企业危机管理论文：企业危机管理初探

企业管理学中的危机管理随着社会和市场的发展，企业的活动越来越复杂，面临的风险也越来越多。

管理人员必须对危机管理进行深入的研究，以在危机时期做出明智的决策，保证企业的可持续发展。

本文将从危机定义、危机类型、危机管理流程、危机之后等方面就企业管理学中的危机管理展开探讨。

一、危机的定义和类型危机是指企业在经营过程中可能遭受损失的事件或局面。

常见的危机类型包括自然灾害、人为事故、投资失败、媒体危机等。

危机因其预测性、周期性、严重程度等特点，十分危险，可能对企业的资产、信誉、金融状况，甚至对人命造成极大影响，因此在管理学中，危机管理已成为一门重要的学科。

二、危机管理流程危机管理的流程是企业在危机时期必须按照的规范化操作流程。

危机管理流程包括预警、机制建设、应急预案制定和执行、信息公布、危机处置及恢复等环节，下面对主要环节进行详细介绍。

1. 预警通过对企业进行全面评估、分析和预测，提前预知危机并及时启动应急预案。

企业应建立各种形式的预警机制，关注各种风险的动态，实时了解市场和相关政策的变化，及时反馈内部问题的情况等。

2. 机制建设针对不同类型的危机，建立相应的危机管理机制。

首先要制定适应于企业实际情况的危机管理制度，在实际操作中注重有效性和过程规范。

其次，要建立应急预案，具体包括预警体系、信息通报系统、责任人和应急小组、指挥统一、风险应对策略等。

3. 应急预案制定和执行应急预案是解决危机问题和实践危机管理制度的具体操作方案。

应急预案制定应考虑危机的类型、程度和受影响区域的特点。

应急预案的执行环节往往要套用多种应对策略，包括情况调查、公共关系管理、法律防御、心理干预等。

4. 信息公布在危机时期，及时、准确地向社会公布企业的信息，是化解危机的重要环节。

信息公布具有公开、透明、客观、及时、全面等特点。

企业应当根据危机情况，制定不同的公布策略和方案。

5. 危机处置和恢复危机处置目标是消除不稳定因素，平衡不平衡状态，以过渡期的思维和行动准备企业的恢复。

产生企业品牌危机的原因及管理方法产生企业品牌危机的原因及管理方法品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。

下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法，希望能帮到大家!产生企业品牌危机的原因及管理方法篇1一、品牌危机的定义及特征品牌危机的定义是：品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众，从而引发公众对品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。

它具有以下特征：第一，破坏性。

品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚，也会损害到品牌的市场力量，并进而给企业的品牌价值带来损害。

第二，突发性。

企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，就会像一根牵动社会的“神经”，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切关注。

第三，低可见性。

其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感，引起品牌危机效应的扩散；另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策，再加上决策时间方面的限制，管理者很难做出果断、正确的决策。

第四，关联性。

品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。

当公众体验或知晓有关品牌的负面信息时，并觉得品牌侵犯了他们的权益时，那么公众就可以拿起武器向品牌开战。

同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。

所以当品牌出现危机时，不仅要处理好与公众的关系，还要处理好与传媒的关系。

二、品牌危机形成的原因1.质量危机已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，而造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从而引发质量问题。

我国企业危机管理若干问题的探讨一、问题的提出在刚网0进入2l世纪的最初5年中，人们惊恐的发现自己已经处在接踵而至的重重商业危机之中。

2004年6月肯德基含“苏丹红”致癌物质风波；2005年3月宝洁s K．1l化妆品牌质量危机；2005年4月高露洁牙膏含致癌成分事件等等一系列国际知名企业危机频发屡屡让人震惊，而我国本土企业的危机事件则更加令人担心。

2004年1月三鹿奶粉受人假冒事件；2004年9月金龙鱼广告“l：1：1”的虚假宣传案例；到2005年3月海河牛奶投毒事件等等。

危机就是这样在人们的身边不断的发生着，然而与此同时我们也在不断反思企业如何才能够最大限度的避免危机的发生，危机来临之后又应该如何面对?一次重大的危机可能击垮一个企业，也可以成就一个企业。

