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顾客满意度调查用表

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客户满意度调查表(标准模板)

客户满意度调查表(标准模板)

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

餐厅顾客满意度调查表(完整版)

餐厅顾客满意度调查表(完整版)

餐厅顾客满意度调查表
填表日期： 年 月 日
店面名称
尊敬的顾客：
感谢您对XXX的关心和支持，为使我们的工作做得更完善，为您提供舒适、整洁的用餐环境，我们需要您的宝贵意见和建议。

请您在此表中相应的表格里打“√”，并反馈给我们。

谢谢您的合作。

顾客资料：
年龄： 行业： 购买XX名称及锅数：
产品品质：
1． XX的味道
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． XX味道保持的一致性
□满意 □ 一般 □ 不满意
服务质量：
1． 点菜等待时间和XX时间
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 服务员的服务态度
□满意 □ 一般 □ 不满意
3． 服务员的仪容仪表
□满意 □ 一般 □ 不满意
环境卫生：
1． 餐具卫生情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 餐厅环境情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 不太愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 不太愿意
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：。

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。

一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。

如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。

1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。

__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。

在建工程顾客满意度调查表

在建工程顾客满意度调查表
工作责任心
5
服务
工作和谐配合
积极主动配合解决施工中显现的技术问题
6
其它
改进要求和建议：
顾客代表： 用户公章
处置回复情形：
调查人： 调查时间： 年 月 日
竣工工程顾客中意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称
很中意
满
意
一
般
不中意
很不中意
序号
调 查 内 容
1
工程使用功能情形
2
工程质量情形
3
竣工后服务情形
在建工程顾客中意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称
很中意
满
意
一
般
不中意
很不中意
序号
项目及时性、准确性
落实进度计划的措施、力度
2
质量控制
施工准备是否充分
事中关键进程控制是否到位
事后显现问题处置是否有力
分部分项工程质量
3
文明施工
措施及计划的预控性
措施实行的严肃性
4
项目经理
能力评判
4
项目经理的管理水平
改进要求和建议：
顾客（监理）代表： 用户公章
调查人： 调查时间： 年 月 日

餐饮顾客满意度调查表

餐饮顾客满意度调查表

餐饮顾客满意度调查表
敬的顾容朋友，您好！
餐饮部欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的关注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。

郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在口上画√)
非常满意满意一般不满意就餐环境：
1、餐庁公共区域的清洁程度□□□□
2、餐厅餐具的洁净状況□□□□
3、餐厅桌椅摆放整齐□□□□
产品品质：
1、菜肴的味道□□□□
2、菜肴的色泽与外观□□□□
3、菜肴品种选择的丰富性□□□□
4、菜肴的分量□□□□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间□□□□
2、服务员的主动性□□□□
3、服务员的服务态度□□□□
4、服务员的仪容仪表□□□□
5、服务员的业务知识和服务技能□□□□
6、上菜速度□□□□
其他：
*本餐厅令您最满意的地方是：
*本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
包间/桌：服务员：主管：日期：您的姓名：
联系方式：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。

请您认真填写以下表格，并在予以反馈。

【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。

我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。

谢谢！
【公司/机构名称】。

客户满意度调查表格大全49

客户满意度调查表格大全49
满意
输入 产品实现
输出
产品
6
以顾客为关注焦点
❖ 组织依存于其顾客 ❖ 理解顾客当前和未来的需求 ❖ 满足顾客要求 ❖ 争取超越顾客期望
7
相关信息及其来源
与顾客有关信息 ❖ 对顾客和使用者的调查 ❖ 有关产品方面的反馈 ❖ 顾客要求和合同信息 ❖ 市场需求 ❖ 服务提供数据 ❖ 竞争方面的信息
有关满意程度的信息来源 • 顾客抱怨 • 与顾客的直接沟通 • 问卷和调查 • 委托分析和收集证据 • 关注的群体 • 消费者组织的报告 • 各种媒体的报告 • 专业研究的结果
客户满意度调查表格大全49
2
我们的顾客是谁？
❖ 业主 ❖ 租户（租户的员工） ❖ 住户 ❖ 发展商
3
顾客满意
❖ ISO9000:2000
顾客对其要求已被满足的程度的感受
4
质量
❖ 一组固有特性满足要求的程度
5
顾客
需求
顾客满意模式
质量管理体系持续改进
管理职责
资源管理
测量 , 分析，改, 进
顾客
0
CSI调查原则
❖ 客观性 ❖ 科学性 ❖ 全面性 ❖ 可比性 ❖ 公正性
1
CSI调查基本程序
❖ 明确目的 ❖ 确定范围 ❖ 配置资源 ❖ 制订方案 ❖ 实施调查 ❖ 汇总统计 ❖ 数据分析 ❖ 撰写报告
2
案例——调查设计
分类
描述
目的
确定上半年半年顾客满意度水平
时限
2002年1月到6月
取样
XX小区60%的居民
8
CSI调查存在的问题
❖ 投诉率视为满意度 ❖ 市场销售量（销售额）等同满意度 ❖ 日常顾客信息综合成满意度 ❖ 定性描述替代定量测评

