素质模型参照五大维度：思维能力、人际合作、个性成熟度、行为风格、态度动机
其中每一维度又有相应拓展――
1、 思维能力（包括数字推理、演绎推理等）
2、人际合作：沟通技巧、乐群性、人际交往技巧、团队合作
3、个性成熟度：情绪稳定性、社会适应性、职业稳定性、自信
4、行为风格：创新、独立性、主动责任、果断性、严谨性、计划性、灵活性、目标导向
5、态度动机：社会称许性、挫折承受、影响力、责任心、成就导向、学习力、进取心、主
动性
思维能力
思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推
理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除
不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思
维以及实践智力等。
概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的
信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念
思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。
评价等级：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前
所面临的问题作出正确的判断。
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发
现问题的实质；
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；
3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。
行为描述：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所
面临的问题作出正确的判断
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问
题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。在这个
水平上，思维能力表现为认识到事件的多种可能的原因和行为的不同后果。在研发过程中，
课堂评价维度
课堂评价维度是指用于评价和衡量课堂教学效果的几个方面或标准，通常包括以下维度：
一、知识与能力维度
知识与能力维度是评价一节课是否有效的重要维度。它主要包括以下几个方面：
（1）知识掌握程度：学生在本堂课中是否能够掌握所学知识的程度。例如，学生是否能够理解课文内容、掌握学习方法等。
（2）学习能力：学生是否能够运用所学知识进行解决问题、分析问题等方面的能力。
（3）专业技能：对于某些专业课而言，学生是否能够掌握相关的实用技能。例如，学生是否能够正确地操作实验设备、完成实操等。
二、兴趣与参与维度
（1）学生兴趣：学生是否对本堂课程感到兴趣，是否愿意参与课堂互动。
（2）课堂氛围：评价课堂气氛的好坏，与师生互动、小组合作等因素有关。
（3）学生参与度：评价学生在课堂上的积极参与程度，表现为学生是否愿意分享观点、向教师提问、合作讨论等。
三、思维与创新维度
（1）思维深度：评价学生所呈现出的思考深度，是否可以深度剖析问题、提出解决方案等。
（2）思维多样性：评价学生思考问题的多样性和创造力，是否能从不同角度看待同一问题，提出多种不同的解决方案。
（3）创新能力：评价学生是否能够独立思考，并提出具有独创性的解决方案。
四、语言与沟通维度
（1）语言表达：评价学生口头表达和书面表达的准确性和流畅度。
（2）沟通交流：评价学生对于他人观点的接受和分析，以及与人交往沟通的能力。
（3）团队合作：评价学生在集体讨论、小组合作等方面的表现。
五、情感与意志维度 （1）情感态度：评价学生对于自身、他人、学习等方面的态度和情感。
（2）自我控制：评价学生是否能够控制自己的情绪，保持冷静、理智的态度。
（3）坚韧毅力：评价学生是否有坚韧不拔的毅力，对于学习和生活中的挑战保持积极的态度和行动。
人才测评主要方法
1． 心理测验
心理测验是对行为样本进行测量的系统程序。这一程序在测量内容、实施过程和计分三个方面都具有系统性，从而使测量结果具有统一性和客观性。通俗地说，心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。
2．面试
面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解应试人员的素质特征、能力状况、以及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。
