导游实务

《导游实务》综合模拟练习1 一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案前的英文字母旗在题后括号内，多选不给分。每题0．5分，共20分） 1．新中国第一家旅行社是（）。 A．中国旅行社B．中国国际旅行社C．华侨服务社D现代旅行社 2、世界上第一家旅行社是（）旅行社。 A．托马斯·库克B运通 C商储银行旅行部D．中国 3、按照《国家文物法》的规定，我国文物划分为不同级别的依据是（）。 A．文物的观赏、历史及文化价值 B文物的历史、艺术及文化价值 C文物的历史、艺术及科学价值 D．文物的文化、科学及艺术价值 4、（）年托马斯·库克包租火车组织团体旅游被认为是现代旅游活动的开端。 A 1834 B．1841 C 1845 D 1855 5托马斯·库克先生是（）人。 A法国 B英国 C．德国 D瑞士 6 2007年12月6日，青岛市的气温为soC。那么，该市的温度为（）。 A 41华氏度 B．34 8华氏度 C． 23华氏度D． 29．2华氏度 7．旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。 A上游产业B中游产业 C下游产业D．核心产业 8导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。 A予以协助 B当好购物参谋 C予以劝阻 D·制止摊贩出售 9游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（）。 A．小包价旅游B半包价旅游 C散客包价旅游D 零包价旅游 10（）是旅游活动开展的客观前提，是旅游业赖以存在的最基本条件。 A旅游者B．旅游产品 C旅游资源D 旅游交通 11一名美籍华人进人中国大陆旅游时，须在境检查站交验的有效证件有（）。 A中国护照、中国签证 B美国护照、美国签证 C中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证 12 9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。 A团体包价旅游 B散客包价旅游 C．半包价旅游 D小包价旅游 13．组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。 A旅游日程 B接待计划 C旅游计划 D 接待日程 14．汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。 A．立即下车进行驱赶 B向公安部门报警 C要求对方出示证件 D提醒司机不要停车 15．中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。 A婉言拒绝 B、报告我方旅行社 C坚决制止 D 征求全团成员的意见 16我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（） 的游客。 A 6个月 B10个月 C 12个月 D 24个月 17 旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。 A超然物外B置身其中 C仔细比较D 苦思冥想 18．按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取（）。 A散客形式 B团队形式 C．包价形式 D组合形式 19 联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才’进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。 A高尚的品德 B高尚的情操 C敬业精神 D遵纪守法的意识 20导游讲解是一项综合性的（）。 A．导游艺术 B．讲解方法 C表达技巧 D 口语艺术 21．在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。 A游服务 B住宿服务 C餐饮服务 D．购物服务 22导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（）带团模式。 A游客中心型B 自我中心型 C他人中心型D 自以为是型 23导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。 A谨言慎行B．勇往直前 C、独立自主D．墨守成规 24．仪容、仪表和仪态是导游人员的（）。 A心理表现B外部特征 C．举止行为D内在素质 25、导游的语言注意与语言运用环境的有机结合体现了导游语言的（）。 A互动性B多变性 C整体性D适中性 37 根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅q了社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们若起诉索赔，其被告应为（）。 A境外协作旅行社 B该组团社 C境外协作旅行社或组团社 D境外快作旅行社和组团社 38旅游团离开饭前，无特殊原因地陆应在（）以前办理退房手续。 A 早上8：00B 中午12：00 C下午N；00 D 晚上18：OO ” 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作川。【l的（）。 A连接内外B协调左右 C承上启下D扩散作川 40．在提供送行服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。 A3O分钟 B60分钟 C2O分钟 D 12O分钟 三、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文宇母填入答卷 中相应题号的空格内。每小题1分，多选，少选或错选均不得分l 共35分） l 旅游业对目的地社会文化的有利方面主要表现在（）。 A有助于提高民族素质 B有助于增加就业机会 C有助于推动科技交流 D 有助于促进民族文化的保护 2我国目前主要的海外旅游客源地国家有（）。 A 日本B俄罗斯 C英国D 南非 3 饭店的部门设置一般为（）。 A前厅部 B客房部 C其他部门D 餐饮部 4《导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。 A共和迫的关系 B与司机的关系 C多数和少数的关系 D人情关系 5北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（）。 A巴黎 B开罗 C柏林 D 纽约 6海大通道包括（）。 A红色通道 B黄色通道 C绿色迎道 D 蓝色通道 7．在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。。 A成人携带20千克物品B小孩携带20千克物品 C成人携带30千克物品D小孩携带10千克物品 8．跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。 A投诉者所在地B、被投诉者所在地C损害行为发生地D损害结果发生地 9．国际旅行社的经营业务范围主要包括（）。 A．国际旅游业务 B国内旅游业务 C人境旅游业务 D．出境旅游业务 10、在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。 