面的表现- 引用具体数据和顾客评价做支撑第五部分：市场销售工作总结- 概述本月市场销售工作的重点和成果- 总结市场销售在市场调研、销售策略等方面的表现- 引用具体销售数据和市场反馈做支撑第六部分：人力资源工作总结- 概述本月人力资源工作的重点和成果- 总结人力资源在招聘、培训等方面的表现- 引用具体数据和员工反馈做支撑第七部分：其他部门工作总结- 概述其他部门的工作重点和成果- 总结其他部门在维修、物资采购等方面的表现- 引用具体数据和相关部门的汇报做支撑第八部分：下月工作计划- 列举下月各部门的工作计划和目标- 强调改进措施和提升目标第九部分：结语- 总结本月工作的亮点和不足- 表达感谢和鼓励- 预祝下月工作顺利结束语：感谢各位领导和同事的支持和合作，我们将继续努力，共同打造更好的酒店服务！。

酒店月总结汇报ppt标题：酒店月总结汇报尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是XX酒店的XX，今天非常荣幸能为大家呈上我们酒店本月的总结汇报。

在过去的一个月里，我们经历了各种挑战和机遇，取得了一定的成绩。

接下来，我将从以下几个方面进行总结。

一、市场销售方面在本月的市场销售方面，我们采取了多种策略，努力提升酒店的知名度和市场份额。

首先，我们加强了与各大旅行社的合作，通过优惠活动和推广策略，吸引了更多的旅游团队入住我们的酒店。

其次，我们积极参加了多个旅游展会和会议，通过拓展旅游业务渠道，提高了酒店的曝光度。

此外，我们还通过加强网络营销和社交媒体宣传，提高了酒店在互联网上的影响力。

正因为这些努力，我们的销售业绩在本月有了明显的增长。

二、服务质量方面酒店的核心竞争力在于服务质量。

在本月，我们持续加强了对员工的培训和考核，不断提高服务技能和专业素养。

同时，我们注重客户反馈，并及时改进服务不足之处。

我们鼓励员工以服务为中心，不断追求卓越。

在这个过程中，我们还得到了很多客户的认可和赞赏。

从客户满意度调查结果来看，我们在本月的服务质量得到了较高的评价。

三、经营管理方面在经营管理方面，我们在本月做了一些改进。

我们对酒店的各项费用进行了仔细分析，并采取了一些节约成本的措施，提高了财务效益。

此外，我们加强了内部沟通和团队合作，形成了一个和谐高效的工作氛围。

通过持续改进管理流程和优化资源配置，我们提高了酒店的整体运营效率。

四、员工发展方面我们鼓励员工通过学习和成长来提升自己的职业素养。

我们在本月组织了多次培训和学习活动，包括技能培训、管理培训以及团队建设等。

通过这些培训，员工的专业能力和职业素养得到了明显提升。

我们还注重发掘和培养内部人才，为员工提供晋升和发展的机会。

这些努力旨在激发员工的工作热情和创造力，提高员工的忠诚度和工作效能。

五、展望未来展望未来，我们将继续保持酒店的持续创新，不断提高服务质量和客户满意度。

我们将加强与合作伙伴的合作，扩大市场份额和盈利能力。