警务改革进程中青年民警价值观的调查与分析——以河南省为例

馥镰　；ＳＯＧＩＡＬｏ　ＯＢＳＫＲＶＡＴ￣，ＯＮ　

警务改革进程中青年民警价值观的调查与分析　

一一以河南省为例　

李琳　

河南警察学院　

［摘要］河南省警务改革改变了多年的公安工作方式，大部分青年民警在　

警务改革中从职务、到岗位和职责都发生了变化，经过对河南省１２Ｏ０名青年　

民警进行调研后发现，男女民警在金钱权力、家庭本位、公共利益、名望成　

就等维度，不同性别青年民警的价值观差异，党员和非党员民警价值观，城　

市和农村民警价值观存在显著差异。　

［关键词］警务改革；青年民警；价值观　

河南省警务改革之后，多年的公安行政结构发生了翻天覆地的变　

化，大部分警力下沉到基层公安机关，充实到新的工作岗位。根据河南　

警务改革的精神，“一警多能”的综合执法理念改变了青年民警的工作　

思路和惯性。青年民警作为当前河南公安工作的中坚力量，其价值观直　

接影响着河南省公安＿丁作的质量，课题组￣２０１４年１Ｏ月成立，采取发放　

调查问卷的形式，针对全省青年民警展开“青年民警价值观”的调查。　

一、量表介绍　

最早从社会学角度研究人类价值观的学者，可以追溯到ｌ９世纪　

２０—３０年代，ＰＥＲＲＹ、Ａｌｌｐｏｒｔ＆Ｖｅｒｎｏｎ等一批学者从社会、经济等各　

个类别对价值观进行分类研究，这也是最早对价值观进行分类研究的　

学者。随后，围外的一些学者在此基础上，对人类价值观进行了更为深　

入的分类研究。社会学家Ｐａｒｓｏｎｓ认为价值观就是建立在社会全体成　

员共享的符号系统（ｓｈａｒｅｄ　ｓｙｍｂｏｌｉｃ　ｓｙｓｔｅｍ，１９５１），并把价值观的研　

究分为个体价值观、社会价值观和文化价值观三个层次。　

目前，国内外许多学者编制了不同的青年价值观量表，从不同的角　

度分析价值观的区别，并根据具体数据把价值观量表分成不同的维度。　

对中国人价值观的研究，最早是从国外价值观量表的借用中开始的。但　

许多学者认为不应照搬照抄国外的理念和量表，应研究和编制出符合　

中国本土的量表。　

本项目选择的量表一中国人价值观问卷，是金盛华，郑建君，辛志　

勇二位学者对对工人、农民、专业技术人员、大学生和中学生五类人群　

ｌ　１００名被试群体进行了测量，编制出符合中国人价值观的量表，该量表　

包括品格自律、才能务实、公共利益、人伦情感、名望成就、家庭本位、　

守法从众、金钱权力８个因素，随后根据被试的数据，验证了中国人价　

值观问卷（Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｖａｌｕｅｓ　Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ＣＶＱ）的信度和效度，作为　

