酒店员工满意度问卷调查表

酒店满意度调查问卷调查目的本调查问卷旨在了解客人对酒店的满意度，以帮助我们改进服务质量并提升客户体验。

个人信息请您填写以下个人信息，以便我们对调查结果进行统计分析。

您的个人信息将被严格保密。

1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：问题回答请您根据您在本酒店的入住经历，给出以下问题的满意度评价。

请在以下每个问题后面选择一个评分，分值从1到5，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

1. 对于酒店的整体服务满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 52. 对于房间的卫生状况满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 53. 对于餐饮服务的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 54. 对于前台服务人员的专业程度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 55. 对于酒店设施设备的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 56. 对于酒店的安全与保障措施满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 57. 对于酒店的位置及交通便利程度的满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 58. 对于酒店的价格性价比满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 59. 对于酒店的环境和氛围满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 510. 对于酒店员工的服务态度满意度：- [ ] 1- [ ] 2- [ ] 3- [ ] 4- [ ] 5额外评论如果您对本酒店还有其他意见或建议，请在下方留下您的额外评论，我们将认真倾听，并尽力改进。

{额外评论}非常感谢您花时间填写本调查问卷！您的意见对我们非常重要，帮助我们提供更好的服务。

员工满意度问卷调查表编号：为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据,最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展一、调查问卷说明：（1）本调查问卷简明扼要并易于回答；(2）本调查问卷中涉及的信息将严格保密,所以你可以放心做答;（3）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性;二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√"1、年龄□20岁以下□21岁-30岁□31岁-40岁□40岁以上2、我在本酒店的工作年限□半年以下□半年-1年（含1年）□1年—2年（含2年) □2年以上3、我在本酒店的级别□主管级以下□主管级以上(含主管)4、我所在的部门□前厅部□客房部□餐饮部□财务部□工程部□安全部□市场营销部□行政办三、您的工作年限：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√"□0—3月□3-6月□6-12月□1—2年□2年以上对酒店的整体感觉?□满意□一般□不满意□很不满意对酒店执行的奖惩标准？□满意□一般□不满意□很不满意您是否认同酒店“强调对客意识”的文化理念?□认同□一般认同□不认同□很不认同您对酒店未来的发展是否充满信心？□很有信心□比较有信心□没有信心□无所谓您对酒店组织的员工活动是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您是否了解您工作岗位的工作职责和内容?□很清楚□比较清楚□大概了解□不清楚您认为自己的能力是否得到充分发挥？□是□不太充分□很不充分□说不清楚您的目前的工作？□工作繁杂，很压抑□虽然比较辛苦,但工作开心□没有感觉，过一天是一天您的上级领导是否高高在上,经常无理训斥您？□经常□有时候□没有您的上级是否经常和您沟通,并指导您工作?□经常□有时候□没有您是否认同您上级主管的管理方式?□很认同□部分认同□不认同□很不认同您对您的工作环境是否满意?□满意□一般□不满意□很不满意您对您的工作时间是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您对员工餐质量是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您对酒店的宿舍环境是否满意?□满意□没感觉□不满意□很不满意您对酒店的培训是否满意？□满意□没感觉□不满意□很不满意您是否觉得您和同事之间相互帮助，很团结？□是□有时是□不是□很不团结你对你的工资待遇?□满意□无所谓□不满意□很不满意你对酒店的工资制度是否满意?□满意□还可以□不满意□很不满意你认为你的工资水平在市场上相比？□高于市场□差不多□低于市场□不知道你认为员工离职最大的原因是？□工资□工作时间□工作量□酒店管理原因□上级主管管理原因□家庭与员工个人原因酒店休假安排是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意四、(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”）其它1、除了岗位与级别,我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：A 工作经验及个人能力B 学历C 在公司服务年限D 绩效考评的结果E 不希望有差别 F其他（请注明):______2、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。

重庆洲际酒店一线员工工作满意度调查表
您好，我是重庆文理学院旅游学院酒店管理专业的一名应届毕业生，我们正在进行一项关于贵酒店的一线员工满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。

