基于3G的移动电子商务应用研究
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２０ｌ２年第２期 （总第１１８期） 信息通信
ＩＮＦ０ＲＭＡＴＪ０Ｎ＆Ｃ０ＭＭＵＮＩＣＡＴ１０ＮＳ ２０１２
（Ｓｕｍ．Ｎｏ １１８）
基于３Ｇ的移动电子商务应用研究 范涛 （中国移动湖北公司信息中心，湖北武汉４３００１０）
摘要：从商业过程融合、移动终端、新技术融合、法律规范等方面阐述了基于３Ｇ移动电子商务需要解决的问题，并结合 我国３Ｇ应用的特点多角度地提出了我国移动电子商务发展的意见和建议。 关键词：移动电子商务；３Ｇ 中图分类号：＇ＴＮ９２９．５３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—１１３１（２０１２）０２—０１４２—０２
电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速 度迅猛发展，随着电子商务在商业运用中的日渐深入，人们对 于如何获得更直接、更方便的电子商务服务与信息提出了更 高的要求。移动通信的快速发展，使电子商务与移动通信网 络渐生了新的商务模式：借助移动通信技术，使用移动终端为 特征，通过无线通信 络进行数据传输，利用手机、ＰＤＡ等移 动终端开展各种商业经营活动，通过“无线”移动通信技术实 现随时、随地的沟通，创造更加“无限”的商务机会，这就是移 动电 商务。移动电子商务其基于移动互联网的商务模式逐 渐凭借技术和应用上的优越性，开始成为传统电子商务的有 益补充， 示出强大的生命力和发展潜力。 １ ３Ｇ移动电子商务实现需解决的问题 与２Ｇ相比，３Ｇ移动电子商务应用更加丰富多彩，这些应 用虽然有着广阔的市场，但３Ｇ网络在中国刚刚起步，各价值 链接环节都需要一定的时间积累经验，３Ｇ移动电子商务应用 Ｆｊ前比较急迫需要解决商业过程融合、移动终端、新技术融合、 法律规范等核心问题。 １．１商业过程融合 目前，移动电了商务参与者（包括移动运营商、内容提供 商干¨增值业务提供商等）在移动电子商务的体系结构建设、新 应用的开发和新的价值链的聚合上都做｝＿｝｛了很多努力，也取 得了，一定的成绩。在３Ｇ的移动电子商务应用价值链上的所 有参与者都在努力营造一个良好的用户氛围，希望更大地推 动整个业务的进一步发展。 由于无线数据提供链的复杂性，有效的商业过程和运作 方式在３Ｇ移动电子商务应用的提供过程中显得尤其重要。对 ｒ运营商来说，除了必须不断建设完善３Ｇ网络增强其覆盖范 围和覆盖深度外，还必须对大量的不同的合作伙伴进行有效 的管理，理顺业务价值链上的各参与者，确保为用户提供无缝 的无线服务。运营商必须与不同的内容提供商协调工作，每 个 同的合作应用或内容提供商有着潜在的不同的增值可 能。同时他ｆｆｊ也必须依赖这种体制有效地满足用户的需求， 为用户提供其所期望的服务，更重要的是确保在整个供应链 卜的收入的公甲分配。对于参与者来说最大的挑战在于为商 业过程融合提供相应的体系结构将移动电子商务供应链上的 各个参与者连接起来，从而减少建设和维护成本，并允许未来 的增长和改变商务模型。否则，将由于不完善的过程管理将 导敛收入卜降，从而影响整个３Ｇ移动电子商务应用的顺利开 展。因此，在３Ｇ移动电予商务应用的开展过程中，在很多层 面，如整个应用提供链，从商业用户到企业用户，并且在整个 运作过程中都需要ＢＰＩ（商业过程融合）“ 。在２Ｇ和２．５Ｇ网 络环境下，运营商虽然在移动电子商务应用价值链整合方面
