第三方物流的绩效衡量与监控 ppt课件

激励的种类
物质激励 精神激励
激励的方法
目标激励法 情感激励法 榜样激励法 荣誉激励法
12.4物流企业的激励管理
薪酬福利激励法 尊重激励法 升迁激励法 挫折激励法
如何正确进行激励管理
提高企业管理信息质量要求
正确对待平衡记分卡实施时投入成本与获得效益之间的 关系
平衡记分卡的执行要与奖励制度结合
12.3物流企业的薪酬管理
物流薪酬管理的基本概念 物流薪酬管理的基本原则 物流企业薪酬体系的构建
职位价值评估和工资范围的确定 个人胜任度评估和员工基本薪酬确定 员工具体工作成果评估和奖金分配
影响薪酬决策的因素
12.3物流企业的薪酬管理
物流企业的福利及保险制度 薪酬管理的变迁
全面薪酬制度 薪酬与绩效挂钩 宽带型薪酬结构 雇员激励长期化，薪酬股权化 重视薪酬与团队的关系 薪酬的细化 薪酬制度的透明化 有弹性、可选择的福利制度 薪酬信息日益得到重视
12.4物流企业的激励管理
传统方法 360度考核（全视角考核法） 目标管理 关键绩效指标法
12.2平衡记分卡
平衡记分层面
平衡记分卡四个层面之间的因果关系 实施平衡记分卡的主要步骤
12.2平衡记分卡
正确实施平衡记分卡应注意的问题
按照企业的特点实施，不可照搬其他企业的模式和经 验
第12章 物流企业的绩效管理
12.1物流企业绩效考核概述
物流企业绩效考核的基本概念
绩效考核的含义 绩效考核的功能和特点 绩效考核的内容 绩效考核的原则
12.1物流企业绩效考核概述
绩效考核的具体内容
绩效考核的主体 绩效考核的步骤
绩效考核的作用 绩效考核体系的特征 绩效考核方法

● 物流成本是在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 ●第三方物流成本主要构成: ●1）运输、配送成本 ●2）存货仓储成本 ●3）流通加工及信息处理成本
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核

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第三方物流的含义
第三方物流是建立在现代电子信息技术 基础上的
第三方物流是合同导向的一系列服务 第三方物流是个性化物流服务 企业之间是联盟关系 第三方物流是一种交易方式
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第三方物流的特征
第三方物流的交易特征 第三方物流服务的组织特征
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第三方物流的分类
以运输为基础的物流公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司 以货代为基础的物流公司 以托运人和管理为基础的物流公司 以财务或信息管理为基础的物流公司
为了给客户增加更多的价值，系统 集成商也主动提供有关电子商务、 物流和供应链管理的工作
Accenture, GE
Information Services, IBM
电子分销商
零部件分销商和增值服务分销商， 也开始进入物流增值服务的领域
服务内容包括：系统配置、EDI、货 物跟踪、信息系统集成、库存管理 等
Arrow, Avnet, Synnex Techn., Serial Systems
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正由于这些变化，第三方物流业的发展将由目前的经合同为基础的 物流转向以供应链管理为基础的物流
……第三方物流的演变过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理发展
3PL
供应链管理的 集成
服务 关系 涉及的范围 竞争趋势 核心力 买方价值
价值 3PL
运输合同/分销Βιβλιοθήκη 策略1985 - 1995
简单的功能 交易 本地/地区性 分散 资产和过程执行 减少
物流外包
1995 - 2000
多功能 长期的协议 跨区域 合并/联盟 从资产型向信息型转变 地域扩张
战略
2000 +
多功能集成，增加宽度和复杂性

政策 決策 變異 指揮 評量水準
總經理 副總
部門主管 現場主管
圖11-7 資訊流與評量水準[ Bowersox and Closs, 1996]
• 指揮：在指揮的水準，資訊流與評量乃相關於作業計 劃的執行。
• 變異：關於計劃與執行間累積差異的報告，目的在確 認可能造成問題的趨勢。
• 決策：關於作業計劃的修訂。
位。
以程序進行物流管理的挑戰
1.物流經理必須從顧客的角度來思考，任何物流程序的作業必須 為顧客創造附加價值，才有存在的意義。
2.以程序來管理物流活動的挑戰乃必須將完成物流活動所需的所 有技能即時有效的整合，不論這些技能是屬於那個功能部門 的專長。
3.在程序內完成的工作應能激發出綜效。
第五階段 程序資訊整合
水平式扁平結構
物流組織的發展
物流組織的發展過程可以下圖說明：
離散式 功能結構
第一階段 群組式 功能結構
第二階段 群組式 功能結構
第三階段 群組式 功能結構
第四階段 程序式 功能整合結構
第五階段 程序式 資訊整合結構
離散式
功能整合
程序整合
圖11-1：物流組織發展過程（一般架構） 來源: 摘譯自 Bowersox & Closs, Logistical Management, 1996
外部物流績效評量
（External performance measurement）
外內部物流績效評量主要針對顧客及其他 產業進行，目的在於更充分了解顧客，使 企業得以制定以顧客為焦點的策略，同時 學習其他產業的最佳企業經營模式，以提 升企業之競爭力。
顧客知覺評量 最佳實務的標竿比較
理想物流績效評量系統的特性