内部顾客满意度调查表

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姓名 部门

年龄

职务/职能

一、 您是何时在本公司工作?您的学历?

二、 请您回答以下的问题:

1.您是否会向您的家人朋友自豪地提及是在丰润公司工作? ( ) A .一直都很自豪地提到

B .过去会主动说的,但现在不一定

C .无所谓,没有特别的感受

D .从来都不愿主动提出

2.您是否了解公司的经营方针、发展方向和重大措施? ( ) A .比较清楚,会主动关心

B .大概知道,主要通过有关部门的宣传得知

C .不太了解,不会主动关心

3.您认为公司推行企业形象导入和行为规范是否有必要? ( ) A .有利于塑造企业形象,提高产品质量,很有必要 B .想法不错,但推行起来有困难,因为: ①职工对其必要性缺乏认识 ②工作量太大

③本部门主管领导不重视

④缺乏有效的推行办法和有力的保证措施 C .这是形式主义,没有必要

4.您认为公司职工积极性发展如何? ( ) A .充分发挥 B .一般性发挥 C .不能发挥

5.您认为自己的积极性发挥如何? ( ) A .能发挥80% ~ 100% B .能发挥60% ~ 80% C .能发挥40% ~ 60% D .只能发挥20% ~ 40%

佳木斯 XX 有限公司

内部顾客满意度调查表 (员工满意度)

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JMSD4.1-06.01 共4页

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E .能发挥20%以下

6.您认为目前公司最影响职工积极性发挥的因素有那些?(任选并按重要程度由主到次排序) ( ) A .经济效益 B .企业的发展前景 C .干部勤政廉洁情况 D .领导素质与管理水平 E .工作的稳定性 F .晋升机会 G .专业发展前途 H .岗位技能等级评定 I .人际关系

J .工资、奖金及各种津贴的分配制度 K .医疗、养老、劳保等福利 L .其它: 排序:

7.您认为自己能否胜任目前所担任的工作? ( ) A .能轻松应付,尚有余力 B .适宜,难度适中

C .感到力不从心,不适应岗位要求

8.是否有调动岗位的需要和要求? ( ) A .很想调动

是否想跨部门和专业? 是 ( ) 否 ( ) B .无所谓 C .不想调动

9.您的上级主管是否做到工作合理分配,人员合理调配? ( ) A .能科学合理地进行 B .能较好地进行 C .不能合理调配

10.您认为公司在为员工提供培训方面做的如何? ( ) A .很满意

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B .比较满意

C .不满意

①培训机会太少

②培训的形式和内容较单一

③得不到合适自己的培训机会及课程 ④其它

11.您对工作的满意程度如何?请在 打"√"

极不满意 不满意 很难说 满意 很满意 A .薪资报酬 □ □ □ □ □ B .工作稳定性 □ □ □ □ □ C .工作条件和劳动保护 □ □ □ □ □ D .与同事之间的人际关系 □ □ □ □ □ E .上级对待下属的工作方式方法 □ □ □ □ □ F .上级对待下属所提改进意见的态度□ □ □ □ □ G .主管对员工的关心程度 □ □ □ □ □ H .在工作中得到的成就感 □ □ □ □ □ I .现有岗位适合本人发展 □ □ □ □ □ 12.进入公司以来,您是否参加过有关的职能培训? 是( ) 否 ( ) 您所受培训对您的能力提高有多大的帮助,您对此满意程度如何? ( ) A.很满意,培训很有效 B.比较满意

C.不满意,培训没有太大意义

13.您希望得到何种形式和哪些内容的培训?

① 形式:( ) ② 内容:( ) A.全脱产 A.岗位专业技能 B.半脱产 B.学历深造 C.讲座 C.外语 D.进修班、研修班专题培训 D.计算机 E.业余学习 E.其他: F.其他:

14.您认为目前公司的考评制度是否切实地对员工作出评价? ( )

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A.能准确地作出评价

B.基本能做到准确评价

C.不能准确评价

15.您对公司内干部廉洁自律的满意程度如何? ( ) A.很满意 B.比较满意 C.很难说 D.不满意 E.很不满意

16.您对当前员工晋升、奖励制度是否满意? ( ) A.很满意 B.比较满意 C.不满意

17.如果您工作出色,您希望得到以下何种奖励? (任选并按重要程度由主到次地排序) A.晋升职位

B.提高薪资等级或得到特别嘉奖

C.受到表彰

D.得到更好的学习进修机会

E.休假

F.其他:

排 序:( )

18.您如何看待公司目前面临的形势,对它的发展前景是否有信心? ( ) A.公司形势好,前景一定光明

B.公司目前面临暂时的困难,此时更需要发展与企业共命运的精神,齐心协力

C.公司面临严峻考验,但对前景还是有一定信心

D.公司前景暗淡,搞不好了

19.您现在是否有离开丰润公司,另某职业的想法和打算? ( ) A.有此打算,并有所准备

B.有此想法,但受大环境和自身竞争力的限制

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