企业客户满意度调查问卷【模板】

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解贵公司对我司服务的满意程度，以便我们持续改进和提升服务质量，特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他4. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上二、服务满意度5. 您对我司服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意6. 您认为我司服务的质量如何？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低7. 您对我司服务团队的沟通能力如何评价？A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 比较差E. 非常差8. 您对我司服务团队的响应速度如何评价？A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 比较慢E. 非常慢9. 您对我司服务团队的解决方案满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您对我司服务团队的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、产品满意度11. 您对我司产品的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您认为我司产品的质量如何？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低13. 您对我司产品的功能满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您对我司产品的性价比如何评价？A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 比较低E. 非常低四、改进建议15. 您对我司服务或产品的哪些方面最满意？16. 您对我司服务或产品的哪些方面不满意？17. 您对我司服务或产品有哪些改进建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的反馈对我们至关重要。

客户满意度调查问卷(模板)
尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品！为了不断提高产品品质和服务质量，我们特别进行了这项客户满意度调查。

我们期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议。

您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

再次感谢您的配合与支持！
以下是调查问卷，请您认真填写：
客户信息：
公司名称：
地址及邮编：
购买的产品：
型号：
产品的功能：
产品稳定性、兼容性：
产品的包装以及外观造型：
产品品质与价格：
产品的价格：
产品质量与同行业同类产品比较：产品性价比与同行业同类产品比较：1.售前服务：
服务态度：
专业水平：
解决问题回复及时率：
2.售后服务（维修服务）：
服务流程：
维修品的修复质量：
服务态度：
您选择本公司产品最看重的是：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友：对产品、服务的其他意见或建议：
您认为我们公司的优势在哪些方面：
企业宣传：
企业信誉：
企业实力：
产品品质：
售后服务：
其他：
是否愿意参加我们公司的促销与推广活动：愿意：
不愿意，原因：
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务综合评价。

谢谢您的参与！。

企业客户满意度调查问卷模板尊敬的企业客户，感谢您选择成为我们的合作伙伴。

为了改进我们的产品和服务，提升客户满意度，我们诚挚地邀请您参与本次调查。

请您根据您的实际经验和感受，如实回答以下问题。

您的回答将为我们的改进提供重要的参考意见，所有信息将被严格保密。

一、基本信息
1. 公司名称：_______________
2. 所属行业：_______________
3. 联系人姓名：_______________
4. 联系方式：_______________
二、产品和服务质量
1. 您对我们的产品质量是否满意？为什么？
2. 对于我们的服务质量，您有何评价？
3. 您是否曾经遇到产品质量问题或者服务不到位的情况？如果是，请简要描述。

三、沟通与合作
1. 我们的沟通方式是否便捷和及时？
2. 我们在合作过程中解决问题的速度和能力是否满意？
3. 您对我们的合作方式有何建议或意见？
四、价格和价值
1. 对于我们所提供的产品和服务价格，您是否认为其合理？
2. 您认为我们的产品和服务的性价比如何？
3. 请分享您对我们提供的产品和服务价值的看法。

五、售后支持
1. 您对我们的售后支持满意度如何？
2. 您认为我们的售后服务是否足够及时和专业？
3. 您是否曾经遇到售后支持方面的问题？如果是，请简要描述。

六、合作建议
1. 您对我们现有的产品和服务有什么改进建议？
2. 您认为我们可以在哪些方面提升以满足您的需求？
3. 您对未来与我们公司的合作有何期望？
感谢您耐心回答以上问题，您的宝贵意见对我们至关重要。

再次感谢您对我们的支持与合作！。

企业客户服务满意度调查表模板企业客户服务满意度调查表调查目的：为了了解企业客户对我们公司的服务满意度，以便我们针对客户的需求进行改进和提升，特制定此满意度调查表。

请客户根据自身的经验和感受，认真填写以下问题，以便我们能够收集到准确和有用的反馈信息。

调查表：请您为以下各项指标，根据您的实际经历选择一个适合的评分：1. 公司对客户的响应速度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）2. 公司员工的服务态度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）3. 公司提供的产品或服务的质量：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）4. 公司的问题解决能力：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）5. 公司的沟通效果：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）6. 公司的售后服务：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）7. 您对公司整体服务的满意度：1（非常不满意）2（不满意）3（一般）4（满意）5（非常满意）8. 您对公司的建议或意见（可选）：__________________________________________________________ ____________________感谢您参与本次满意度调查，请留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通，同时请您放心，我们将对您的反馈信息严格保密，只用于对我们的服务进行改进和提升。

