电子商务师_4级_理论知识题库-判断题
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电子商务师（中级四级）
判断题
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。（×） 《上海价格管理条例》是在１９９7年６月２０日上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过。（×） <li>标签可用在有序列表（<ol>）和无序列表（<ul>）中。（√） 1994年P·科特勒在《市场管理：分析、计划、执行与控制》专著修订版中，将产品概念的内涵由三层次结构说扩展为五 层次结构说。（√） 20世纪20年代至二战结束为形成发展阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会，被广 大企业界所重视。（×） CRM核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效 益）并加强竞争优势。（√） HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结束标记。（√） HTML的<BODY>„</BODY>标识是用来指定HTML文件的主体，包括文件内的文字、图片、影像、动画、颜色、音效等。 （√） HTML的<BODY>„</BODY>标识是用来指定HTML文件的主体，包括文件内的文字、图片、影像、动画、颜色、音效等。 （√） Internet不直接提供对电子公告板的访问，要通过Telnet登录。（×） OutlookExpress不可以发送带附件的电子邮件。（×） PhotoShop软件专用文件格式的内容转存为其他格式时将会丢失少数内容。（√） PhotoShop制作GIF动画需要将表现的图一张一张做好。（√） PPS广告是根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。（√） RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充（√） URL是Internet网上各种信息资源的地址。（√） 安全库存量是指商场的商品最低库存量。（×） 安全库存量是指商场的商品最低库存量。（×） 包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损引起的渗漏等问题。（√） 保证电子商务交易的安全，也是网络安全主要涉及的领域。（√） 博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。（√） 博客是一种高门槛的个人媒体。（×） 采用先进可靠的安全技术，可以消除计算机信息系统的脆弱性。（×） 产品搜索是指用特定的软件按照商品的特性实现快速查找和管理的方法。（√） 产品特性规类是电话咨询服务之前必做的事情。（√） 产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。（√） 厂商识别代码是中国物品编码中心按照国家标准的规定，在EAN分配的前缀码的基础上增加4位或5位数编制的，用于对厂 商的唯一标识。（√） 当搜索引擎技术出现后，人们上网的效率得到了大大的提高，与此相伴的是，从网络上获得个人信息的可能性增大了，这 很可能侵害到广大网民，尤其是电子商务中消费者的隐私权。（√） 地方型论坛通常不是很受网民欢迎。（×） 第二方物流，由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（×）
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广义的电子商务是指在Internet上进行的交易及与交易直接相关的活动。（×） 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。（×） 横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。 （√） 宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流等。（×） 后期的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。（×） 机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（×） 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 （√） 建立商品分类体系的基本方法有两种，一种是点分类法，一种是面分类法。（×） 交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易的安全、诚信等问题。（√） 角色被分配到下级公司后，下属公司中的用户关联了该角色后，即可以以该角色身份登录该下属公司，但是该角色的创建 公司没有该角色的权限。（√） 教学型论坛通常如同一些教学类的帖吧。或者是教学网站，中心放在对一种知识的传授和学习，在计算机软件等技术类的 行业，这样的论坛发挥着重要的作用，通过在论坛里浏览帖子，发布帖子能迅速的与很多人在网上进行技术性的沟通和学 习。（×） 接入Internet的计算机不一定都有IP地址。（×） 据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络 交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，要办工商登记注册。（√） 客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付 的方式节省了交易的开销。（√） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（×） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（×） 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投 诉。（√） 扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，特别是要取消那些获利小的产品。（×） 栏目分类就是划分。（√） 利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。（√） 零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买。（√） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。（√） 免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推荐。（√） 面分类法是指是将拟分类的商品集合总体，根据其本身的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一 组类目。（√） 描述模板就是使用在商品描述介绍中的模板，一般都是设计好后提供给大家使用的一大篇代码，也就是html代码。（√）
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命令可以说明文字、图形、动画、声音、表格、链接等。（√） 目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍等第三方平台开启，自己制作电子商务站点技术量较大，且前期投入巨大。 （√） 目前我国暂时还没有针对电子商务方面的专门法律。（√） 配送路线的确定一般要考虑配送目标和配送的约束条件二个因素。（√） 配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种有确定组织 、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。（√） 配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种有确定组织 、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。所以，配送是高水平送货形式。（√） 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和资金流活动，也包含了物流中若 干功能要素的一种形式。（×） 配送运输是指将被订购的货物使用汽车性，方 便性，经济性。（√） 品牌管理是管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动 。（√） 企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地 开展自己的商业活动。（√） 企业物流是指企业之间的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领 域。（×） 区分有形信息产品合同和无形信息产品合同的意义在于合同的履行方式不同。（√） 区域外货物的移动称为配送。(×)
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第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企 业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（√） 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写 一张客户资料卡。（√） 电话营销决等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。（×） 电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行 为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。（√） 电话咨询利用电话给来访者以劝告和安慰的一种咨询形式。（√） 电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。（√） 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（√） 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（√） 电子商务基础平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持。（×） 电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面， 主要包括保密性、完整性、有效性、真实性性和不可否认性。