会议服务满意度调查表

宝盛道谷酒店会议服务满意度调查表

尊敬的宾客：

首先对您光临宝盛道谷酒店表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店举办会议，为了提高酒店的服务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好地服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的支持和合作！

一、部门服务评价

1、营销服务很好较好一般差极差

营销人员前期沟通□□□□□

营销人员服务态度□□□□□

营销人员谈吐风度□□□□□

满足需求的及时性□□□□□

出谋策划方面表现□□□□□

营销人员应急处理能力□□□□□

协调安排方面表现□□□□□

主动替客户解决困难方面表现□□□□□

2、会场服务

会场卫生状况□□□□□

音响等设备□□□□□

整体会议环境效果□□□□□

会场的指引引导□□□□□

服务人员态度□□□□□

满足需求及时性□□□□□

主动替客户解决困难方面表现□□□□□

3、餐饮服务

菜品口味种类□□□□□

菜品卫生温度□□□□□

上菜速度控制□□□□□

就餐环境及餐具卫生□□□□□

服务人员及时性□□□□□

餐厅的指引引导□□□□□

服务人员热情态度□□□□□二、您对我们的整体会议接待和服务有什么意见、建议

三、作为会务组领导，您感觉在我们酒店有没有收到被重视

四、请您根据亲身感受，对以下各项服务进行整体打分：

5分 4分 3分 2分 1分

营销服务□□□□□

餐饮服务□□□□□

会场服务□□□□□

满足需求□□□□□

非常感谢您的宝贵意见，期待您的再次光临。