成功的业务经理人应具备的能力
具备明确思考能力
因“IBM．Way”(青木荣一译钻石社发行)一书名噪一时巴克·罗杰斯提出几项“激励部下”领导人条件，他曾经在IBM担任四年行销经理。兹将这些条件运用于业务经理方面：
业务经理必须能够区分假定、希望、捏造与事实之间区别，具备客观思考能力。一名激励部下经理，清楚知道所要达成目标，冷静地朝目标迈进。分辨“希望事情”与“必要事情”，先在心中判定何者优先之后再进行指导。这些判断都必须借重思考能力。思考是一种在心中自问自答方式，自问自答还不清楚时再询问他人。
让别人了解自己能力
当业务经理人向团体以及个人表达自己思想及感受时，语言、声调、肢体语言要取得协调，避免产生矛盾和混乱。
营业活动之一是“倾听”，但是有太多推销员是最差劲听众。所以业务经理讲话时要尽可能简明扼要，如此才能产生强有力激励作用。
具备倾听能力
经理人本身也必须具备倾听对方能力。在听取一天营业活动报告时，最需要具备倾听能力。为了了解部下陈述内容，为了理解推销员立场，必须专心倾听。
高明谈话技巧
谈话不是单方面说教或讲课，谈话技巧高明经理，时而点头、时而发问，藉由赞同和批评来展开谈话内容。如此让对方认为你是值得谈话对象，对方也就能够在很愉快心情下顺利达成沟通。
具备文书能力
好文章不仅要注意用词遣字，同时取决于如何有系统将某一概念呈现出来，不同于一般简单留言。必需留意发函以及留言时机。销售结束后次
日将感谢函送达对方。对于来参观展示潜在客户则应于结束后二、三天之内寄出。藉此增进客户下一次购买力。
保持威严
威严并不等于嚣张。在公司内影响力强经理人自然产生威严，如果不具备与地位相符能力、诚实、亲切，就无法显出威严。
不要建立首领、党羽关系
指导年轻推销员用意固然很好，唯独一开始就不该有建立派阀观念。
罗杰斯以下面这两个理由来否定首领、党羽关系存在。
1. 过度将属下成功责任加诸在上司肩上。
2. 造成虚假安全感。
即使没有严重影响到首领、党羽关系，一名经理人也不该在工作场合上表现出友人关系。最理想关系应该是互相尊敬关系。但是离开工作场合，彼此是球友、是钓友都没关系。
企划型生活
首先决定短期、长期目标，然后付诸实行，视必要情形再加以修正。所以必须建立企划型生活。经理本身也好，推销员也好，必须决定当天、当周预定日程以及优先顺位，到了周末再验收成果。
这就是企划型生活。生产力低是不是代表浪费太多时间。如何充份运用时间，视优先顺位取得平衡。经理人以身作则是激励推销员原动力。
了解如何培育部下
经理人必须协助推销员设定个别目标，然后监督达成状况。唯有将经理期待和推销员成果互相比照，才能达到激励属下效果。如果经理人只是一味地去规定推销员类型、热心程度、干劲、客户评价等等，将会导致严重问题发生。
日本人事考核通常是一年进行一次，红利发放考核则是一年两次。但是都是由经理直接交给人事部门，并不另外通知当事人。
罗杰斯在其著书中肯定表示：“不必等待一年一度人事考核，每一名部下都能够清楚知道上司对自己期待。”激励部下经理人乃是不断与部下针对期待与成果进行对话人。
了解推销员对自己期待
授权程度、不顺利时援助、升迁等等，不断去了解推销员期待，并且给与回应。这些平日交流活动可以带动部属产生工作意愿。为此也必须有适切交谈。
身为领导者经理人，所要扮演角色已非“跟着我后面做”就可以解决。必须随时考虑如何有效展开营业活动，如何激励部下，在此前题下采取行动。同时要以身作则。经理人不当言行，业务员也就起而仿效。如果经理人失去动力，推销员当然不会产生干劲。所以营业成绩就是经理人个性反映。
世界顶尖推销家行动与意见
原一平著作“我推销生涯”中，可以看出他以明治人寿保险公司为舞台奋斗历程。在二十五岁时，别人嘲笑他：“你这小子还差远呢！”因而促使他奋发图强，登上顶尖推销家宝座。他不惜一切追求知识，拼命收集情报来充实自己常识，目是要提供客户满意服务。虽然，目前人寿保险公司已成为较易推销项目，但在早期，推销人寿保险实在是一种艰辛过程。西洋有句谚语：“如果不曾有过和泪咀嚼面包经验，那么人生是乏味。”原平一就尝到了这种苦涩滋味。
东芝公司消费部门经理山田正吾也是位令人肃然起敬顶尖推销家，他提出了喷流式洗衣机、电子锅、分离式冷气、直冷式冰箱等产品创意，并实际去推动，使其创意得以实现。他这些卓越行销事迹已超越了推销领域。他潜心于别人觉得头痛或不喜欢事情，花费苦心去寻找解决之道，终能找到那些不朽创见，并成功推销创见，使之商品化。他自己曾道：“所谓经验，乃是克服困难数量之累绩。”
著有“魔鬼特贩部队”而驰名全国金子信一，曾领导一群没有实际经验销售部队，亲自披挂上阵、废寝忘食，天天在外作战。夜晚，他拖着疲惫身心，在空荡荡房间中，思及自己人生而无意识掉泪，引起了许多推销员强烈共鸣。金子信一不仅是一位了不起推销员，也是个把智慧与战略注入推销推销兵法家。他是第一个兼具有科学性推销员、计划性推销员与思考性推销员等三种特质人。
日产汽车公司连续十六年位居推销业绩宝座奥城良治，也有非常灿烂推销人生。他曾有过一天拜访一百个潜在客户记录。在二十七岁时，他深受某个客户刺激〔“我觉得你很烦！”〕而发奋图强，开始努力学习。现在，他已成为日本推销研习中心主任。此外，他亦提出奥城必胜十大法则。其中提到：“顶尖推销家是遭受最多败仗与屈辱人。”“顶尖推销家是受过最严峻、尖酸拒绝人。”“顶尖推销家是吃到最残酷败仗与失望人。”
一个成功专业推销家，一定相信自由企业是最好制度，因为他相信自由企业以及这个制度，他必定爱他国家、爱他社会以维护这个制度，他也必定相信他工作、他努力有益于这个社会、这个国家，那么他这种贡献感及成就感必定能感染客户；同时一个相信自由企业及制度推销家，必定相信人类爱好自由、公平竞争天性，那么他一定能够适应于这个高度竞争性自由企业时代及社会之中，保持身心平衡及高昂斗志。
一个好推销家对于新而且好产品永远会热衷于领导地位而加以促销，从来不愿尾随他人之后摇旗呐喊；绝对是主动、带头做一个鼓舞者，因为这种冒险犯难、鼓舞、领导特性，就是一个成功推销家基本。