所以在这样的一个危机如影随形的日寸代里，我国企业又该何去何从?二、我国企业危机管理目前存在的问题据统计结果表明，我国有45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，同日寸有14．4％的企业处于高度危机状态。

然而在如此严峻的形势下，我国企业对危机管理的重视程度却不容乐观。

(一)管理人员危机意识薄弱2005年，《职业》杂志对我国企业的中层管理人员进行了一次“危机管理调查”。

结果显示，50．4％的被调查者没有听说过“危机管理”这个词，25．07％的人对危机管理不清楚，另外还有24．53％的人则根本没有危机的概念。

与此同时零点调查最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》也显示，72．7％的调查对象属于低危机识别能力者，9．4％的被访者属于中等危机识别能力者，而仅有l8．8％属于高危机识别能力者。

在中国绝大多数企业没有提供危机管理的专业培训，这些都直接造成了我国企业在危机来临之日寸应对不利。

口张雪风(二)缺乏完善的危机预警机制目前，仍有很多企业认为“所谓危机管理指的就是危机发生之后如何对危机事件进行管理。

然而，在整个危机管理的实施过程中，预警机制同样起着重要作用。

企业危机管理解析企业危机是指突发事件或不可预测的情况对企业正常运营和声誉造成严重威胁的情况。

如何应对和管理企业危机成为了每个企业管理者都必须面对的重要课题。

本文将从危机预测、危机应对和危机恢复三个方面对企业危机管理进行解析。

一、危机预测企业危机的预测是危机管理的第一步，也是最为关键的一步。

通过对市场环境、竞争对手、供应链、内部管理等方面的全面分析，企业可以提前发现潜在的危机因素，从而采取相应的预防措施。

在市场环境方面，企业需要密切关注市场变化和消费者需求的变化。

例如，某家电企业在市场调研中发现，消费者对环保型产品的需求逐渐增加，而该企业的产品线中并没有环保型产品，这就是一个潜在的危机因素。

企业可以通过研发环保型产品来预防这一危机。

在竞争对手方面，企业需要及时了解竞争对手的动态和策略。

例如，某家手机厂商在竞争对手推出新品后，没有及时跟进，导致市场份额大幅下降，这也是一个潜在的危机因素。

企业可以通过加强市场调研和竞争情报收集，及时调整自己的产品和营销策略来预防这一危机。

在供应链方面，企业需要建立稳定的供应链体系。

例如，某家汽车制造商在供应链中的关键零部件供应商突然破产，导致生产线停产，这也是一个潜在的危机因素。

企业可以通过与多家供应商建立合作关系，以及建立备用供应链来预防这一危机。

在内部管理方面，企业需要加强组织架构和人员管理。

例如，某家金融机构由于内部管理不善，导致员工泄露客户隐私信息，引发舆论风波，这也是一个潜在的危机因素。

企业可以通过加强内部培训和监督，建立健全的管理制度来预防这一危机。

二、危机应对当企业面临危机时，及时有效的应对措施是至关重要的。

企业需要制定危机管理计划，并建立应急响应机制，以便在危机发生时能够迅速做出反应。

首先，企业需要及时收集和分析危机信息。

例如，某家食品企业在产品质量问题被曝光后，需要迅速了解问题的具体情况、影响范围和原因，以便做出正确的决策。

其次，企业需要及时与相关利益相关者进行沟通和协调。

浅谈企业危机管理作者：格日勒来源：《现代教育科研理论》2014年第02期危机是指危及企业生存和形象的突发性、灾难性事故与事件。

管理好危机预警机制，关系到企业的切身利益。

现在我国一些企业家的危机意识淡薄，处理事件能力不够果断迅速。

我国目前企业危机管理方面虽然做了相当多的工作，但在危机管理的理论和实践都有一些问题亟待解决。

残酷的现实告诫我们：危机管理应该成为企业的必修课。

企业若能从平日积极训练员工的危机管理与应变能力，并主动处理各利益关系人与企业间的互动关系，即使危机来临，相信企业必然能够化险为夷。

一、企业危机管理在我国的实际状况（一）危机意识正在不断提高，须进一步加强在我国旧的经济体制影响下，新经济体制在逐步完善过程中，一些企业管理人员还没有对危机管理保持清醒的头脑。

