岁，因左侧上、下肢活动欠佳10 小时入某院急诊室。既往有原发性高血压史，未正规降压 治疗。
• 本次发病为劳累后出现口角右偏，左手不能持物，左上肢 不能上举，左下肢不能行走，说话吐字不清。
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• 查体：痛苦面容，T37℃，P80/s,R20/s, • BP170/100mmHg,伸舌稍左偏， • 在进行头颅CT检查途中急诊电梯发生故障，将病人腰部
急诊医患沟通
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• 急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所，也是构成城 市急救网络的基本组成部分，在医院医疗服务中占有重要 地位。
• 只有正确把握急诊医疗护理管理特点，不断强化急诊医护 人员素质；才能提高急诊服务质量，挽救患者生命，促进 患者尽快康复。
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一、急诊室管理要点
• 1）保证24小时连续工作制度，交接班制度。 • 2）不受划区分级医疗的限制。 • 3）急诊室配备责任心强，技术水平高，临床经验较丰富，
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• 4）后果的严重性 • 急诊重症患者多，病情来势凶猛，即使抢救及时，
也会出现一些严重的后果。如一些患者预后不良 或生命危笃；一些患者送来急诊时就已经死亡或 是经过各方抢救仍然无法挽救的情况。 • 而部分家属对这些后果没有充分的心理准备，难 以接受事实，将责任推卸到医务人员身上，从而 引发医疗纠纷。
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三、急诊工作特点
• 1）节奏的紧张性和有序性（突出“急”）。急诊患者大 多是急危重患者，救治工作必须争分夺秒，这就使得急诊 工作必须时刻处于一个紧张的待命状态。
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• 为了做好急诊救治工作，特别是突发事件中成批患者的救 治工作，急诊医护人员需要快速的应急能力，严密组织指 挥，节奏紧张而有序。
• 疑难危重患者的抢救和治疗还需要多科室的协作，各科室 之间密切而有效的配合。
