组织结构及各部门职责

一、综合部职责

（一）部门概述

负责公司的设计执行、销售计划、统计及各项指标考核等；参 与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销 计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题；组建一 支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完 成；每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体 业务的进展；负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调 配、晋升、惩罚、解聘与培训；负责公司整体市场规划、市场调研 与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客组织结构

总经理

综合部 技术部

市场部 总务部 产

数

售

品

据

后

研

分

保

发

析

障

户管理，严格控制销售 费用、广告费用预算及销售成本的控制；负责协调销售与财务、设 计、行政等部门的相关工作；负责审批公司员工的借款、差旅费等； 组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对 手战略分析；协调各部门工作；组织负责组织、推行、检查和落实

市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议。

（二）部门设置 综合部由综合部部长管理，上级为公司总经理。分别由综合部 下辖市场部和总务部两个部门。

（三）各分部门职责

1、市场部职责

1-1 、部门概述

市场部负责建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实 现提供帮助，是企业连接客户日常工作的主要端口，应注重从产品 战略角度研究市场制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不 仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销 渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造 市场要求和协调平衡公共关系五大职能。负责将企业产品或服务推 向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买，具有促销 管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项职能。负责储运 联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务，与客户和销售 人员进行密集沟通和信息收集、传播等服务性工作。同时应做好承 接客户和销售人员委托，协调和连接公司内部其余部门。并承担执 行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

1-2 部门机构设置

市场部由市场部部长管理，上级为综合部部长。分别由产品营 销、客服、公共关系、企业宣传四个分组组成。

1-3 、各分部门职责

1-3-1 、产品营销组职责 （ 1）针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。

（ 2）根据企业回款制度，催收或结算货款。

（3）制定年度销售计划，分解并实施目标。

（ 4）开拓与合理布局营销网络。

（5）管理、指导、监督区域分支机构正常运作，考核各驻外办 事处的业绩。

（6）控制产成品存量，提高存货周转率。

（7）研究销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调 动其积极性。

（ 8）参与实施促销方案。

（ 9）收集销售信息进行收集，并向综合部反馈。

（ 10）受理退货。

（11）其他相关职责。

1-3-2 、客服组职责

（ 1）针对企业销售目标，拟定客户开发计划。

（2）分析并调查客户行为与信用。

（3）建立与维护客户资料库。

（4）提供售后咨询与服务，并与技术部做好售后服务对接。

（ 5）策划并组织客户访问与联谊。

（6）调查客户需求。

（7）受理客户投诉。

（ 8）管理经销商和代理商。

（9）开发新客户。

（10）收集客户信息，并向分管领导反馈。

（11）其他相关职责。

1-1-3 、公共关系组职责 （ 1）协调公司对内、对外的关系，传播推广提高公司知名度， 注重塑造的公司形象。

（2）负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、 推广及实施等管理工作。

（ 3）负责公司企业文化建设。

（4）开展公关关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解 公司各项目产业的发展状况及趋势，对调研情况及时整理成系统材 料，向领导汇报。

（5）搞好公关关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系， 有计划的开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动， 与社会各界建立长效可行的公关关系。

（6）加强与新闻媒体的联系沟通，负责安排公司领导人接受媒 体采访，举行新闻发布会等活动，争取媒体的支持，提高公共关系 协调的质量和效率。

（7）应对并妥善处理公司随时有可能面临的各种紧急情况，切 实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。

（ 8 ）协助做好公司内部各部门关系的沟通与协调。

（ 9）完成公司领导交办的其他工作。

1-3-4 、企业宣传组

（1）在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公 司利益。

（2）协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司 的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。

（3）负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及 文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广 告运动、品牌建设与规划等策划方案。

