2018年3月19日海关系统国家公务员(面试)真题及答案解析
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详细解答:
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(3/4)论述题
第3题
你是海关业务大厅工作人员,海关业务大厅工作繁忙,排队办理业务的人比较多。与此同时,单位紧邻公交站,很多乘客到海关业务大厅避雨或休息,还有人询问公交车坐车事宜,严重影响大厅正常业务办理工作。领导让你处理此事,你会怎么办?
参考答案:作为海关业务大厅工作人员,我会从以下几个方面着手处理此事:首先,我会协调大厅的安保人员维持现场秩序。鉴于外面下着雨,所以对已经前来避雨、休息的部分群众,我会通过广播的形式,把他们都集中起来,然后让安保人员将他们暂时安排在无人使用的会议室,让他们能够暂时进行休息,并派专人进行集中管理。对于询问公交车坐车事宜的人员,我则会找几名车。另外,在考虑海关业务大厅的综合容载量的基础上,也会让安保人员对之后前来避雨或休息的人员表示歉意,并进行说明,让其到附近的超市或商场进行避雨。其次,我会安排相关人员发放业务大厅的工作办理宣传页,让办理业务的人员能够到正确的窗口有序排列,减少其等待的时间,以便快速办理业务;同时我也会与窗口的同事进行协商,加快办事效率,在条件允许的情况下,也会增设一些窗口,加快办事进度。最后,为避免之后再出现类似情况,我也会积极向领导提出相关建议。一方面,建议我部门有关负责人能够及时与公交公司的负责人进行协商,向其反映公交站配套设施不足的情况,让其能够及时增加设备,进行处理;另一方面,建议简化业务办理的流程,提高海关工作人员的办事效率,即安排专职人员对前来办理业务的群众进行资料的提前审核,确保其资料齐全且填写正确,减少反复排队现象或者增设潮汐窗口,增派经验丰富的人员办理业务等。
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(2/4)论述题
第2题
小李是单位的新人,经常向领导提一些工作意见,但是提出的意见不切合实际。领导开始很高兴,但是慢慢地有些不耐烦,同事们也觉得小李不靠谱,小李因此情绪低落。假如领导让你带着小李去企业开展政策宣传工作,你怎么让他积极配合?
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(3/4)论述题
第3题
你是海关业务大厅工作人员,海关业务大厅工作繁忙,排队办理业务的人比较多。与此同时,单位紧邻公交站,很多乘客到海关业务大厅避雨或休息,还有人询问公交车坐车事宜,严重影响大厅正常业务办理工作。领导让你处理此事,你会怎么办?
2018年3月19日海关系统国家公务员(面试)真题及答案解析
(1/4)论述题
第1题
你是一名大学生村官,村里有很多闲置的农场和厂房,你想将村里一些闲置的农场和厂房建成农家乐,搞生态旅游。村支书非常支持你,但是其他村干部不太同意,认为你的想法标新立异,村民中间也有质疑之声,认为你在村里只工作两年,走了就不管了。假如村支书让你负责推进此事。你会怎么办?
详细解答:
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(2/4)论述题
第2题
小李是单位的新人,经常向领导提一些工作意见,但是提出的意见不切合实际。领导开始很高兴,但是慢慢地有些不耐烦,同事们也觉得小李不靠谱,小李因此情绪低落。假如领导让你带着小李去企业开展政策宣传工作,你怎么让他积极配合?
参考答案:要想让小李积极配合我做好政策宣传活动,需要对他进行积极开导,消除他的消极情绪,让他能够重新燃起自己的工作热情。因此我会建议他找对工作方法,先做好自己的本职工作,在工作中考察他所提意见的可行性,慢慢提升他的能力。首先,我会找小李进行谈心,帮他舒缓消极情绪。在此过程中,我会告诉小李,他能够积极为单位发展提出意见的行为是值得肯定的,领导和同事们都很欣赏他这一点,但是他的很多意见都是充满创意性的,似乎有些不符合实际,可能忽视了意见的可行性。并且我会帮助其分析原因,让他知道他之所以会出现这样的情况,很可能是对单位的一些工作流程,或者工作内容不太熟悉,但是这也是能够体谅的,毕竟他刚来单位,对这些不熟悉也在情理之中。但是,他不能因为领导和同事态度的改变就变得情绪低落,而是应该多多反思自己的不足,尽快进行改正。其次,我会给他提一些建议,劝诫他做好自己的本职工作,让他明白只有把自己的工作做好、做精之后,才能够在其积累的工作经验的基础上提出更多具有实用性的意见,那么他在下次向领导提出补充后的意见时,肯定会得到领导和同事的赞赏。并且我还会告诉他,遇到不懂的地方,在私底下可以找我或者其他同事进行学习,这对他以后工作的开展也是很有帮助的。最后,我会向其说明去企业开展政策宣传工作的事情,让他明白这是一次难得的锻炼和进步的机会,还希望他能够尽快调整情绪,积极地参与其中,全力以赴。并且在宣传工作开展过程中,我也会结合他的特点,给他安排一些工作,让他的能力能够得到提升,让领导能够认同我们的工作。
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(4/4)论述题
第4题
高铁、共享单车、支付宝、网购,被称作中国的“新四大发明”,它们影响着国人的生活,外国人也非常羡慕。对此,你怎么看?
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答题卡
答案及解析
(1/4)论述题
第1题
你是一名大学生村官,村里有很多闲置的农场和厂房,你想将村里一些闲置的农场和厂房建成农家乐,搞生态旅游。村支书非常支持你,但是其他村干部不太同意,认为你的想法标新立异,村民中间也有质疑之声,认为你在村里只工作两年,走了就不管了。假如村支书让你负责推进此事。你会怎么办?