《行政事务管理》案例分析
日常工作
1、小王是某县人民政府办公室负责值班工作的秘书。2005年9月17日上午9时，他在值班时接到该县所属某乡人民政府办公室李主任的电话，李主任报告称，该乡某村二组刘某喂养的400只鸭子突然死亡，怀疑是禽流感所致，李主任说乡政府正在采取相应的措施，要求县人民政府紧急支援。值班秘书小王接到李主任关于该乡某村发生的疑似禽流感事件的电话后，应采取哪些具体措施？
2、有人认为，现在讲分层负责，各部门的责、权、利都捆在一起，叫责任承包。如果协调中出现为顾全大局必须牺牲局部利益的情况，“局部服从全局”的原则不如改为“利益补偿”原则，这种提法更明确，针对性更强。局部利益“堤外损失堤内补”，全局利益也因整体效益的提高而获得更大的利益，双方都有好处。而提“局部服从全局”的原则，“补偿”只是一种可以考虑的方法，地位不醒目，得不到足够的重视，也不利于在新形式下开展协调工作。你认为这种说法对不对？为什么？
3、某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。小王告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。此情形令小王非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。客人非常不高兴地离开了。请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些? 并简要说明理由。
4、广州金桥公司李总经理拟于2003年5月15日至5月18日自广州赴北京会见美商安德森先生，然后经青岛考察市场后返回广州。请拟制一份要素完整、内容具体的李总经理的旅行日程表。
5、情景题：明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？
6、情景题：总经理外出参加一次交谊活动，按要求草拟一份活动安排方案。
信息工作
1、我国南方地区一到每年的七月份，便要投入到抗洪抢险的工作中去。某县政府新来的秘书小王在二月就将防汛材料提供给了领导，结果领导并没有对所提供的材料予以高度的重视。这使小王大惑不解。试从秘书信息工作的特点来分析问题出在何处。
2、某公司A秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预测我国木材、纸张将大幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利10余万元。其后，他了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求的市场信息，于是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。A秘书也被员工们称为“神算子”。请结合秘书的信息工作对以上案例作出评析。
3、仔细阅读所给材料，回答下面两个问题：
（1）卢主任的信息很及时，试从信息搜集、加工、处理方面设想下下卢主任此前信息
工作的流程；
（2）小张对信息工作的深层思索应是什么？
小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书。虽然他早就听人说过信息是资源、是财富，但究竟它的价值有多大、对领导决策起多大作用，总感到说不清。在一次领导办公会上，办公室主任让小张做记录，他才对信息工作有深刻的了解。
会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，卢主任说他有点不同看法，领导们的目光一齐转向了他。
“我先说几条信息请领导思考：一是我国粮食进入市场，粮价上调趋势十分明显；二是国际上几个主要粮食进口国和粮食进口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是供应我厂工业粮食原料的产粮区今年都遭到严重的水灾；第四，今年又是乡镇企业发展很快的一年，这些乡镇企业不少是利用其资源优势从事投资少、见效快的食品和酿酒业，都将以粮食为原料。根据以上情况，我预计：近期粮价必上涨，而且上涨幅度较大，可能每公斤原料用粮上涨0。2—0。5元；我厂每年工业原料用粮10万吨，按每公斤原料用粮上涨0。3元计算，每吨将上涨300元，10吨就是3000元，全年就是3000万元！因此，我建议：当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造。由于经济实力强，我们的技术改造的起点可以更高，做好能达到国际先进水平。这样，就为我们的产品参与国际市场竞争打下了坚实的基础。。。。。。。”
卢主任的发言结束后，会场一片寂静。领导们有的拿出计算器，仔细地算着；有的掏出钢笔，在本子上写着；还有的在深思。。。。。。
厂长发话了：“老卢提出了一个值得我们深思的问题。我同意他对粮食价格变化所作的分析和预测。摆在我们面前的问题，是先搞基本建设和技术改造，还是先购进即将涨价的原料，取得经济效益后再以更大的投入进行高起点的技术改造。请大家对这两个方案议一议。”
经过反复比较、分析，厂领导最后采纳了卢主任的意见。后来的事实证明，卢计任的预测是正确的，他的方案使企业获得了巨大的利润。小张敬佩地对卢主任说：“看来信息是金钱的说法一点不假！”卢主任说：“信息变化极快，信息工作无止境。这次我们虽然从大量信息中淘出了一些金沙，但不知还有多少金矿等待我们去开掘、去淘洗、去利用。稍一马虎，它就会从你眼皮底下溜走。”
淘金，把小张引入了对信息工作的深层思索。。。。。。
调研工作
1、某市政府办公厅秘书处长所带卫生工作调查组，在调查中了解并向市领导及时反映了一个紧急信息：有一批麻风病人从外省区流入该市，其中一个县就流入600多人。此信息引起了市领导高度重视。为了弄清真实情况，领导要求调查组重新调查并落实这一情况。调查组进行了认真分析，认为麻风病是一种慢性传染病，不可能在短期内增加那么多麻风病人，外省区也不可能让这么多麻风病人到处流动。为了弄清情况，辨别信息真伪，他们又作了进一步调查，发现原来是有一些人为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜行骗。领导根据这一信息，及时采取得力措施，制止了这种现象。阅读案例并回答以下问题：（1）结合案例说一说秘书在调查研究中应如何发挥参谋作用？（2）案例中调查组采用了哪些信息参谋方法？
2、“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了 3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1 、“H ” 牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？ 2 、“M ” 牌压力锅厂应采取何种应对措施？
3、江苏红光箱包厂与沈阳益兴百货公司建立了长期的供货关系。2003年3月30日，沈阳益兴百货公司突然发来电传称，由于质量问题要求退货，并断绝今后的业务往来。针对这种情况，江苏红光箱包厂应采取怎样的公关措施，请作具体说明。
会议工作
1、情景题：×公司将举行一次经验交流会，会议规模在百人左右，会期三天。请按要求写出会议准备和会议组织的具体意见。要求：意见应包括：①草拟会议通知；②准备会议文件；③准备会议用品；④确定会议类型；⑤注意事项。
2、情景题：×公司将召开一次专业性会议，参加会议人数约50人，会期两天。请按要求写出如何做好会议服务工作的具体意见。要求：意见应包括：①选择与布置会场；②发放会议用品；③签到工作；④会场设备操作；⑤会场座次安排；⑥会议活动安排。
3、情景题：领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？
4、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。如果你是帕森先生的秘书，你该怎么办呢?并简要说明理由。
5、如果你校请一位科学家给全体师生做一场学术报告，你认为应有哪些议程？会场怎样确定？需要哪些设备？可以怎样布置？试拟出你的简单方案。
6、在某市一次地方和驻军联合召开的表彰大会上，颁奖仪式正在进行。礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手捧奖品交给在主席台前排就座的领导同志，准备颁奖。不知是太
