从珠海阳光医院看男科品牌成长

从珠海阳光医院看男科医疗品牌的成长 在传统时期，我们做企业主要做的是产品，那时候的人们认为：只要产品好，就不怕卖不出去，因此流传着这样一句话：酒香不怕巷子深。然而，随着中国计划经济向市场经济的转变，品牌这个概念受到越来越多的企业家的高度重视。尤其是近几十年来，中国加入WTO之后，同时由于互联网的高速发展，如何做好品牌更是得到空前的关注。那么什么是品牌？对于当前人们备受关注的医疗品牌的树立，医院管理者该如何杀出重围，扩大自己的影响，本文我们将以珠海阳光医院为例分析男科医疗品牌快速成长的奥秘和方法。

品牌的概念 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者（主体）和消费者（受众）互相之间心灵的烙印。简而言之，品牌就是心灵的烙印。烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。 品牌是拥有一定价值的无形资产，品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素，即品牌的内圣三要素；品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素，即品牌的外王三要素。品牌的用户价值大小取决于内圣三要素，品牌的自我价值大小取决于外王三要素。

关于医疗品牌 未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。有人说：“中国不缺医院，但品牌难见。”的确，中国的著名医院很多，真正做成品牌的没有几家。中国医院正经历着商业化的漫漫征程，品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值，而仅仅停留在“卖服务”上。品牌意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系，多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。随着“洋医院”的增多，本土医院应迅速确立自己的优势，抢先打造自身品牌，以应付将来日益白日化的竞争。医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺，可能会受到不正当竞争的阻截，甚至不择手段的侵权，这就要求医院在精心打造品牌的同时，还要精心呵护这个品牌，而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。 一般来说，医院有了独特的技术与管理优势还是远远不够的，这就需要医院在品牌和宣传方面做文章，才能使自己的“酒香”跃出“深巷子”。推广品牌首先就要确立自身的品牌核心价值，继而整合现有资源，围绕品牌核心价值来开展各项业务。在确立了品牌核心价值后，就到了推广层面。在运做上，医院可以集中目前手中资金力量进行有针对性的整合传播。第一，就是锁定目标患者，调查该部分人群最关注的媒体有哪些，做到有的放矢；第二，提炼自身核心卖点，宣扬核心竞争力，以特色的广告创意来打动患者前来就诊；第三，优化媒体组合，打组合拳，使患者全方位的感受到医院的特色及实力，增强患者的就医信心。操作形式上，公关活动与广告宣传并举，效果会更佳。下面我们将以珠海阳光医院为例，参考相关资料分析该如何做好医疗品牌。 珠海阳光医院简介 珠海阳光医院创建于1995年，是经珠海市卫生局批准注册的现代化综合性医院，珠海市医保定点医院，是珠海首家专为男性人群提供健康服务的现代化高级医疗保健机构，是国内首家导入国际质量和环境管理体系的专业男科医院，专注于男性疾病的防治和男子保健，为男性朋友提供感动心灵的温馨服务。 近年来，珠海阳光医院为了提高自身的品牌效应，做了不少工作：