当前国内对于价值观测量的常用量表之一。该量表８个因素品格自律、才　

能务实、公共利益、人伦情感、名望成就、家庭本位、守法从众、金钱权　

力。　

二　调研范围　

本研究对象涉及到警务改革后河南十，　地市的青年民警，发放问　

卷１２００份，回收有效问卷１００３份，回收有效率８３．６％。男警察５３４）ｋ．，女警　

察４６　９　人，年龄范围１６～３５岁，平均年龄３１．３６岁。专科毕业生１２８人，本科　

毕业生５９　９　人人，研究生２７６人；来自城市的城市２８５人，农村７ｌ　人；党员　

１６５人，非党员８３８；汉族９４７人，少数民族５６人。　

父亲职业状况分布：公务员（或干部）７６人，教师（或专业技术人　

员）８７人，工人１３７人，农民４６８人，军人６人，商人（服务业职工）９０人，其　

他ｌ３９１人。　

母亲职业状况分布：公务员（或干部）５６人，教师（或专业技术人　

员）７　人，工人１ｌ７人，农民５３４）ｋ．，军人０　人，商人（服务业职工）６５人，其　

他ｌ５４人。　

三、调研结果　

（一）青年民警价值观趋势　

通过描述统计发现，青年民警价值观结构的八个因素，按认同强度　

递减可排列为才能务实、公共利益、品格自律、人伦情感、名望成就、家　

庭本位、守法从众、金钱权力。（见表１）　表１青年民警价值观分布　

价值观　最小值　最大值　均值　

３　Ｉ６　３　８：３　

｛４５　３　４５　

，１　５９　

，ｔ９　８７　Ｉ１＿４３　标准　

金钱权力　家庭本位　晶格自律　

守法从众　能务实　公其利益　

名塑成就　人佗情感　５　７ｌ　６　Ｏ０　

６　Ｏ０　６　Ｏ（Ｊ　６　Ｏ０　

６（１０　６　００　００　０　８ｌ　０　９，ｊ　

ｌ　Ｏ　１　０　０　７¨　

０　８１５　０　９９　ｌ　０－　

（二）不同性别民警价值观差异分析　

为考察不同性别青年民警的价值观差异，进行了独立样本ｔ检　

验。结果发现，男女民警在金钱权力、家庭本位、公共利益、名望成就　

等维度得分存在显著差异（ｐｓ＜０．０５）。具体来说，女民警在金钱权利　

维度的得分低于男生（ｐ＜０．０５），在家庭本位维度的得分低于男民警　

（ｐ＜０．０５），在公共利益维度得分高于男民警，在名望成就维度得分低　

于男民警（ｐ＜０．Ｏ１）。（见表２）　

表２不同・ｌ生别民警价值观的差异分析　

注：　ｐ＜０．０５，　ｐ＜０．０１（下同）　

（三）不同学历民警价值观的差异分析　

为考察不同学历民警价值观的差异，进行了单因素方差分析。结果　

发现，不同学历的民警在家庭本位、品格自律、才能务实、公共利益、名　

望成就维度得分存在显著差异（ｐｓ＜０．０５）。（见表３）　

经过进一步的事后检验发现，在家庭本位维度，本科民警得分高于　

专科民警和研究生民机构（ｐｓ＜０．０５）；在品格自律维度，专科毕业乍得　

分低于本科、研究生民警（ｐｓ＜Ｏ．０５）；在才能务实维度，专科民警得分　

低于本科和研究生民警（ｐｓ＜０．０５）；在公共利益维度，研究生民警得分　

高于专科和本科民警（ｐｓ＜０．０５）；在名望成就维度，专科民警得分低于　

本科和研究生民警（ｐｓ＜０．０５）。　

（四）党员和非党员民警价值观　

为考察党员和非党员民警价值观的差异，进行了独立样本ｔ检验。　

结果发现，党员和非党员民警在金钱权利、才能务实、公共利益维度存　∞∽∞∞∞∞∞∞　｝１　Ｉ　：　●Ｌ　

㈣岫舢　襁　察ｌＳＯＣＩＡＬ　ＯＢＳＥＲＶＡＴＩＯＮ　

在显著差异（ｐｓ＜Ｏ．Ｏ１）。具体来说，在金钱权利维度，党员民警得分显　

著低于非党员民警（ｐ＜Ｏ．Ｏ１）；在才能务实维度，党员民警得分显著显　

著高于非党员民警（ｐ＜Ｏ．０１）；在公共利益维度，党员民警得分显著高　

于非党员民警（ｐ＜Ｏ．０１）。（见表４）　

表３不同学历民警价值观差异分析　

（五）城市和农村民警价值观　

为考察不同区域民警价值观的差异，进行了独立样本ｔ检验。结果　

发现城市民警和农村民警在公共利益和名望成就维度存在显著差异　

（ｐｓ＜Ｏ．０５）。具体来说，在公共利益维度，城市民警的得分显著高于农　

村民警（ｐ＜Ｏ．０５）；在名望成就维度，城市民警的得分显著低于农村民　

警（ｐ＜Ｏ．０５）。（见表５）　

表５不同区域民警价值观差异分析　

参考文献　

【１］贺恒．重塑人民警察核心价值观面临的问题与策略［Ｊ］．湖北警官学院　

