2015年年终总结
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2015年销售年终总结
一转眼,来公司已经过了大半年了。回顾这11个月以来所做的
工作,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和
磨砺。首先,感谢王总,感谢让我能加入这个平台,因为这是机
会,这是信任,这是疼爱;其次,感谢我们公司的团队,感谢
同事们在工作上的相互鼓励和配合。所有人都有值得我去学习
地方,我从大家身上也学到了不少东西,让自己慢慢成长起来,
不再那么幼稚,这些都是我财富的积累。最后,也感谢下自己,
因为我很幸运的加入这个团队,我在这里走过人生很重要的一个
阶段,使我懂得了很多,领导和同事们对我的支持与关爱,令我真正
感受到了人间真情!谢谢自己的“睿智”。以下是我的总结及计划:
一、2015年回顾和体会:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作
性质的不同,我走过一些弯路。以前自己所在的城市比较小,很
多客户都很集中、销售方式很单一,再加上一定的朋友关系把客
户拿下比较轻松,所以自己一度认为销售很“简单”。可当自己
来到本公司时突然觉得一切都不一样,好像自己以前都白过了一
样,原来这才是真正的销售,原来一切才刚刚开始!从最开始的
熟悉产品、了解公司模式及行业趋势,到后来的扫楼、陌生拜访、
参加各种各样的沙龙和跑各种各样的会场,再到最后的加盟客
户、公关客户,一切都没那么简单。通过这么长时间的工作积
累认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力、商务谈判技
巧、公关能力等决定了销售人员的水平。整体上对自己的业绩
极不满意,主要表现在业务经验不够丰富,目标不够明确。公
关能力和业务技巧有待突破,市场开发能力还有待加强。十一
个月里,真的很惭愧、一共才出几十单,一切的一切都是因为自
己能力太差,有待提高和加强的太多太多,希望能够尽快的提
高自己的不足,发挥自己的优势,提高自己的自信心和业务销
售技巧。
二、2015年销售中发现的问题和改进方法:
在平时的工作过程中,有的时候心里比较浮躁,对待客户不能真正站
在客户角度上考虑问题,不能了解客户的真正想法和意图,对客户提
出的一些问题和要求不能做出迅速的反应,很多处理问题的方式不够
合理,眼界不够开阔,看问题的角度不够全面,跟踪客户方法方式不
当,形成了固有的思维模式等。我认识到自己现有的不足,以后
我会从8个方面进行改正和调整:
(1)销售员的一天应该从清晨睁开眼后就以精神充沛、快
乐、自信的心态迎接一天的工作,做到不急躁、不气馁。
(2)产品知识方面:加强熟悉各系列产品的原产地、生产
工艺、材料特点;了解产品的使用方法。
(3)客户需要方面:了解客户的真实有效信息、购买心理、
购买层次、及对礼品的基本要求。
(4)市场知识方面:了解本行业竞争产品的有关情况、行
业的发展前景、顾客购买力情况等。
(4)专业知识方面:深度剖析公司商业模式,了解不同
行业,不同公司和客户在新的一年里的思维的转变,以便更
好的合作。
(5)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、
认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信
任。
(6)从理念上:要深刻认识到客户的满意才是自己工作最
大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单,更多的还要考虑定
单以后的事,确保自己能获得信誉和口碑,并为自己的以后带来
更大更多的定单机会。 最主要是应该和公司保持一致的经营思
想、经营理念,与领导统一目标和认识,协助公司促进企业文
化方面的建设。
(7)从意识上:无论在产品的销售还是产品知识的学习上,
摒弃自私、懒惰的性情,要明白销售的机会不仅仅是在上班的
时候,应该在更为广阔的时间和空间从事工作,比如聚餐、俱乐
部、沙龙会场、微信、QQ等一切遇到机会的场合和工具要用积
极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋
友、同事更加融洽的相处。
(8)从业务上,通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况
等,把自己完全置身于客户的位置,思考他的问题、考虑他的处
境,从而更精准全面的解决客户问题。经验是来自大量的拜访、
来自与客户无数次的沟通,要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态
度,稳健自己的工作作风并加以完善,要经常分析工作存在的主要问
题,善于总结每次的失败和成功的经验,及时向领导汇报,让领导尽
量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出
科学的、正确的决策,从而提高自己的工作效率。
三、2016年的计划和目标:
随着公司各项制度和模式的完善,可以预料我们公司也会随之迅速发
展,对此我们对自己的要求也要更高,需掌握的知识也更高更广,因
此作出以下计划和目标:
(1)建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的团队。人才是
企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,
建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的团队是企业的根本。
(2)提高执行力的标准,增加沟通,建立一支"亮剑"团队,提高
团队整体执行力!
(3)个人谈成10个以上加盟客户、创造600万以上营业额,平
时在外边见到到很多的客户资源,我不应该局限在自己的本职工作,
要有全民皆兵的思想,每一个客户都是一个机会,每一个朋友都是资
源,都可以加以利用,都可以成为公司的客户,为公司创造效益。
四、对公司未来发展的意见和建议:
(1)定期组织沙龙会议;
(2)定期进行公开路演。
最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!大家事
业有成,心想事成!(附小词一首,也是自己想说的话,与大
家共勉。)
请善待你的公司
在这里,你得到的,失去的
于你而言,都是最重要的人生经历。
并且,请记住
你现在拥有的,把握着的
可能正是别人心心念念想要的
所以,别放弃,别放手!