1、夯实基础，载誉而归 近年来，珠海阳光医院导入国际男科HPF认证，根据专病专医专治原则。率先将男科病细分为性功能障碍、生殖感染、生殖整形、前列腺疾病、男子不育、少儿男科、男性心理、泌尿结石、亚健康管理、泌尿外科，以此组织相应知名资深专家。据了解，珠海阳光医院汇集了国内外一批赫赫有名的专家学者，经验丰富，技术娴熟，带动着医院飞速发展。同时，医院非常重视医疗科技的引进，2010年以来，珠海阳光医院率先引进了欧式NT包皮整形术、欧式NT阴茎延长术、敏感神经可控调解术、射流式无针麻醉包皮整形术等国际领先技术，夯实了自身的基础，这些基础换来的是高质量的服务以及一系列的荣誉： 2003年、2004年已连续两年荣获珠海市医疗质量评比民营医院第一名；2005年，珠海阳光医院荣获珠海市"百万市民心中的诚信医院"及"搜狐网2005中国网友最信赖医院"; 2006年荣获2005、2006年度珠海市社会满意度调查社会医疗机构总分第一名; 2006年珠海市"最受男性朋友信赖的医院";荣获2006年度珠海市医疗服务质量整体评估社会满意度调查总分前三名。2009年5月珠海市首个男性健康远程会诊平台在阳光医院启动，联合中国性学会、北大附属第一医院权威男科专家，首次实现跨地区医疗资源整合，隆重推出六大男科学金牌技术。 这些荣誉都是和珠海阳光医院坚实的医疗基础分不开的，在医院领导的带领下，阳光医院脚踏实地，以优质的服务和必胜的信念在珠海医疗行业男科领域中，脱颖而出，成为百姓心目中最好的男科医院。

2、正规管理，与时俱进 珠海阳光医院重视规范化管理，导入国际质量和环境管理体系，以“高、精、尖”为标准，引进国际一流诊疗设备汇聚大批男科疾病治疗专家。努力与国际先进医疗机构的标准管理模式接轨。

3、关注公益事业，提升企业形象 珠海阳光医院一直坚持公益理念，这是它品牌得以迅速提升的关键因素。" 行医为民" 是珠海阳光医院的最核心的公益理念。在这一理念的影响下，珠海阳光医院十多年来兢兢业业，努力热情服务好每一位患者，并积极关注、投身于社会公益活动，与珠海市红十字会、珠海市服务妇女儿童志愿者、蓝天使爱心公社等公益团体合作，通过义诊等多种形式的公益活动，大力弘扬中国传统和现代医疗保健方法，从而逐步提升了企业形象。

4、专业进取，水滴石穿 珠海阳光医院是一家专业的男科医院，推行个性化、人性化服务，设有速诊室、速诊治疗中心、外宾诊室、私人医生、高干病房、贵宾治疗中心，以满足不同患者的不同要求。实行全程导医服务、微机智能化管理，简化就医程序和手续，降低医疗收费等措施。坚持一切以病友为中心、以医疗质量为根本、以优质服务为先导，致力于建设一流品牌专科医院而不懈奋斗。珠海阳光医院正是以这种水滴石穿的精神，16年来逐步提升，稳步发展，其医疗服务和医治水平，深受广大患者好评。

医疗改革给民营医院带来的影响 从2010年开始，传统的营销手段已渐显颓势，医疗改革、政策走向渐趋明朗，对于民营医疗行业的支持力度增大。而与此同时，医疗行业的竞争空前激烈，各大医院的服务意识开始苏醒，外资医疗蓄势待发，在市场转变的关键时期，特色鲜明的民营男科医院想站稳脚步、快速发展，必须回归医疗行业的本质，建立超出病人预期的高质量诊疗服务，树立医院在患者心目中的品牌地位，求取长远发展。 对于成长中的民营男科医院而言，无微不至的服务理念、合理的医疗价格及便捷快速的就医环境已成为医疗行业的标杆，先进的医疗设备和持续引入的技术精湛的医务人员也在逐步扩大其自身的实力，然而，受部分急功近利、声名狼藉的同行所累，“民营医院”成为声讨声不断的众矢之的，重新树立民营男科医院的公信力，让患者重拾对民营医院的信心，成为民营男科医院营销工作的重中之重。

网络时代男科医院的品牌营销 随着互联网的高速发展，很多医院都建立了自己的网站，不仅通过线下的传统媒体手段进行广告宣传和营销，如报纸、影视、户外广告等，还通过网络进行广泛传播，带来了前所未有的空前盛况。以珠海阳光医院为例，近年来建立了多个网站，如： 珠海阳光医院主站：http://www.3339999.com 珠海阳光医院子站：http://www.zhygyy.com 广东疝气网：http://www.gdsq120.com/ 单病种网站之包皮：http://www.0756bp.com 单病种网站之肛肠：http://www.0756gc.com 男性健康网：http://www.0756man.com/ 等等。 同时，珠海阳光医院还在城区投放了大量的平面、影视媒体广告，取得了很好的宣传效果。 在互联网这样一个大环境下，一些新的营销手段也层出不穷：

