公司人事薪资制度的定义(doc 164页)
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整合性人力资源
与
经营管理实务
(第一版)
颜明祥 着
第一章 人事管理的挑战
1.1前言
人事薪资制度是否配合公司的需要,关系到一家企业长远的发
展。许多台湾的企业,经过几十年的发展,已逐渐从过去的中小企
业型态,朝中大型企业发展,在这要转变的过程中,能否针对企业
目前的人事薪资制度作一番检讨,并配合公司的持续成长计划,导
入新的人事薪资制度,是公司能持续成长的重要关键。
在日本,随着经济泡沫破灭,企业也同样面临了前所未有的经
营困境,因此,人事管理也逐渐摆脱过去经济高度成长的作法,最
近几年,日本企业无不积极改造企业,以期企业能在这一波的经济
不景气中渡过难关,「人事系统」当然也在改造的范围之内。一些
过去大家视为日本企业的雇用惯例,如年功薪资、年资久才能当主
管,已逐渐被打破,取而代之的是所谓的「能力主义」。
从相关报导中得知,丰田汽车、东芝电气、三菱商社及富士胶卷等
知名企业,皆将逐渐放弃行之已久的年功新制,并大幅调低管理职
的比例,由此可知道新一波的人事革新已在日本逐渐展开。与日本
关系密切的台湾,在这一波日本人事革新潮流中,当然受到不小的
影响;在台湾的企业改造活动中,人事制度改革也受到非常重视。
1.2常见的人事问题
企业是由「人」所组成,而人事管理的目的就是依企业员工的个
性、能力及绩效表现,将员工派任适当的工作及将资源作最适当的
分配。因此,人事管理的内容,综合起来就是对人的「选」、
「用」、「育」、「留」等四方面;亦即新进员工的招募、适才适
所的任用、教育训练及员工生涯规划。在这几方面中,最受企业员
工关心的部份,则是薪资与升迁制度;这是因为这两项直接关系到
员工的收入高低。
薪资的高低,虽然与行业别的也有很大的关系,但是仍有一定
的行情可循;不过企业在调薪与升迁方面,却可以建立制度。大多
数的企业在调薪方面,多半是依景气情况而定,若遇到景气太差,
则不一定能调薪。但是若遇到军公教带头调薪,引起物价上涨,企
业有时也就不得不跟进,以留住人才。因此大部分的企业,对调薪
均是非常头痛,而比照公务人员调薪的部份,虽然有些部门主管会
根据部属的表现,而有所调整,不过,这种似乎是人人有奖的调薪
型态,对员工根本无法真正产生鼓励的作用。职位的升迁方面,大
部分的情形是,没有一定的评定程序及准则,全凭老板或是部门主
管的好恶,因而缺乏客观性。所形成的现象是,员工做久了,自然
产生等升迁的心态。
在考绩部份,有的企业虽有年终考绩,但平常几乎没有考核办法,
因此年终考绩的用途,大概就是作为年终奖金计算的依据,更未与
升等升迁及调薪结合。最糟糕的情形是,因年终考绩有的企业有优
等人数的限制,所以执行一段时间之后,就会像公家机关一样,在
部门内大家轮流拿优等,使原来年终考绩评分的精神消失殆尽,成
为行礼如仪的固定年终仪式。最奇怪的情形是,有的人年终考绩年
很差(可能因出勤情况或其它原因),但年中照样升等升级或加薪,
这种考绩与升迁无关,且不合理的现象时常出现。
另外,组织常因企业太久没有成长,而使得组织变得僵化,升迁管
道不通畅。有些公司甚至为顾虑一些资深员工的年资,而多设立一
些部或课,变成因人设事,或着给他们安排一些副主管的职务,造
成组织中管理职过多的现象。此外,传统的上班族观念,总认为在
一家公司上班一段时间后,对升上管理职(例如课长、经理)视为
一种主要的成就感。另一方面,企业在福利制度方面,经常只考虑
到管理职的人员,无形中也变成鼓励员工往管理职发展。
问题是,因为组织的编制并没有那么多的管理职,现今企业最普遍
的组织结构,大多是依企业运作的功能而设,也就是说功能式的组
织,这是与项目式组织有所区别。一般而言,项目式组织,在项目
成立时,由各单位调派的人员所组成,属临时性质,任务完成时,
组织即解散。功能式组织依需要,均设有主管,单位名称依规模而
有处、部、课、股之编制,其主要考虑点为管理幅度。因此企业如
何解决这种员工的认知,及企业本身的限制,以免员工因认为升迁
管道阻塞,而产生流动率偏高,进而影响公司营运,实为一重要的
课题。
人事管理之所以是一个难题,主要是因为不论企业是属于持续成
长、停滞不前或是逐渐衰退,都有其面临要解决的问题。以日本企
业为例,在经过长久的成长之后,日本企业针对过去不再有的经济
荣景,首先面临的就是如何改善过去哪种,依年资序薪与升迁的传
统作法。而对于营业情况已停滞不前的企业,如何解决员工的生涯
规划问题,也困扰着公司当局。对于高成长的公司,求才若渴的情
形如何克服?如何自己培养干部?如何避免空降人才与旧有组织的
冲突,尽速地融合至企业文化中?这些都是企业须一一解决的事。
人力资源系统架构图 1-1
員工
招募系統
薪資系統
資格晉升系統績效、適性考核系統教育訓練
系統
輪調系統
組織工作設計
派工系統
營運管理
系統
生涯規劃
系統
諮商輔導
系統
經營策略、環境變化短中長營業計劃職務,條件,人數測驗、面談派工學經歷、擔任職務薪資福利資格晉升條件自我申告晉升限制資格晉升需求能力補足課程資格晉升課程輪調意願組織需要輪調計劃上課考核結果課程需求日常管理、目標管理薪資調整調薪、獎金、分紅出勤、績效主管面談諮商績效結果績效、適性輪調建議適合發展的職務◎提高產品服務品質 ◎強化對變革的能力◎企業文化 ◎經營理念 ◎勞資/工會關係◎人事理念 ◎人事政策企業願景
資格晉升
資料來源:顏明祥研究整理9/21/98
經
營
課
程
員
工
願
景
開除、資遣
應徵人員
核心工作