企业是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位[1]。

因为企业以市场为导向以盈利为目的，只要企业正常运转，大多数企业家更重视的是利润，很少企业家重视企业面临的潜在性危机，有的企业家甚至处于模糊状态，风险意识淡薄，在没有出现危机以前意识不到危机管理的重要性。

（二）危机预警机制需要完善任何企业危机在爆发前都有征兆，企业必须建立健全危机预警机制。

我国企业预警机制还只停留在理论上，实际的可操作性不强，该机制的执行效果也不明显，对企业风险分析评估的认识还有待完善，企业不能及时捕捉到危机预警信号。

而在每次危机发生后总结教训时，企业总能找到理由，把出现的问题摆在政府面前。

造成这种原因主要是企业缺乏科学的判断，对市场风险的预警不够健全，把政府当作"万能政府"。

（三）危机管理的应变能力不够迅速、果断我国部分企业在危机爆发后的应变能力缓慢。

这与平时对员工进行危机教育培训的不足有关。

当发现自己企业陷入危机时，不能全面有序地开展工作。

企业面对危机必须及时采取相应措施，控制危机蔓延，把危机化作商机与契机。

现代经济信息企业的营销危机管理对于企业营销目标的实现有着非常重要的现实意义。

导致企业产生市场营销危机的因素有很多，包括企业内部和外部因素，只有对市场上经常出现的危机进行总结，才能有效地减少市场营销危机的发生。

企业不仅要对市场上发生过的危机进行总结，还要对企业自身存在的社会政治环境和经济环境进行一定的分析，以此来减少不确定因素对企业产生不利影响。

本文通过以下几点谈谈市场营销危机管理。

一、我国企业的危机管理在市场营销中的重要作用(一)通过营销危机管理、调整市场营销战略企业在日常的生产经营中，不仅要面对同行业竞争对手的威胁，同时不能忽视企业周围环境的变化，并据此来适时地调整企业的营销战略。

危机管理在企业的市场营销中有着非常大的作用。

企业中的危机管理是必不可少的，每一个企业在经营的过程中，都会有很多的不利因素对其产生威胁，但是企业只有做好对危机事件的准备工作，才能在危机发生时进行应有的处理。

企业营销战略在实施过程中，也不能一成不变，而是要根据市场的具体情况，随着市场的动态进行合理的调整，才能有效地避免危机的产生，企业在对危机管理中，做到未雨绸缪，才能保证企业营销目标和战略的顺利实施，保证企业在不断变化的市场环境中健康发展。

(二)通过营销危机管理、提升企业的形象企业在市场营销中，如果没有处理好一些突发的危机，没有进行有效的危机处理，这样会对企业的形象和品牌有着一定的损害。

所以企业必须在营销过程中，对危机有着非常迅速有效的管理，只有这样才能够维持住企业的原有形象，也能使得顾客保持对企业的品牌忠诚度，企业不应有着惧怕危机的心理，因为如果对营销危机处理得当的话，有时候甚至会转危为机，对企业的形象与品牌知名度有所提升的。

(三)稳定企业的人力资源企业在处理营销危机的时候，如果因为惧怕而产生手忙脚乱的状态，从而不能对危机采取有效的处理办法，就会对企业的营销产生很大的负面影响。

不仅如此，对于企业内部来说，企业的员工也会有种危机感，失去对企业的信任，则会导致企业的人力资源发生很大的变动，尤其会导致企业很多优秀人才的流失，对企业来说，这是非常大的损失，所以只有处理好危机事件，才能够增强员工对企业的忠诚度，有助于稳定企业的人力资源。