1、事件营销，现代营销利器 事件营销，是现代营销界塑造品牌知名度最得力的武器，在市场营销中占据了相当重要的地位。一般的事件不足以引起轰动效应，边缘性的事件又往往带有极大的危险性，向前一步是真理，向前两步是谬误，凡事预则立，不预则废，因此在事件选择和营销方式上需要慎之又慎。 男科医院的事件营销更需综合考虑，事件的角度、权威性、对媒体的吸引力、对医院品牌的推动力度等方面都需要照顾到。2011年4月26日，《2011•珠三角男科学发展论坛暨“男性大健康”医疗新模式研讨会》正式召开，中国性学会、亚洲男科学会、中华男科学会、中华医学基金会、珠海男科名医堂等各位专家齐聚。珠海阳光医院作为承办单位，邀请全国知名医疗专家，针对当今国际男科学术的最新进展进行高端对话，其权威度、影响力均令其他营销手段望尘莫及，很快在业内引起了巨大的反响，这便是男科医院事件营销一个极好的范例。因此，事件倘若运用得当，将对医院的权威度和品牌影响力产生不可估量的作用。 但是，在选择事件营销助推品牌的快速成长时，需要注意以下两点： 第一，男科医院选择事件营销必须结合自身品牌营销的系统工程，进行全盘企划，并将事件营销融入医院发展的整个系统工程中，保持持久延续。 第二，品质才是品牌维护的真正法宝，事件营销只是引领品牌腾飞的一张翅膀，“兵马未动粮草先行”，拥有过硬的医疗服务品质方可将事件营销的威力发挥至最大。

2、广告宣传和公关活动 （1）广告宣传 在互联网时代，广告的宣传非常重要，无论是电视广告也好、平面宣传也好，还是网络宣传，都要走精细化道路。在资金允许的情况下，可以通过多种宣传形式来进行高调轰炸，以树立品牌地位；如果资金紧张，那么则考虑单一的最有效的宣传方式。 在这里笔者建议，如果资金有限宁可不做无效广告，也不要为了广告而广告。原因之一，广告虽然能够为企业带来一定的影响价值，提升自己的品牌形象，但它毕竟是一个巨大的投入，在广告上投入过大，会不利于企业的长远发展。 原因之二，医院的品牌和其他品牌不太一样，如果医院有了良好的美誉度，那么势必会形成好的口碑效应，扩大宣传的效果。相反，如果投出去的广告没有起到应有的效果，或不被人认可，广告则令人厌烦，对树立品牌美誉度毫无益处，甚至还会引起观众的不良情绪，为品牌的树立及传播设置障碍。

（2）公关活动 提起医疗机构的公关活动，人们随口就能说出社区义诊、免费咨询这些套路。得承认这些方法在今天还是有些作用的，但是随着更多的医院都在做社区义诊及免费咨询，那么你也这样做，就不一定能够突出自己的特色经营吗？所以，这就需要我们的经营者能有大胆的创新观念，采用更新更吸引人的方式来进行推广，效果岂不更佳？比如，医院定期举办某特色学科的大型听众会，这样不仅能使患者了解某一病症的起因、症状等知识，同时还捎带将医院的特色专科介绍了出来。一旦当观众患有该疾病的时候，那么患者会第一时间想到这些知识，也会想到您的医院。这样岂不是一举两得？公关活动要起到实效，贵在创新！ 医疗行业是品牌相关度最高的行业，患者对医院的选择品牌也是第一选择要素,品牌佳、口碑好的医院不用做广告也可以医满为患，但在民营医院中，这一