联系方式：姓名：_____________________手机号码：_________________电子邮箱：_________________公司名称：_________________请将填写完成的调查表发送至我们的邮箱（或其他指定的提交方式），您的意见和建议对我们来说非常重要，再次感谢您的参与与支持！备注：此调查表仅用于企业客户服务满意度调查，任何其他目的的使用将受到法律追究。

客户满意度调查问卷背景：为了提升我们企业的服务质量，我们正在进行一项客户满意度调查。

您的参与对于我们改进和优化服务至关重要。

请您仔细填写以下问卷，我们会根据您的反馈意见做出相应的改进措施，以确保我们能够满足您的需求和期望，并为您提供更好的服务。

问卷调查：一、个人信息（请您如实填写）1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 联系方式：5. 所在地区：二、您对我们企业的服务满意度评价请您针对以下问题进行评价，并在相应选项上打√。

1. 您对我们的产品质量满意程度：a) 非常满意b) 满意d) 不满意e) 非常不满意2. 您对我们的服务响应速度满意程度：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意3. 您对我们的服务态度满意程度：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 您对我们的售后服务满意程度：a) 非常满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 您对我们提供的客户支持满意程度：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您对我们的服务收费满意程度：a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意三、您的反馈意见与建议请您针对我们的服务内容、服务质量或服务流程提出您的意见与建议，以便我们对问题进行更好的改善。

您的意见对我们至关重要，请明确具体的描述，以便我们更好地理解和解决问题。

1.2.3.四、您的购买体验1. 您在使用我们产品或服务的过程中，是否遇到过问题或困扰？a) 是b) 否2. 如果是遇到过问题或困扰，请您简要描述，并告诉我们您是如何解决的。

3. 您会向其他人推荐我们的产品或服务吗？a) 是b) 否五、您对我们的改进措施期望1. 在哪些方面，您认为我们需要改进或提升自己？2. 您对我们的改进有哪些具体的建议？3. 您希望我们在哪些方面保持不变？六、感谢您的参与与支持您的反馈对于我们的服务质量目标至关重要。

非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷，您的意见和建议将帮助我们不断提升，并为您提供更好的服务。

企业客户服务满意度调查范本尊敬的客户，为了改善我们的企业客户服务质量，我们诚邀您参与我们的满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解和满足您的需求，提供更好的服务。

请您耐心填写以下调查问卷，我们将严格保密您的个人信息和答案。

一、基本信息调查1. 您的性别：（请选择）a. 男性b. 女性2. 您所在的企业类型：（请选择）a. 制造业b. 服务业c. 零售业d. 其他3. 您所在的企业规模：（请选择）a. 小型企业（少于50名员工）b. 中型企业（50至200名员工）c. 大型企业（200名员工以上）4. 您所在的企业行业：（请填写）二、对企业客户服务的满意度评价请您根据以下问题评价我们的企业客户服务，并在每个问题后面打“√”选择相应的答案。

1. 您对我们的企业客户服务总体满意度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 您对我们的服务人员的专业能力和服务态度满意吗？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意3. 您认为我们的服务人员是否及时响应您的需求？a. 是b. 否4. 您是否觉得我们在解决问题时能够提供合理的解决方案？a. 是b. 否5. 您对我们的售后服务满意度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您是否愿意推荐我们的企业客户服务给其他人？a. 是b. 否三、企业客户服务改进建议请您提供任何可以改善我们企业客户服务的建议或意见，您的反馈对我们非常重要。

（请用英文描述）（请在此处填写您的建议和意见）四、感谢与落款感谢您抽出宝贵的时间参与我们的满意度调查。

通过您的意见和建议，我们将不断优化和改进我们的企业客户服务，以更好地满足您的需求。

如果您对本次调查还有其他补充或意见，请联系我们的客户服务中心。

再次感谢您的参与！此致，企业客户服务部门。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。

客户满意度调查问卷范本调查问卷范本尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任与支持！为了不断提升我们的服务质量，我们特别开展了这次客户满意度调查。

请您花费几分钟时间填写以下问卷，您的宝贵意见对我们来说至关重要。

一、关于您对我们公司的了解：1.请问您是通过什么渠道了解到我们公司的？2.您对我们公司的产品和服务有何了解？请简要描述一下。

二、关于您的购买经验：1.您是在多久之前购买了我们公司的产品或服务？2.您购买时的整体满意度如何？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

3.请问您对产品或服务的具体方面有何意见或建议？三、关于我们的客户服务：1.请问您对我们的售前咨询服务满意吗？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