（√） 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的 虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所 。（√） 电子商务是通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。（√） 电子相册具有传统相册无法比拟的优越性：图、文、声、像并茂的表现手法，随意修改编辑的功能，快速的检索方式，永 不褪色的恒久保存特性，以及廉价复制分发的优越手段。（√） 电子支票结算系统以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷采用的方法是支票账号、数字签名。（×） 订单传递就是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。（√） 订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。（√） 订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的订单，这取决于定义标准值规则集的方式。（√） 订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（√） 短信已成为更时尚、更快捷、更大范围吸引潜在目标用户的新颖活动，受到商家和最终消费者的欢迎。（√） 对于一般用户来说，用RSS订阅新闻可以像使用Outlook Express收取订阅的邮件一样简单。（√） 凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖点完全吻合消费者的买点。（√） 非对称密码算法多见于RSA、DSA等，其模长一般在1024位或以上。（√） 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常运营和系统维护由互联网服务商负责，这样与 自己建立电子商务运行平台要节约大量的运营和维护资金。（√） 根据广告主或者所广告产品的特性，选择合适的计费方式，可以很大程度上的节省成本。（√） 根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。 （√） 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失 之间的权衡。（√） 顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。（√） 顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。（√）
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广义的电子商务是指在Internet上进行的交易及与交易直接相关的活动。（×） 广义的商品仅指符合定义的有形产品；狭义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是无形的服务。（×） 横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。 （√） 宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流等。（×） 后期的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。（×） 机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。（×） 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。 （√） 建立商品分类体系的基本方法有两种，一种是点分类法，一种是面分类法。（×） 交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易的安全、诚信等问题。（√） 角色被分配到下级公司后，下属公司中的用户关联了该角色后，即可以以该角色身份登录该下属公司，但是该角色的创建 公司没有该角色的权限。（√） 教学型论坛通常如同一些教学类的帖吧。或者是教学网站，中心放在对一种知识的传授和学习，在计算机软件等技术类的 行业，这样的论坛发挥着重要的作用，通过在论坛里浏览帖子，发布帖子能迅速的与很多人在网上进行技术性的沟通和学 习。（×） 接入Internet的计算机不一定都有IP地址。（×） 据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络 交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，要办工商登记注册。（√） 客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付 的方式节省了交易的开销。（√） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（×） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（×） 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投 诉。（√） 扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，特别是要取消那些获利小的产品。（×） 栏目分类就是划分。（√） 利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输入一个关键词，效果就完全不同。（√） 零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买。（√） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。（×） 密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。（√） 免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的向其他人推荐。（√） 面分类法是指是将拟分类的商品集合总体，根据其本身的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一 组类目。（√） 描述模板就是使用在商品描述介绍中的模板，一般都是设计好后提供给大家使用的一大篇代码，也就是html代码。（√）
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第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企 业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（√） 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写 一张客户资料卡。（√） 电话营销决等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。（×） 电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行 为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。（√） 电话咨询利用电话给来访者以劝告和安慰的一种咨询形式。（√） 电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。（√） 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（√） 电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。（√） 电子商务基础平台的基本作用是为电子商务系统提供公共服务，为企业的商务活动提供支持。（×） 电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面， 主要包括保密性、完整性、有效性、真实性性和不可否认性。（√） 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的 虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所 。（√） 电子商务是通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。（√） 电子相册具有传统相册无法比拟的优越性：图、文、声、像并茂的表现手法，随意修改编辑的功能，快速的检索方式，永 不褪色的恒久保存特性，以及廉价复制分发的优越手段。（√） 电子支票结算系统以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷采用的方法是支票账号、数字签名。（×） 订单传递就是把订货信息从顾客传递到产品的供应商处。（√） 订单供货的目的，是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，产品能更加适应和满足消费者的需要。（√） 订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的订单，这取决于定义标准值规则集的方式。（√） 订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（√） 短信已成为更时尚、更快捷、更大范围吸引潜在目标用户的新颖活动，受到商家和最终消费者的欢迎。（√） 对于一般用户来说，用RSS订阅新闻可以像使用Outlook Express收取订阅的邮件一样简单。（√） 凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖点完全吻合消费者的买点。（√） 非对称密码算法多见于RSA、DSA等，其模长一般在1024位或以上。（√） 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常运营和系统维护由互联网服务商负责，这样与 自己建立电子商务运行平台要节约大量的运营和维护资金。（√） 根据广告主或者所广告产品的特性，选择合适的计费方式，可以很大程度上的节省成本。（√） 根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。 （√） 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失 之间的权衡。（√） 顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。（√） 顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。（√）