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积累了不少经验，但３Ｇ模式下的移动电予应用相比２Ｇ而言， 用户规模和企业参与数量都会比２Ｇ时有质的飞跃，应用形式 也会不断创新，这就对运营商的商业过程融合提 了更高要 求。 １．２移动终端 移动终端经历了从模拟于机到现在智能手机的发展过程， 内容也从仅提供语音服务发展到现在每天都有新的应用服 务。在智能手机出现后，移动运营商在充分考虑客户需求和 业务推广的需要，从提高手机的功能性和数据业务的便捷性 方面着手，对终端的外观、菜单、界面和性能等多方面进行了 规定，并向终端制造商提出了手机定制需求，手机定制降低了 用户使用电子商务服务的难度，降低了用户理解和学习使用 的复杂过程，将电子商务活动通过直观的图形界面推至用户 面前，因此必将极大地促进电子商务的发展。通过对无线网 络的建设和技术发展趋势的了解，以及对无线数据网络应用 前景分析，可以发现，在跨入３Ｇ时代的现阶段，３Ｇ移动终端 开始呈现出三个特点：一是多模化，现阶段的３Ｇ网络建设是 依托在２Ｇ网络资源的基础上开展起来的，３Ｇ网络的覆盖程 度远远小于２Ｇ网络，因此在网络中必然存在着大量的网络切 换和网络共存现象，因此能够同时支持２Ｇ和３Ｇ标准的“双 模”成为一种必然；二是多媒体化，３Ｇ网络相比２Ｇ网的主要 特点就是能够提供高带宽的数据传送服务，因此除了能够满 足传统的语音服务外还可以为大量的多媒体应用提供数据交 互平台，因此以２Ｇ终端功能和桌面电脑功能结合的多媒体手 机成为一种必然；三是定制，３Ｇ电子商务业务种类繁多，新业 务层出不穷，为了简化业务种类和实现移动运营商的多媒体 业务推广目标，与终端制造厂家联手推出定制手机成为一种 必然。 １．３新技术融合 无线多媒体业务的出现将手机和移动网络的媒体特性、 生活特性和渠道特性完全发挥出来。就目前的日本移动通信 市场来说，日本共有９３８０万移动用户，３Ｇ业务市场份额超过 了６０％，每月新增用户超过百万，有公司做过调查，在未来的 ３Ｇ移动业务中，用户数最多的一项将是移动支付业务，那么在 日本就将会产生上千万移动支付用户；再比如现在最新的生 物测量技术，这些技术可以很好地解决移动支付安伞问题，根 据ｓｅｃｕｒｉｔｙ．ｔｏｍ最新的调查表明，全世界有７７％ｏ的人在工作中 要记住六个以上密码，２３％的人在５个以下，那么随着各种卡 号和帐号的不断增加，相应的密码也越来越多，很多人就会因 为经常要设置不同的密码而导致密码记忆混乱，那么能不能 不用记忆密码却又能够确认自己身份呢？这些生物测量技术 就刚好可以解决这个问题，它通过识别个人的声音、手印和指 信息通信 范涛：基于３Ｇ的移动电子商务应用研究 纹等特征从而迅速完成个人身份的识别，这种技术正迅速成 为网络访问控制的流行方法。 其它伴随无线数据应用而产生的新技术还有二维码技术 和ＲＦＩＤ技术等，这些技术在物联网应用和其他通信技术应用 中都起到非常重要的作用，如果能够将这些技术进行深入融 合，将会大大促进３Ｇ移动电子商务应用进程。 其它的还有前面所述的二维码技术、ＲＦＩＤ技术等，如果 能够技术上进行深入融合，将会大大促进３Ｇ移动电子商务应 用进程。 １．４法律规范 ３Ｇ移动电了商务的应用领域分两类：企业问交易和个人 消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经 历一个从简单的商情查询到网卜购物和实现交易的阶段。中 国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止， 坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会 监督。在这种情况下，要发展移动电子商务，必须加速培育市 场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向移动电子商务顺利 转变。同时我国应组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有 关部门集中解决移动电子支付、安全保密、法律认可等移动电 子商务急需解决的法律法规。从政策上鼓励运营商、内容合 作商、银行、企业等积极推进移动支付、企业移动信息化、移动 娱乐等产业的发展 ０。 ２ ３Ｇ移动电子商务实现建议 移动电予商务的高效和快捷，能给人们的生活和工作带 来方便，其可能创造的效益显而易见。其健康发展有赖于移 动技术的不断升级、国家机关、行业协会、网络运营商和用户 各方的共同努力以及相关法规的建立健全。 （１）加强移动电子商务技术支撑领域建设。为了让更多的 人能够放心地使用移动电子商务，首先要能够保证移动电子 交易的安全性，让用户从心理上认可这种交易方式，其次能够 向用户提供方便、可靠的移动终端，通过内置的安全保障技术 和便捷的交易软件实现应用。通过电子商务技术支撑领域的 建设，可以不断改进和提升移动终端设计技术，开发更易于操 作的操作系统，采用更加轻便和高效的安全协议，如面向应用 层的加密，实现电子签名和简化加密协议等，还并且可以根据 各种移动电子商务特点开发适配各类移动终端的各类商务应 用软件。除此以外，在网络建设中使用科学的数据库建设和 管理技术，可以降低数据库信息的空间占用和数据传送占用 的无线带宽，同时做到提升用户感知水平和网络利用率等。因 此，需要将业务增长和技术支撑领域建设关联考虑，将技术的 伸缩性和延展性作为移动电子商务环境解决方案中的一项基 础建设工作。 （２）完善移动电子商务立法和管理。我国移动电子商务刚 刚起步，暴露出的问题并不充分，制定全新的能够购适应移动 电子商务发展的法律的条件还不成熟，因此立法机构应该全 面研究全球移动电子商务发展的过程，借鉴发达国家和国际 组织的立法经验，依据我国现行有效的商务交易法律制度，从 国内发展移动电子商务的目标和战略出发，本着维护公平的 原则加强实践，在实践中暴露问题，并有针对性地分阶段地进 行立法，初期立法应侧重电子支付、消费者权益和个人隐私保 护方面的立法。在网络资源管理上，国内电信管理机构应该 充分考虑到移动电子商务这一新兴商务应用的特殊性，在网 络资源管理 改革原有管理制度，选择合适的时间开始恰当 的管理，保证移动电子商务能够按照其自身的规律安全、健康 和快速的发展。 （３）完善认证、网络公证和举证等制度。仅仅从技术Ｉ 为 移动电子商务客户提供安全保证是不够的，＿Ｅ｝ｊ户依然对网络 交易安全问题存在较多的疑虑，因此网络交易安全还需要通 过认证、网络公证和明确举证责任等制度来进行保障，从而 增强网络交易公众信任感。认证制度伴随电了商务而出现， 电子商务交易双方在交易开始前都需要完成各自的身份证 明、相关电子签名和数据的完整性认证，为保证交易双方身 份和资信的真实性和完整性，整个交易过程郜认证机构全程 参与，认证机构为了发挥其作用，应建立根机构下的相互交 叉认证，制定内部规章，加强网络管理和健全认证数据库。网 络公证制度是一项新兴的法律服务，借鉴国际电子商务的发 展轨迹和网络公证制度的开展经验，有必要在国内建立统一 的网络公证平台，采取边升级边完善的办法健全制度，保护 交易者的合法权益。举证制度是保障执行公正、化解执行风 险的现实需要，在现行电子商务应用中没有很好的实例进行 借鉴，需要结合国际电子商务发展规律和国内电子商务特点 制定和完善。 （４）借鉴国外经验，发展热点业务。３Ｇ移动电子商务的概 念及其所包括的内容相当广泛，现在可开展的业务和将来可 能出现的业务也相当多，３Ｇ移动电子商务建设不能大而全、业 务覆盖面广而整体质量不高，而要根据市场需求，并借鉴国外 成功经验，优先选择需求大、增长快的项目，集中优势力量，重 点发展。同时，由于３Ｇ技术在不断发展，新的业务在不断涌 现，３Ｇ移动电子商务建设将是一个不断完善的过程。可以对 较成熟的业务，分地区进行试点，例如先从业务量较大和经济 较发达的城市建起，然后再逐步推广。 （５）多方合作，实现共盈价值链。３Ｇ网络的出现使随时随 地的中、高速移动数据接入成为可能，极大地方便了用户对信 息的获取和传递，３Ｇ大部分新业务将通过对基于现有的技术 在内容上进行创新和将多种现有技术进行有机结合，打造出