2.请问您对我们的售后服务满意吗？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

3.请问您在购买过程中是否遇到任何问题？如果有，请简要描述一下。

四、关于产品质量与性能：1.请问您对我们的产品质量满意吗？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

2.请问您对我们的产品性能满意吗？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

3.请问您是否遇到过产品质量或性能方面的问题？如果有，请简要描述一下。

五、关于价格与性价比：1.请问您对我们产品的价格是否满意？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

2.请问您认为产品的性价比如何？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

六、关于客户体验：1.请问您认为我们公司在客户体验方面做得如何？请打分（1-10分，10分表示非常满意）。

2.请简要描述一下您在购买过程中的整体感受和体验。

七、关于您对我们公司的建议：1.请问您对我们公司的任何方面有什么建议或意见？2.您认为我们公司需要改进的地方有哪些？感谢您花费宝贵时间填写本调查问卷。

您的反馈将帮助我们不断提升我们的服务质量，为您提供更好的产品和更满意的购物体验。

如果您有其他的建议或需要进一步沟通，请在下方留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系。

客户满意度调查模板客户满意度调查模板调查目的：本次调查旨在了解客户对公司产品/服务的满意度，帮助我们改善客户体验，提升服务质量。

调查对象：所有购买过公司产品/使用过公司服务的客户。

调查方法：本次调查采用问卷调查的方式，请您根据您的实际使用经验选择适当的答案或进行相关评价。

调查内容：一、基本信息1. 您的姓名/公司名称：2. 您的联系方式（手机号/邮箱等）：3. 您与公司合作的时间（年/月）：二、产品/服务质量1. 您对公司的产品质量满意程度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 您对公司的服务质量满意程度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意3. 如果您认为公司的产品/服务存在不足之处，请详细说明，并提出改进建议：三、客户支持与沟通1. 您对公司的客户支持满意程度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 您对公司的沟通效率满意程度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意3. 您认为公司在客户支持和沟通方面的亮点是什么？4. 您认为公司在客户支持和沟通方面需要改进的地方是什么？四、价格与性价比1. 您对公司产品/服务的价格满意程度如何？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 您认为公司产品/服务的性价比如何？b. 较高c. 一般d. 较低e. 非常低五、品牌知名度与形象1. 您对公司品牌知名度的了解程度如何？a. 非常了解b. 了解c. 一般d. 不了解e. 完全不了解2. 您对公司品牌形象的评价如何？a. 非常好b. 好c. 一般d. 差六、其他建议与意见请您提出对我们公司的其他建议、意见或改进建议：调查结果将保密处理，仅用于内部分析与改进。

感谢您的参与与支持，我们会认真对待每一份意见与建议！如果您需要进一步沟通或有其他问题，请在下方留下您的联系方式。

客户满意度调查问卷模板1. 调查目的本调查旨在了解客户对我们公司提供的产品和服务的满意程度，以便我们能够持续改进和提升客户体验，进而提高客户满意度。

2. 调查方法请您根据您使用我们产品和服务的实际体验，选择相应的选项进行评价。

请在每道题目后的方框内打勾√表示您的选择。

如果您对于某个问题没有明确的评价，请选择“无法评价”。

3. 个人信息（可选择填写）姓名：________________________联系电话：____________________电子邮件：____________________公司名称：____________________4. 评价维度4.1 产品满意度4.1.1 产品质量- 产品的质量与描述相符- 产品的性能是否稳定可靠- 产品使用寿命是否满足您的需求4.1.2 产品功能- 产品是否具备您需要的功能- 产品操作是否简便易懂- 产品的响应速度是否符合您的预期4.2 服务满意度4.2.1 响应速度- 您的问题和需求能够得到及时有效的响应- 公司的售前咨询服务是否满意- 公司的售后服务是否满意4.2.2 服务态度- 公司的工作人员是否友好、耐心并乐于助人- 公司是否能够根据您的需求提供定制化的服务- 公司是否能够积极主动地解决问题4.3 沟通满意度4.3.1 信息传递- 公司的产品和服务信息是否及时准确地传递给您- 公司是否能够清晰地解答您的问题- 公司是否通过合适的渠道与您进行沟通交流4.3.2 沟通效果- 您与公司进行沟通时是否获得了满意的答复和解决方案- 公司是否主动向您传达相关信息和更新5. 其他建议与意见请您针对我们提供的服务和产品，提出您的改进建议或其他意见，帮助我们进一步提升客户满意度。

________________________________________________________________________________________________________________________感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要！如需进一步了解我们的产品和服务详情，请访问我们的官方网站或联系我们的客服热线。