包括认知测验（成就测验、智力测验、能力测验等）和人格测验（用来评价、测量人的情绪、兴趣、态度、价值观、动机、性格等方面的测验）。
近年来结构化面试越来越广泛地被采用。 所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测 评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。
相对于传统的面试，它的优势在于：
针对性强——进行结构化面试的第一步工作是进行深入的岗位分析，在充分了解岗位需求的基础上，确立需要考察的要素。因此，结构化面试具有很强的岗位针对性。
标准化——针对应聘同一岗位的不同应聘者，结构化面试的题目、提问方式、计分和评价标准都是相同的。这种标准化的测评方法大幅度地提高了评价结果的客观性、准确性和实用性。
结构化面试作为行之有效的人才测评技术在实际的招聘工作中取得了良好的效果。有研究表明，经过结构化面试而录用的应聘者在实际工作中的工作业绩明显优于采用普通面试方法而录用的应聘者。
3．评价中心
评价中心技术综合运用了各种测评技术。它的主要特点是使用情景性的测验方法对被试的特定行为进行观察和评价。这种方法通常将被试置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在这种模拟工作情境中的心理和行为。因此，这种方法有时被称为情境模拟的方法。
有害气体扩散，而且不利于排放有 机废气，造成无故接触有机废气的 人员增多。２０１２年，辽锻公司通过 新建企业，异地搬迁后，在新厂房 结构设计上，结合辽锻公司老厂区 生产实际和同行业优势，取长补 短、趋利避害，对辽锻公司产品装 配车间工艺流程又进行了进一步 的优化，新厂房建设更趋于科学合 理，实现了封闭的喷漆车间，并在 喷漆车间特殊安装了有机废气捕 集系统和有机废气净化装置，有机 废气捕集效率不低于９５％，净化效 率不低于８０％，排放装置均按达标 设计排放。喷漆车１司环境的改造 和优化，彻底解决了有机废气对职 工健康危害，不仅减少了对外部环 境的污染，同时也保护了城市自然 生态环境。 公司自转制以来，生产作业环 境不断优化，职业卫生安全管理工 作不断上新台阶，创下公司连续十 几年未发生一例职业病及重大安 全事故为零的记录。目前，公司每 年缴纳的工伤保险费用基本上是 在为历史买单。实践证明，企业只 有为职工提供良好的工作环境，坚 持以人为本的科学发展观，构建现 代企业发展框架，优化产品生产工 艺流程，从源头上控制危害劳动者 健康和安全的危险源，达到人的安 全意识全面提高、企业生产环境全 面改善，才能保证职工的身心健 康。同时保护工作环境、保护自然 环境，最终达到劳动者与工作环境 的和谐、企业与社会环境的和谐， 只有这样企业生存和发展才能得 到职工认可、得到社会的认可，在 维护劳动者健康同时促进企业健 康稳步发展。ｌ移
五个服务维度衡量工会绩效
工会工作经常被业绩指标边 缘化，由于没有量化的标准来衡 量，很多企业工会成为没有“绩效 压力”，也没有“绩效成就”的部 门。绩效评价是鞭策和激励的有 效工具。提高工会的服务质量需 要运用这样的方式和手段。服务 营销是从事服务业以及具有比较 高的服务成分的产品制造业的必 修课程，但实际上服务营销贯穿于 各行各业。运用在工会工作中也 是十分恰当的。表面上看工会与 服务营销没什么关联，但是万物有 规律，事事皆相通。服务营销的很 多理论都可以应用到我们平时认 为是非服务事业的发展中。为赢 得利润的服务需要营销，为赢得信 任的服务更需要营销。工会工作 就是服务于职工，赢得职工的信任 ■中国石油大连石化公司工会蔡少丽 和拥护，维护职工的权益。我们可 以用服务营销中的服务质量的维 度来评价工会的绩效，而这种方法 便于量化，更加直观。 服务营销认为顾客对质量的 评价包括对多个要素的感知，经济 学家们在相关研究后确定了五个 适用于一系列服务情境的具体维 度——可靠性、响应性、安全性、移 情性和有形性。当我们把工会工 作中接触的各项事务和这五个维 度结合起来，就会发现很多理论在 实际工作中有着很好的建设性意 义。 在对工会工作服务评价之前， 每个服务者要知道自身的相关职 责和使命。工会的核心职责是维 护职工权益、帮助困难职工和丰富 职工的文化生活，提高职工的业务 素质和工作学习的能力。针对工 会的核心职责，我们把五个评价服 务标准一一对号入座。职工就是 工会的顾客，工会工作者就是提供 服务的主体。 第一个维度是可靠性，准 确可靠地执行所承诺服务的能 力。 按照承诺行事被认为是服务 质量感知最重要的决定因素。工 会提供服务的可靠性就是及时处 理协调职工提出的合理诉求，在维 护全国人民总体利益的同时，代表 和维护职工的合法权益。这是工 会的基本职责，如果站错立场，那 么工会组织就形同虚设，工会的服 ２０１ ３．５—６Ｃ Ｉ『ｗｗｖｖ．Ｉｎｄｄｇｒ．ｃｎ ｌｌ当代工人ｌｌ
