YY-G-1-A 商品质量管理办法
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北京方拓商业管理有限公司
YY-G-1-A
北京方拓商业管理有限公司
商品质量管理办法
为了更好地维护消费者合法权益，提高购物中心和商户的信誉，加强对商品质量
的监督管理，特制定商品质量管理办法。
一、商品质量管理部门
商户全面负责并保证本商铺商品质量，营运部进行监督管理。
二、商品质量管理职责
（一）商户
1、贯彻落实国家有关商品质量的政策、法规。
2、接受政府相关部门及购物中心对商品质量的监督检查。
3、严把商品质量关，对售前、售中的商品进行日常的质量检查。
4、禁止销售不符合商品质量要求的商品。
5、对本商铺内出现的商品质量问题承担全部责任，并接受处罚。
（二）营运部
1、负责传达贯彻各级工商、技术监督等政府主管部门下发的关于质检工作的方
针政策和各项具体管理规定。
2、制定并不断完善对商户质检监督管理的规定和流程，为商户组织交流、学习
活动及培训讲座。
3、加强与政府职能部门、质检部门的沟通与合作。
4、负责检查各商户质检管理工作的执行情况。对不符合质检要求的商户，责承
其改正，并可根据处罚条例进行处罚。
5、监督各商户商品质量，协助其解决质检工作中的问题。
6、定期向领导汇报质检工作。
三、商户商品质量管理流程
（一）商品进店资料
1、国内商品：应具备商品质检报告、商标注册证原件。确认商品使用商标与注
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册商标一致，质检报告与实物商品货号款型一致。
2、进口商品：应具备商品入关单、税单、商检通知单（或商检报告）及中文说
明。确认说明内容、功能、外型等与实物样品相符。
3、代理商品：商户应具备商标持有人授权委托书，确认授权范围、有效期限。
同时具备代理商营业执照，税务登记证，组织机构代码证书。
（二）特殊商品资料及标识
1、化妆品，应审查《卫生许可证》，化妆品批准文号及特殊用途化妆品批准文号；
进口化妆品，应审查卫生部签发的进口化妆品的批准文号，国家检验检疫部门加贴CIQ
卫检（激光）标志及商检部门加贴CCIB标志。
2、家用电器、插头插座等实施强制性产品认证的商品，应审查3C标志。
3、烟酒，应审查《烟草专卖经营许可证》，进口酒应审查食品卫生监督检验标志，
并加贴中文标签。
4、音像制品，应审查商品经营许可证，在单一包装上加贴防伪标，确认防伪标
编码与出版发行单位授权编码一致。
5、专利商品，应审查专利证书、当年交费收据。标注专利申请号的商品，应审
查专利申请人受理通知书。
6、家电、玩具商品应查看警示标志或中文警示说明。
7、销售食品，要审查并索取食品卫生部门检验证明，并按《商品标签通用标准》
执行。
8、销售计量器具，严格审查《制造计量器具许可证》，商品应标注CMC计量器具
许可标志。
（三）商品质检内容
1、商标：依据《中华人民共各国商标法》，查看商品使用商标（图形、文字、符
号等）是否与注册商标一致。
2、合格证：依据各品类商品质量要求，查看合格证（吊牌）内容是否齐全、真
实。
3、需标注内标的商品，查看是否具有耐久性标签及内容是否与实际相符。
四、商户商品质量控制要求
1、应严把商品质量关，根据《产品质量法》、《商标法》和国家工商、技术监督
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局对商品质量的要求，凡是无商标、厂名、厂址、中文标识；冒用认证标志等质量标志；
伪造生产许可证；盗用其他厂家注册商标；掺杂使假、以次充好、质次价高、失效变质；
危及人身健康和国家有关法律、法规禁止销售的商品，一律不准进店销售。
2、对实行《生产许可证》、《经营许可证》制度的商品，要严格把关，索取国家
相关部门颁发的许可生产、销售证明。
3、在日常检查中，发现问题及时按要求整改，不能正常使用的商品必须下架。
4、如提供的商品标识、经营资质出现假冒、伪劣、标识不符、侵权、超范围经
营等行为，或经顾客投诉被政府机关通报、处罚的，商户应立即停止销售。
5、要对商品的质量问题，在售前、售中、售后承担全面责任。
五、经济与法律责任
凡是国家法定检测单位公布或上级有关部门检测属不合格商品，商户要立即停止
销售，并清理出店；对侵权或构成欺诈行为的商品，商户应负全部责任，并赔偿经济损
失，同时，接受购物中心的经济处罚。
六、本管理制度自下发之日起执行，由营运部负责解释。
北京方拓商业管理有限公司
二零零八年三月十日