企业的危机管理企业的危机管理危机是指严重威胁企业生存和发展的突发性事件，它可能是自然灾害、人为事故、经济波动或者恶劣市场环境等。

危机来临时，企业需要迅速做出反应，采取有效措施，以保护企业的利益和声誉。

因此，危机管理成为企业管理的重要课题之一，它涉及到组织架构、决策流程、沟通协调等多个方面。

首先，危机管理需要建立健全的组织架构。

企业应当设立专门的危机管理部门，负责危机预防、危机处理和危机应对的工作。

该部门需要拥有一支专业的团队，包括危机管理专家、公关专家、法务专家等。

他们的职责是制定危机管理的策略和规程，组织危机演练，对危机进行监测和预警，以及协助各部门应对危机。

其次，危机管理需要建立科学的决策流程。

当危机发生时，企业需要迅速做出决策，及时采取行动。

因此，决策流程应当明确、高效。

企业可以制定一份危机应对手册，明确各部门在不同危机情景下的职责和决策权限，以确保决策的快速落地。

此外，企业还可以建立一个危机管理领导小组，由高级管理人员组成，负责监督和指导危机管理的工作。

再次，危机管理需要建立畅通的沟通协调机制。

危机时，高效的沟通和协调是非常重要的。

企业应当建立一个危机管理的信息发布系统，确保及时传递危机相关信息给企业内部员工、合作伙伴和外界媒体等。

同时，企业还可以建立一个危机管理的协调小组，由各部门的负责人组成，负责协调各方资源，及时应对危机。

此外，危机管理还需要进行危机预案的制定和危机演练的实施。

企业应当根据不同的危机情景，制定相应的危机预案。

危机预案需要覆盖危机预警、应急处理、危机恢复等各个环节。

同时，定期进行危机演练是非常重要的，只有经过演练，企业才能在真正的危机中做出正确的反应。

危机演练可以分为桌面演练和现场演练两种形式，通过模拟各种危机情景，检验危机预案的可行性和有效性。

最后，危机管理还需要建立有效的反馈与学习机制。

企业应当对危机的处理过程进行评估和总结，及时发现不足之处并加以改进。

同时，企业应当建立一个危机管理的数据库，将每一次危机的应对经验和教训进行记录。

一、前言人力资源管理在企业变革中起到至关重要的作用,它是企业各个经济活动顺利发展的重要保障,是企业变革日常工作中重要的环节,受到越来越多企业的高度重视。

然而,在人力资源管理工作中,存在着各种各样的危机,企业必须对各类危机进行预警并采取强有力的措施应对这些危机。

下文将针对企业人力资源管理危机及应对措施进行进一步的研究和探讨。

二、加强企业人力资源危机管理的必要性所谓的人力资源危机管理就是企业在人力资源管理方面为了使企业所面临的消极影响得到最大限度的降低而开展的一系列管理工作。

目前,企业人力资源危机集中表现在普通员工的频繁跳槽以及中高层管理者的突然离职,这两种形式都会给企业运营的稳定性带来极大的负面影响。

特别是当前经济全球化的大背景下,企业之间所面临的竞争越来越激烈,企业的人力资源危机给企业持续健康发展带来的威胁日益凸显。

因此,加强企业人力资源危机管理是非常必要的。

三、企业人力资源管理危机作为现代企业管理的核心资源,人力资源出现的危机,往往会给企业带来重大损失,因此,对于危机的梳理则显得尤为重要,经梳理分析,现代企业人力资源管理主要有以下危机。

1、人才流失危机一方面,人才的流失对于一个企业的劳动成本、工作绩效、员工凝聚力等有着极其重大的负面影响。

企业人员流动过快,相互之间难以建立高效的合作关系,同时这种情况也容易影响其他员工的情绪,造成人才流失恶性循环。

而那些流失人才既了解原企业科研、产品和市场的具体情况,同时对行业及相关政策也有着较为深入的理解,加之在原单位通过不断培训和实操提升的经验、技能等附加值,跳槽到同行业竞争对手企业,会对原企业整体发展产生极恶劣的后果。

即便某些员工在入职时与原单位签署了竞业协议,原单位的相关部门往往看不到长远的影响和潜在威胁,从成本的角度出发,与离职员工协商不履行竞业协议,从而为企业的健康发展埋下了巨大的隐患。

另一方面,人才流失会降低客户对本企业的信任度。

许多准备离职的人员,在确定离职但还未离职的时间内,其实已无法将精力放在原来的业务工作上,有些人员甚至将原来在企业所受的不满和抱怨情绪在这个时候发泄出来,破坏企业的对外形象,离间企业与客户的关系,从而给企业造成很大的损失。

企业管理中的风险管理与危机应对在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着各种潜在的风险和危机。

