青岛市物业管理条例（2006年）2005年10月26日青岛市第十三届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过 第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业使用人、物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本条例。
第二条 本市行政区域内的物业管理和对物业管理活动的监督管理,适用本条例。
第三条 市和各区(市)物业管理行政主管部门对辖区内的物业管理活动实施监督管理。
市和各区(市)物业管理行政管理部门具体负责辖区内物业管理活动的监督管理。
有关行政管理部门应当按照各自法定职责,做好与物业管理有关的工作。
街道办事处(镇人民政府)按照本条例的规定,负责物业管理活动中的协调和指导工作。
第四条 业主可以自行管理物业,也可以委托物业管理企业或者其他管理人管理。
第五条 物业管理企业应当按照物业管理法律、法规的规定和物业服务合同的约定,实施物业管理;业主应当支持、配合物业管理企业开展工作。
第二章 业主及业主大会 第六条 建立业主名册制度。
业主名册,由业主委员会建立和管理。
实施前期物业管理的物业,由建设单位建立业主名册,并在业主委员会产生后移交其管理。
业主变更的,新业主应当在业主名册上进行变更登记。
第七条 物业管理区域的划分应当考虑城市规划、建筑规模、社区建设、物业的共用设施设备以及公共配套项目等因素。
新建住宅区,包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区,其配套设施设备是共用的,应当划分为一个物业管理区域。
建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时,应当向区(市)物业管理行政管理部门提出划分物业管理区域的要求,区(市)物业管理行政管理部门应当会同街道办事处(镇人民政府),按照本条第一款和第二款的规定划分物业管理区域。
尚未划分或者需要调整物业管理区域的,由区(市)物业管理行政管理部门会同街道办事处(镇人民政府)按照实际情况划分或者调整。
物业情况说明格式及范文一、格式。
2. 抬头（可写可不写）：如果是向特定对象说明，比如业主委员会或者上级管理部门，可以写上类似“尊敬的[对象名称]”。
3. 正文内容：这是核心部分，按照一定逻辑阐述物业相关情况。
5. 署名和日期：写明物业名称、日期。
二、范文。
# （一）小区物业服务情况说明。
尊敬的各位业主：咱这小区的物业情况啊，就像一盘菜，酸甜苦辣都有点，今天就给大家好好唠唠。
一、人员配置方面。
咱物业就像一个小团队，保安大哥们可是小区的守护神。
每天24小时轮班站岗，就像忠诚的卫士一样。
不管是白天大太阳晒着，还是晚上冷飕飕的，他们都坚守岗位。
你看那老张，在咱小区干保安都好些年了，对小区里的人熟得很，哪家的孩子几点上下学他都心里有数，就像个大家长似的。
保洁阿姨们呢，那也是相当勤快。
每天天不亮就开始打扫小区的卫生，从楼道到小区的花园小径，角角落落都不放过。
那李阿姨，干活特别细致，垃圾桶旁边要是有点污渍，她都得擦得干干净净，就像给自家打扫卫生一样用心。
维修师傅就像超级英雄，哪里出问题就出现在哪里。
上次三号楼的电梯突然坏了，王师傅接到通知，拎着工具包就飞奔过去，没一会儿就把电梯修好了。
那速度，比火箭还快呢！二、小区设施维护情况。
小区里的设施就像人的身体器官，都得好好维护。
咱物业对这些设施可是上心着呢。
先说这路灯吧，那是小区的“眼睛”。
一到晚上，路灯就得亮堂堂的，让大家能安全地走路。
我们定期检查路灯的灯泡和线路，要是发现哪个路灯有点“闪瞎眼”或者干脆不亮了，就立马给它治好。
还有那健身器材，这可是大家锻炼身体的好伙伴。
我们每周都会检查这些器材有没有松动啊、损坏啊之类的。
上次有个小孩说跷跷板有点晃，我们维修师傅当天就把它加固了，现在跷得稳稳当当的。
三、环境卫生管理。
小区的环境卫生就像人的脸面，得干净整洁才行。