本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。

题目选项无对错之分，请您按实际情况填写。

第一部分：个人信息， 请根据您的实际情况在相应“
”内打“ ”（单选）
Q1.性别： 女 男 Q2.年龄：
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50
岁以上
Q3.部门：前厅部 客房部 餐饮部 康乐部 安保部 其他
Q 4.学历：
高中以下
高中
大专
本科
本科及以上
Q5.工作时间：半年以下 半年到一年 一年到三年
三年以上
第二部分：满意度情况，请根据您个人的实际想法，在相应表格内打“ ”
20.您给我们的建议
衷心感谢您的帮助！
附：问卷解释：问卷分两个部分，
第一部分了解基本情况，主要分析不同性别，年龄，学历，部门，在职时间的总体满意度对比。

表格中分四个维度
1、马斯洛需求层次理论对应题号：
生理：2、5、6、7、8、9、11
安全：8、19
社交：12、13、14、15
尊重：4、10、16
自我实现：1、3、18
2、双因素理论对应题号：
激励：3、4、10、17
保健：6、7 、 8、 9、11
3、反向设问对应题号：2、11、13、15
4、检测问卷填写情况（雷同问题）:9与11分不同的方式问同一个问题，若答案不一致，则问卷为无效问卷。

员工满意度问卷调查表编号：为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度,特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求,实现公司与员工的共同发展一、调查问卷说明 :(1）本调查问卷简明扼要并易于回答；(2)本调查问卷中涉及的信息将严格保密,所以你可以放心做答；（3）请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性；二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”1、年龄□20岁以下□21岁—30岁□31岁-40岁□40岁以上2、我在本酒店的工作年限□半年以下□半年—1年（含1年）□1年—2年（含2年）□2年以上3、我在本酒店的级别□主管级以下□主管级以上（含主管）4、我所在的部门□前厅部□客房部□餐饮部□财务部□工程部□安全部□市场营销部□行政办三、您的工作年限：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√"□0—3月□3-6月□6-12月□1-2年□2年以上对酒店的整体感觉?□满意□一般□不满意□很不满意对酒店执行的奖惩标准？□满意□一般□不满意□很不满意您是否认同酒店“强调对客意识”的文化理念？□认同□一般认同□不认同□很不认同您对酒店未来的发展是否充满信心?□很有信心□比较有信心□没有信心□无所谓您对酒店组织的员工活动是否满意?□满意□一般□不满意□很不满意您是否了解您工作岗位的工作职责和内容？□很清楚□比较清楚□大概了解□不清楚您认为自己的能力是否得到充分发挥?□是□不太充分□很不充分□说不清楚您的目前的工作？□工作繁杂，很压抑□虽然比较辛苦,但工作开心□没有感觉,过一天是一天您的上级领导是否高高在上，经常无理训斥您？□经常□有时候□没有您的上级是否经常和您沟通，并指导您工作？□经常□有时候□没有您是否认同您上级主管的管理方式？□很认同□部分认同□不认同□很不认同您对您的工作环境是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您对您的工作时间是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您对员工餐质量是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意您对酒店的宿舍环境是否满意？□满意□没感觉□不满意□很不满意您对酒店的培训是否满意？□满意□没感觉□不满意□很不满意您是否觉得您和同事之间相互帮助，很团结？□是□有时是□不是□很不团结你对你的工资待遇？□满意□无所谓□不满意□很不满意你对酒店的工资制度是否满意?□满意□还可以□不满意□很不满意你认为你的工资水平在市场上相比？□高于市场□差不多□低于市场□不知道你认为员工离职最大的原因是？□工资□工作时间□工作量□酒店管理原因□上级主管管理原因□家庭与员工个人原因酒店休假安排是否满意？□满意□一般□不满意□很不满意四、(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√")其它1、除了岗位与级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：A 工作经验及个人能力B 学历C 在公司服务年限D 绩效考评的结果E 不希望有差别 F其他(请注明）：______2、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障.A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意3、我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。