学报，２０１２（０１）　

【２】陈桂香．人民警察核心价值观的实践转化［Ｊ】．湖北警官学院学　

报，２０１２（０６）　

【５】江文．以社会主义核心价值观引领公安院校青年志愿者活动【Ｊ］．四川　

警察学院学报，２０１２（ｏ２）　

［４】王瑞文，李璐．警察职业生涯管理的调查与分析【Ｊ】．北京人民警察学　

院学报，２０１２（０４）　

［５】袁胜．加强警营文化建设弘扬人民警察核心价值观【Ｊ】．森林公　

安，２０１２（０４－）　

基金项目　

２０１４年河南警察学院“河南警务机制改革的完善与提升一‘‘扁平化”与　

“科层制”组织结构的博弈”，项目编号：ＨＮＪＹ－－２０１４－；５０，本论文为该项目　

的阶融巨成果。　作者简介　

李琳，（１９８４一）河南警察学院警察管理系讲师，硕士学位，研究方向　

公安管理、公安４￣＂ｆｉ。　

＜＜上接１０ｇ页　

１．培养一站式服务人员　

高端酒店获得永续发展的动力源泉是服务创新，使客人感到满意　

舒服便捷的服务是高端酒店追求的目标。提高一站式服务是高端酒店亟　

待解决的问题。首先，这类员工的选拔非常重要，必须是综合素质比较　

高，受过良好的教育，热爱服务行业且服务水准较高。例如，必须牢记酒　

店各个部门的产品及特色，具备相应的旅游知识，有极强的处理紧急事　

务的能力，能够严密保护客人的信息。管理者要适当放权，给予员工一　

定的决定权，高端酒店必须要设一站式服务电话，一站式服务可以由前　

台或客房提供。执行一站式服务要用最快的速度准确记录客人的信息　

和服务要求，客人有需要时只需拨一个键就可以得到服务，高端酒店要　

对部门电话进行改进，不仅要有来电显示还要同时显示客人房间号，这　

样可以避免出错，提高服务质量。　

２．完善个性化服务方式　

个性化服务方式包括超值服务，情感服务，特色服务。为客人提供　

个性化服务即是想客人所想，细微观察客人需要什么样的服务，时刻让　

客人喜出望外。提供个性化服务时需要服务人员有超前意识，这样会使　

服务更加完美，在提升服务质量的同时更为顾客制造出意想不到的服务　

效果，这样恰到好处的个性化服务能使顾客真切感受到酒店的关怀。高　

端酒店管理者应该不断培养服务人员的洞察能力，在日常工作中，不断　

揣摩每一位客人的饮食习惯与消费需求，保证提供优质服务的同时，避　

免机械化服务，做到因人而异。管理者与服务人员应共同努力完善个性　

化服务，提高服务质量。　

（三）深度运用互联网营销思维　

传统网络营销模式越来越不能满足客人对于效率的需求，互联网　

如空气一样包围着我们，高端酒店管理者更应该意识到借助互联网实　

现盈利的重要性。目前，消费者使用最多的就是移动互联网，如利用手　

机ＡＰＰ，微信公众号订房订餐等。这些软件最大程度上节约了客人的时　

间，然而现阶段大连市高端酒店对互联网的运用浅尝辄止。高端酒店不　

仅要有优质的服，更要靠产品的创新制胜。与其他行业不同，高端酒店　

用户体验主要靠线下实现，而酒店＋互联网营销可以实现用户体验价值　

的提升。酒店加强与携程，途牛等旅游网站的合作，建立自己的网站，建　

立客户交流平台，可以及时解决客人的问题。高端酒店可以通过视频传　

播让客人清楚明了地了解酒店的服务，还可以利用微博加大传播力度。　

深度运用互联网营销模式对提高高端酒店的市场竞争力至关重要。　

参考文献　

［１］王书翠，王纯孝，凌茜．补救性服务公平性和顾客满意感【Ｊ］．旅游　

学，２０１　１，２５（５）　

【２】潘乐．信息时代如何搞好饭店网络营销［Ｊ】．乐山师范学院学报　

２０１０，１９（２）：９５－－９６　

【５】林美珍　王纯孝．支持型领导与授权氛围对旅游企业员工角色压力和　

工作绩效的影响【Ｍ】．广州：中山大学出版社，２０１０．　

作者简介　

刘娜（１９９３－－），女，汉，内蒙古鄂尔多斯人，辽宁对外经贸学院２０１２级本　

科学生，旅游管理专业。　

导师：刘志友（１９７６－），男，汉，辽宁大连人，副教授，研究方向：旅游文　

化，旅游企业管理。　

基金项目　

２０１５年辽宁对外经贸学院大学生创新创业训练计划项目“关于高端酒　

店服务人才培训的对策研究”　

项目编号：２０１５ＸＪＤＣＡ０８７　

决策与侬息

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