培训督导岗位说明书
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培训督导岗位说明书
基本情况
岗位名称 培训督导 岗位编号 2011-YY004号
所属部门 运营中心 直接上级 营运中心副总监
直接下属 岗位名称 略 岗位编制 1人 下属
人数
略
岗位设置目的 为确保公司运营政策有效贯穿,引导营运终端培训工作的规范化执行;
主要工作职责和内容 责任程度 工作衡量标准
职责1:协助运营副总督查公司有关的营销政策和商品政策的贯彻执行情况;
1. 督查公司营销政策及销售管理流程在销售部门的执行及落实情况;
2. 督查并落实运营中心各部门的培训执行情况;
3. 执行并落实上级交代的其他事项;
协助负责
10%
上级任务达成
职责2:督查区域办事处具体工作落实情况;
1. 拟定计划,不定期巡查各区域办事处及外埠地市店铺,拟定培训需求;
2. 对办事处管理、制度流程及政策执行情况进行监督、检查;
3. 就各区域出现的具体实际问题做出诊断并负责培训改善;
全面负责 20% 应点检项目
完成率
职责3:巡查店铺,辅导提高店铺的管理水平和服务水平
1. 利用《店铺点检表》对卖场店务、货品陈列、理货等进行全面监督管理;
2. 对店铺存在问题进行实地考察与现场解决;
3. 审查店铺日志的填写情况,对营运部主管工作职责履行状况进行监督;
4. 每季检查商品陈列及终端形象是否与公司要求相符;
5. 对店铺员工专业知识、技能、服务等进行培训和评估考核;
直接负责 30% 应点检项目 完成率
巡店频次
达成率
职责3: 终端调研及信息传达与反馈
1. 收集、整理、分析市场信息,为公司制定营销政策提供依据;
2. 调查并分析店铺的经营能力、区域主管管理能力及品牌在商场的信誉度;
3. 传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素;
4. 适时纠正区域办事处及终端店铺在执行公司政策流程中出现的失误;
5. 依照上级安排定期提交《督导巡查报告》,上级审批后公示;
全面负责 20% 报告提交
及时率
职责4: 日常工作与关注事宜
1. 关注区域或店铺业绩达成;
2. 辅助进行店铺员工培训、考核、沟通、激励;
3. 提出奖惩建议,批准后执行。
全面负责 15% 奖惩实施
合规性
职责5: 完成上级领导安排的临时工作
1. 运营相关外围关系维护;
1. 与本部门及公司其他职能部门保持良性沟通与紧密协作
2. 其他上级交办及各部门需协作的事宜;
全面负责
5%
领导满意度
工作权限 业务类 对公司的运营流程有监督权、建议权; 财务类
财物审查权与奖惩资金使用权;
人事类
对终端员工的监督、检查权,对工作业绩的考核评价权;
工作关系 内部 汇报 向运营副总汇报各项工作计划完成情况 督导 各部业务流程及制度执行情况 协调
公司各部门相关事宜
外部
合作商场或物业等
政府、税务工商部门
岗位KPI
绩效考核
指 标
1. 流程监督计划达成率
2. 奖惩兑现合规性
3. 点检考核记录完备合理
4. 重点店铺业绩增长
晋升
方向
运营管理类经理
任职资格 教育程度 大专以上 专业 专业不限 资格证书
略
工作经验 至少5年销售管理经验,2年以上同行业销售管理经验
知识技能 精通:销售技巧、货品知识、行业知识 熟悉本行业运营管理流程,熟练操作办公软件,较强的分析总结能力
了解公司产品和主要业务管理流程
能力要求 优秀的计划能力和组织能力,执行能力强和创新能力 良好的沟通能力和协调能力及团队合作精神
积极进取,责任心强,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
工作特征
使用设备 电脑、电话
工作环境 公司或驻外办事处、卖场,需要接触少量噪音
工作时间 正常工作时间≦8小时,偶尔需要加班、出差频率高
身体条件 身体正常、健康的人胜任