除了保洁阿姨日常的清扫，我们还定期进行大扫除。
每个月都会组织一次全面的卫生清理，把那些卫生死角都翻出来好好打扫一番。
一、总则为规范物业管理活动，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合青岛市实际情况，制定本制度。
二、物业管理范围本制度适用于青岛市行政区域内，由业主委员会或者物业管理企业管理的住宅小区、公寓、别墅等物业项目。
三、物业管理机构1. 业主委员会：由业主大会选举产生，负责物业管理工作的决策和监督。
2. 物业管理企业：受业主委员会委托，负责物业项目的日常管理工作。
3. 物业服务人员：受物业管理企业委托，负责物业项目的具体服务工作。
四、物业管理内容1. 物业共用部位和共用设施设备的维护、管理、维修、养护和更新改造。
2. 物业共用部位和共用设施设备的清洁、绿化、保洁、保安等物业服务。
3. 物业区域内环境卫生、绿化、消防、交通、噪音等公共秩序的维护。
4. 物业区域内房屋租赁、装修、维修、改造等管理。
5. 物业区域内停车管理、车辆通行管理等交通管理。
6. 物业区域内业主大会、业主委员会等组织机构的筹备、选举、工作管理等。
7. 物业区域内公共设施的运营、维护和管理。
8. 法律法规规定的其他物业管理事项。
五、物业管理职责1. 业主委员会：（1）召集和主持业主大会，制定物业管理方案。
（2）监督物业管理企业履行物业管理职责。
（3）协调解决物业管理中的矛盾和纠纷。
（4）定期向业主大会报告工作。
2. 物业管理企业：（1）按照物业服务合同，提供符合规定的物业服务。
（2）定期检查、维修、养护物业共用部位和共用设施设备。
（3）做好物业区域内环境卫生、绿化、保洁、保安等物业服务。
（4）维护物业区域内公共秩序，保障业主和物业使用人的合法权益。
（5）定期向业主委员会报告工作。
3. 物业服务人员：（1）按照物业服务合同，提供优质、高效的物业服务。
（2）遵守职业道德，尊重业主和物业使用人。
（3）认真履行岗位职责，确保物业项目的正常运行。
六、物业管理费用1. 物业管理费用由业主承担，具体收费标准按照《青岛市物业管理条例》执行。
青岛市住宅物业服务管理规范（征求意见稿）1、范围为规范青岛市的物业服务行为，保障物业服务水平，实现物业管理的标准化、专业化、精细化，结合本市行业情况，制定本标准。
本部分规定了住宅物业的术语和定义、基本要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。
本规范适用于青岛市区域内居住建筑类中住宅（含普通商品住房、保障性安居工程等）的物业服务管理。
本规范涉及的物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，应根据《青岛市房屋专项维修资金管理办法（试行）》有关规定执行。
供水、供电、供气、供热、通讯、网络等服务已经移交给专营单位的，可对各服务等级中的相关内容进行删减。
注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
中华人民共和国国务院2003年379号令《物业管理条例》；《中华人民共和国合同法》《物业服务企业资质管理办法》《物业管理企业财务管理规定》《中华人民共和国物权法》；《中华人民共和国消防条例》中华人民共和国国务院2003年373号令《特种设备安全监察条例》；建设部CJJ27-2005《城市环境卫生设施设置标准》建设部2002年110号令《住宅室内装饰装修管理办法》；GB 50096 住宅设计规范GB 50180 城市居住区规划设计规范DBJ14-070-2010 城市建设项目配建停车位规范DB37/T 1997.1-2011 物业服务规范《山东省物业管理条例》《山东省住宅物业服务收费管理办法》《青岛市物业管理条例》《青岛市房屋专项维修资金管理办法（试行）》3、术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 物业服务企业依照法定程序设立，以物业管理服务为经营业务，并具有企业法人资格的经济组织。