有效地进行风险管理和危机应对，对于企业的长期发展至关重要。

本文将探讨企业管理中的风险管理与危机应对的重要性以及一些有效的策略。

首先，风险管理在企业管理中扮演着重要的角色。

风险是无法避免的，但可以通过管理措施加以降低和控制。

企业管理者应该认识到，风险管理不仅仅是防范可能的损失，更是为企业的发展提供一种积极的保障。

通过风险管理，企业可以预先识别风险因素，并制定相应的应对策略。

这样一来，企业就能够更加稳定地运营，并及时应对潜在的威胁。

其次，危机应对是企业管理中的一个关键方面。

无论企业经营多么成功，都难以避免出现危机事件。

如何应对和管理危机，直接关系到企业的声誉和生存。

危机往往伴随着各种负面的影响，如恶劣的公众形象、客户流失、股价下跌等。

因此，企业管理者需要制定一套全面且灵活的危机应对计划，并进行不断地演练和改进。

这样一来，当危机来临时，企业可以迅速做出反应，并采取适当的措施来最小化损失。

针对风险管理和危机应对，一些有效的策略值得企业管理者考虑。

首先，建立完善的内部控制机制是关键。

通过内部控制机制，企业可以识别和纠正潜在的风险，并确保信息的准确性和可靠性。

其次，企业应该建立紧密的合作伙伴关系。

与供应商、客户和其他利益相关者保持紧密的沟通和合作，可以增强企业的应对能力，并及时获取重要的信息。

此外，企业管理者还应该加强员工培训和沟通。

培养员工的风险意识和危机应对能力，是提高企业整体应对能力的重要措施。

除了以上策略，企业管理者还应该注重企业文化的塑造。

良好的企业文化可以提高员工的归属感和忠诚度，增强企业的稳定性和抵御风险的能力。

企业管理者应该倡导诚信、合作和创新的价值观，并通过相应的奖励和激励机制来鼓励员工的表现。

这样一来，员工就会更加积极地参与到风险管理和危机应对中，为企业保驾护航。

总之，企业管理中的风险管理和危机应对是一个持续的过程，需要管理者的认识和投入。

企业危机管理企业危机管理是指企业在遭遇各种危机事件时，通过有效的应对措施和管理方法，保护企业的声誉和利益，确保企业的顺利发展。

随着社会的不断发展和竞争的加剧，企业危机管理越发成为了企业管理中不可忽视的重要环节。

企业危机管理的重要性不言而喻。

一方面，企业在面临危机时，如果没有有效的危机管理措施，将会给企业带来严重的影响。

比如，在产品质量问题暴露后，没有及时采取措施处理，将会导致消费者对企业产生不信任感，进而可能导致销售额下降，甚至倒闭。

而另一方面，企业如果能够有效地应对危机，不仅可以减少损失，还能通过危机的处理得到消费者的认可和支持，提升企业的声誉，增加竞争力。

企业危机管理主要包括三个阶段：危机预防、危机处理和危机恢复。

首先是危机预防阶段，企业应该通过对潜在风险的识别和预测，制定相应的危机预防计划，避免危机的发生。

这包括加强品质管理，建立健全的质量控制体系，合规经营，加强员工培训等。

其次是危机处理阶段，当危机发生时，企业应及时采取措施控制危机的扩散，并积极与相关方进行沟通和协商，制定解决方案。

在危机处理过程中，企业需要注意的是，要及时透明地向公众披露相关信息，如危机的原因、进展和解决进度，增加公众对企业的了解和信任。

同时，企业还需尽量减少负面报道的影响，通过积极回应舆论，树立积极的企业形象。

最后是危机恢复阶段，企业在处理危机后，需要重新恢复业务和声誉。

这包括修复受损的供应链和合作伙伴关系，恢复消费者对产品和品牌的信任，通过公开道歉、赔偿等方式，弥补消费者因危机事件而遭受的损失。

同时，企业还需加强内部管理，通过强化企业文化、完善企业制度等方式，避免类似的危机事件再次发生。

要做好企业危机管理，企业需要具备多方面的能力。

首先是公关能力，企业需要有一支专业的公关团队，能够及时应对突发事件，掌握舆情动态，制定有效的公关策略。

其次是沟通能力，企业需要与各方人士保持良好的沟通和合作，及时获取相关信息，调整策略。