“老带新”活动执行方案
一、活动目的
根据以往的成交分析，老业主介绍成交的客户群体占很大比例，以本次活动的举办充分发挥老业主的口碑作用，促进来访进而成交。
同时，也能借由本次活动维系老客户，建立中祥品牌，为口碑宣传创造更好的条件。
二、活动时间
2013年11月1日起
三、活动对象
1、老业主及等同老业主资格的关系户（以下统称老业主）
1)所有玖珑湾一期、二期业主，已签订认购协议和已签定商品房买卖合同
的业主，以公司确认的业主名单及通讯方式为准（详见附件）
2)公司及中祥集团其他子公司全体在职员工。
3)与公司有合作或关系密切的社会各界人士：如行政单位工作人员、私人
企业主、大学教授、老师、医生、记者、银行职员、保险职员等。（以
下统称社会各圈层）
4)公司策划部、销售部员工以及黑马代理公司员工除外
2、新客户：通过老客户的介绍得知本活动内容，近15天没有来访纪录。
四、参与房源
所有在售二期住宅及一期剩余住宅
五、客户界定
1、老业主陪同来访
（1）老业主亲自陪同客户来访
（2）新客户近15天没有来访纪录
（3）填写《老带新上门客户登记表》
2、老业主不能陪同来访
（1）老业主提前发短信告知置业顾问即将上门的客户姓名及电话号码
（2）新客户近15天没有来访纪录
（3）置业顾问将老业主发送的介绍短信出示给公司销售经理，并填写《老带新上门客户登记表》
六、积分奖励政策
1、积分管理办法
（1）制作专用积分IC卡，利用专用软件统一管理；
（2）每1积分等同人民币1元的价值；
（3）为鼓励老业主积极参与活动，首次上门领卡，赠送100积分；
（4）所累积分首次清零时间为2014年12月31日，以后为每满一周年自动清零，例如2015年积分有效累计年度为2015年1月1日-2015年12月31日。以此类推。
2、积分规则
（1）来访
老业主每介绍一批有效客户来访，即可获赠50积分，每日最高限获赠100积分；
（2）成交
老业主每介绍一批有效客户并且成交，获赠积分如下：第一套获赠积分3000分，第二套3500分，第三套4000分，第四套4500分，第五套5000分，第五套开始5000分封顶，即第六、第七、第八、第九、第十套等每套可获赠积分5000分，以此类推累计积分。）
由老业主介绍成功购房的新客户，一次性付款可获赠5000积分，按揭付款可获赠2000积分，该积分直接抵扣总房款。
（3）积分生成条件
新老客户在约定时间内交清首付款，签定商品房买卖合同并提交完整有效的按揭资料方可凭《玖珑湾“老带新”来访积分确认单》或《玖珑湾“老带新”成交积分确认单》向积分IC卡充值积分；积分兑换、转赠均需填写积分兑换单，凭积分兑换单扣除IC卡内相应积分并领取兑换礼品或抵扣相应款项。
（4）活动监督
建立长期监督检查举报制度，设立举报热线销售人员严禁协助新客户找老业
主资源，凡知情者均可举报，一经查实按5000元/套处罚，如有举报者，对举报者给予5000元/套奖励。
3、积分使用
（1）兑换精美礼品；
销售现场设置积分兑换精美礼品展示区，按积分数额兑换相应礼品。
备注：以上礼品不定期更新，具体以现场展示为准。
（2）抵扣房款；
获赠积分的客户再次购房可按积分值1:1抵扣总房款。
（3）抵扣车位款；
获赠积分的客户购买车位或再次购买车位可按积分值1:1抵扣总车位款。
（4）抵扣物管费；
获赠积分的客户可按积分值最高抵扣不超过5000元的物业管理费。
（5）会所消费；
获赠积分的客户可按积分值1:1抵扣会所消费金。
（6）兑换豪华游轮票
在12月30日前，所获积分的客户可按积分值抵扣豪华游轮船票，最高抵扣不超过20000分积分。
（7）兑换现金
获赠积分的客户在提供主体为“江西中祥置业有限公司”的个人劳务发票后可按积分值1:0.8申请兑换现金，例如100积分可兑换现金80元，以此类推。现金兑换应只在清零前当月提出申请，如2014年积分清零时间为2014年12月份。
4、积分转赠
获赠积分的客户，在填写积分转赠申请单后，可接受他人积分转赠，转赠总额最高限10000积分，该积分不能再次转赠；
七、活动流程
1、活动宣传
宣传渠道：拟定统一销售说辞，置业顾问电话通知老业主、营销部统一短信通知老业主，并投递老带新活动邀请函告知老业主本次活动详细内容。
参与人员：置业顾问、销售经理、开发商营销部
所需物料：通知信函、活动内容统一说辞
注意事项：置业顾问必须明确活动内容，特别是客户界定、积分奖励政策负责人：庙秒：置业顾问通知老业主活动内容
钟芳柳：短信、信函内容拟定及发送
王浩：积分卡、积分章程等物料准备
2、来访积分流程
1）老业主陪同新客户上门或老业主提前发短信告知中祥置业销售经理。
2）置业顾问接待新老客户，为新客户介绍产品。
3）置业顾问陪同新客户到中祥置业销售经理处填写“老带新来访积分确认单”。如老客户未一同到场，需销售经理当场电话向老客户确认情况属实后在老业主签名栏代为签名确认。积分确认单一式三联，老业主、新客户及公司销售经理各持一联。
4）客户持积分确认单至财务陈先福处，凭积分确认单充值积分，充值后该单收回由财务统一保管。
3、成交积分流程
1）建立客户详细档案，如推荐的新客户成交，在签订认购合同，交齐首付后则可申请成交积分。中祥置业销售经理通过查询档案，明确该客户属于老客户所推荐的第几套成交，在中祥置业销售经理保留的“老带新成交积分确认单”。成交房源栏及积分栏上填写相应分值。报财务经理何进红签字确认。成交积分确认单一式两份，中祥置业销售经理保留一份；老业主持有一份，凭持有的“老带新成交积分确认单”在财务陈先福处充值，充值后该单收回财务统一保管。