A住房 B城市间交通 C导游服务 D．早餐 11，现代旅游业的三大支柱是（）。 A旅行社B导游 C．饭店D 交通 12导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及（）等。 A．服务性 B经济性 C．交往性D，涉外性 13生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。 A艺术性 B、趣味性 C、哲理性 D 丰富性 14．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。 A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B 向旅游社有关部门报告 C游览中突出本地最有代表性的景观 D及时通知下一站 15．目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。 A·代办交通票据B·代办签证 C代办保险D代办客房 16．下列（）口岸中有中国公安部授权的口岸签证机关。 A大连B．青岛 C．昆明——D．三亚 17 西方大部分国家导游队伍的主体是指（）。 A他们是旅游公司的正式雇员 B他们不是旅游公司的正式雇员 C．签订合同只为一家旅游公司服务 D签订合同为多家旅游公司服务 18．导游口头语言的基本要求有（）。 A表达准确B内容生动 C运用灵活D传播清晰 19 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。 A多做提醒工作 B导游最好代管游客的证件 C切实做好行李的清点、交接工作 D 提醒司机游客下车后及时清车 20中国海关规定，（）不准出境。 A．鹿茸B虎骨 C犀牛角 D麝香 21．地陪的首次沿途导游主要包括以下内容（）。 A．致欢迎辞B沿途风光导游C本地风情介绍D介绍下榻的饭店 22漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。 A采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容 B由于主观原因造成的漏接导游员要实事求是地向旅游者说明情况诚恳地赔 道歉 C由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理 D 立即与有关部门联系，查明原因 23民航的运输飞机主要有（）形式。 A特班飞机 B班期飞机 C．加班飞机D 包机飞机 24下列对于铁路客运有关退票的规定，（）是正确的。 A．团体旅客必须在距开车24小时前办理 B旅客开始旅行后不能退票 C．退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续 D站台票售出不退 25当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。 A．全陪 B领队 C地陪 D公安部门 26。旅游安全事故从程度L来看，包括（）几个等级。 A一般事故B重大事故 C大事故D．特大事故 27．导游员的带团技能表现为（”）。 A交际能力B救护技能 C、表演技能D组织持能 28．下列景点中属于人文旅游资源的是（）。 A西双版纳自然保护区B承德避暑山庄 C乐山大佛、D 龙门石窟 29 下列景点属于自然旅游资源的是（）。 A．桂林山水B武夷山 C九寨沟 D蓬莱阁 30 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。 A·做好上下站联络工作 B核实交通票据 C确定出行李的时间和方法 D商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间 31误机事故发生后，导游员应（）。 A立即向旅行社有关部门报告 B尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近“一次班机离开 C乘坐其他方式的交通工具前往下一站 D 向旅游团赔礼道歉 32 一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。 A亲自陪客人去医院就医B主动为客人垫付了挂号费 C 将该客人留在饭店内休息D给客人一些医治该病的中药 33实现旅游的客观条件房（）。 A人均国民收人B个人收人水平 CM暇时间 D 身体健康状况 34导游服务具有（）的性质。 A社会性B文化性 C服务性D 经济性 35旅行社的经营范围包括（）。 A人境业务B出境业务 C国内业务T）始排业务 四、判断题（下面共有20道小题，请判断正误，将正确的写上“A”，错误的写上“B”，每小题 0 5分，共 10分） 1.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。（） 2地陪、全陪和领队应密切配合、地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( ） 3团体包价旅游是由 10名以＿上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（） 4在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。（） 5为厂方便旅游者，允许旅游者在人境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（） 6班期飞行足按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行。（） 7 旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，资川由旅行社与旅游者协议分担。（） 8旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。（） 9 如果导游人贝拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换驾驶。（） 10 导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览。尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（） 11唐玄类《大唐西域记》中记载，致敬之式，其仪九等。（） 12、按资格不同把导游人员分为正式导游员与临时导游员。（） 13旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。（） 14就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。（） 15我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。（）。 16高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（） 17 1978年11月30日国家旅游局经国务院批准，发布了《导游人员管理暂行规定》，其中的第五条规定了导游人员的主要职责。（） 18严禁酗酒，导游工作中饮酒不要超过本人酒量的二分之一。（） 19游讲解时，便用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）