（4）不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地 融入观点作业模式的框架体系。

（5）不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技 术、最新形式与方法。

（6）负责组织公司的大项广告业务的策划会议。

（7）负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归 类管理，杜绝泄密。

（ 8）协助技术部做好相关文字、图片、音视频材料的制作。

2、总务部职责

2-1 、部门概述 总务部是公司行政和人力资源主管部门，负责提出公司组织机 构、岗位编配方案，做好公司人员招聘、员工培训、考勤、福利待 遇的制定，监督、检查、考核员工的工作绩效，完善内部分配，激 发职工的工作积极性；建立和督促执行公司各项管理制度，起草、 审核、印发和流转。严格管理好公司文件和档案，认真做好各次会 议记录，督促会议决定的落实，负责重要来宾的接待工作，根据公 司领导指示，协调公司内部有关部门共同完成工作。不断建立和完 善各项财务管理制度，并严格执行；包编制公司月度、年度会计报 表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作，管理好公司固 定资产，定期组织清产核资，正确计算和处理经营成果，

2-2 、部门机构设置

总务部由总务部部长管理，上级为综合部部长。分别由人力资 源、财务、后勤保障、办公内勤四个分组组成。

2-3 、各分部门职责

2-3-1 、人力资源组职责

（1）寻找公司所需人才，及时向公司推荐，组织实施招聘工作， 参与应聘人员的面试筛选。

（2）制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训。 （3）组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况。

（4）编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善。

（5）负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报 表的审核。负责员工保险的购置工作。

（6）代表公司与员工签订劳动合同，处理与劳动合同相关的事 宜。（ 7）建立公司内部沟通机制，及时了解员工思想动态。

（8）进行各类人事档案的归档保管工作，负责有关人事调动等 事宜。

2-3-2 、财务组职责

（1）根据公司战略目标，制定财务发展规划和策略。

（2）指导和制定公司财务管理制度，明确财务部门的阶段发展 目标。

（3）领导公司财务工作，制定公司预算，确定部门年度工作重 点和目标，拟定年度工作 计划。

（ 4）建立和完善公司成本核算体系，提交各类财务报表和分析 报告，参与融资及资本运 作工作，对相关人员进行专业培训。

（ 5） 负责公司的资产管理，资本运营。

（6）开展与工商、财税等政府相关部门，银行、审计等金融单 位的协调工作。

（ 7）参与公司重大决策，就财税等方面的问题提供支持和意见。

2-3-3 、后勤保障组职责

（1）负责物业管理费、水电费报批支付。及时安排修复损坏的 办公设施）设备，保持办公区域内的环境卫生。

（ 2） 维护与管理公司电话、传真机、复印机、空调等办公设

施，负责公司电脑硬件的维修、软件的维护。

（3）负责公司固定资产管理，逐项登记造册。

（ 4） 安全保卫管理，消防管理，保证公司及员工财务安全。 （ 5） 处理灾害及其他突发事件。

（ 6） 组织安排好公司外出活动。

（7）其他相关职责。

2-3-4 、办公内勤组职责

（1）协调各职能部门关系。

（2）管理企业资料、信息等，沟通内外和上下联系。

（ 3）建立各项规章制度并检查实施情况，促使各项工作规范化

（ 4）对公司会议内容进行组织、记录及记录归档。

（5）对公司各类档案等进行整理、归档、保管和借阅。

（6）管理企业证照、印章。

（ 7） 拟定企业发文制度及行文程序，并对此进行监督实施。

（ 8） 处理客户来函、来电、来访等日常事务。

（ 9）按照每月、每季度、每年，汇总制作公司业绩报表，经主 管领导

二、技术部职责

（一）部门概述

技术部负责对公司产品及其他业务板块的创新、设计、开发、 技术升级改造，并按期对数据信息进行汇总分析，做好产品售后维 护。要主动经常收集各种工作资料，多方面收集及掌握行业内技术 发展信息，丰富设计研发实力。实行技术引进、技术创新相结合的 工作理念，扎实开展技术革新，清晰、高效的执行公司发展方向及 新产品创意。目标明确的建立工作计划、有效沟通、促进团队协作， 保障工作目标的实现。并承担执行公司规章制度、管理规程及工作 指令的义务。

（二）部门机构设置 技术部由公司技术总监管理，上级为公司总经理。分别由产品 研发、数据分析、售后服务三个分组组成。

（三）各分部门职责

1、产品研发组职责