满意度调查表示例

满意度调查表示例
可靠
性
您对检验检测报告格式规范、表述规范的评价
您对检验检测报告内容真实、客观、准确、完整的评价
您对检验检测样品保管及退样处理的评价
保密
性
您对检验检测机构履行保密责任的评价
价值感知
D
价值
评价
你对检验检测服务性价比的评价
您对检验检测增值服务的评价
顾客抱怨与投诉E
顾客
抱怨
您在接受检验检测服务时产生抱怨的次数
DB50/T1362—2023
附录A
（资料性）
检验检测服务顾客满意测评问卷示例
表A.1给出了顾客满意测评问卷测评部分示例。
表A.1 测评问卷测评部分
二级指标
三级指标
评价内容
评价结果
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
机构形象A
整体感受
综合考虑品牌、服务能力、资质、质量、价格等因素，您
投诉
处理
您对检验检测机构服务投诉处理及时性和公正性的评价
重要性F
采购
意愿
您认为检验检测服务是否是产品实现（服务提供）过程中的重要环节
□是□否
质量
提升
您认为检验检测服务对产品质量提升及创新的作用
□非常重要□一般
□重要
□不了解
忠诚度G
选择
意愿
您更愿意选择哪类型检验检测机构
□市内国营检验检测机构
响应性
您对检验检测报告约定时间出具、发放及方便获得的评价
您对检验检测机构咨询途径便捷性的评价
您对检验检测机构的相关问询答复耐心、及时、有效的评价

顾客满意度调查表样本

顾客满意度调查表样本

顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。

我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。

调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。

调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。

调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。

调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。

业主评价意见表(顾客满意度调查表)

业主评价意见表(顾客满意度调查表)

业主评价意见表（顾客满意度调查表）
工程概况
施工单位
工程名称（合同工程名称）工程造价万元
工程地点
开工时间年月日
竣工时间年月日
工程内容
工程总面积平米，其中：绿地面积平米，其他面积平米项目经理技术负责人
总监理工程
师
安全负责人
工程评价
施工操作□规范□不规范安全生产□无事故□有事故
后期服务
保障制度
□健全□不健全
合同
履约情况
□满意□不满意1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议：
业主项目负责人：联系电话：单位名称：（公章）
年月日。

顾客满意度调查表-医疗器械药品

顾客满意度调查表-医疗器械药品
□非常愿意□愿意□一般□不愿意□非常不愿意
7、你认为我公司产品品牌在行业中的影响力有多大：
□非常大□大□一般□不大□非常小
8、你是通过什么方式了解我公司产品的：
□媒体广告□公司业务员 □公司客户 □网站查询□其它渠道
9、你选择购买我公司产品的主要理由是：
□产品质量 □销售价格 □供货及时性 □服务质量□品牌影响力
顾客满意度调查表
编号：
尊敬的用户：（单位）
为更好地为贵公司服务，请您对我公司供应贵公司的在产品质量、售后服务等方面给予相应的评价并提出宝贵的建议：
满意分值：非常满意6分、满意4分、一般2分、不满意0分、非常不满意-2分
1、对产品质量的满意程度：
澄明度：□非常满意 □满意 □一般 □不满意□非常不满意
5、是否愿意再次购买我公司的产品：
□非常愿意□愿意□一般□不愿意□非常不愿意
是否愿意向其它同行推荐我公司的产品：
□非常愿意□愿意□一般□不愿意□非常不愿意
是否愿意向其它同行宣传我公司的产品：
□非常愿意□愿意□一般□不愿意□非常不愿意
6、如果公司产品质量产品：
销售服务的态度：□非常满意 □满意 □一般 □不满意□非常不满意
推荐业务的针对性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意□非常不满意
介绍业务的清晰准确：□非常满意 □满意 □一般 □不满意□非常不满意
4、与其他品牌的同类产品相比，对我公司产品价格的满意程度（性能价格比）是：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、你认为我公司同其他厂家的主要差距是：
□产品质量 □销售价格 □供货及时性 □服务质量□品牌影响力
11、如果不购买公司的产品你最可能购买以下哪家公司的产品

顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
XXX 有限公司
顾客满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进，谢谢你的帮助！
注：满意度量化指标：非常满意（90分以上） 满意（89-71分） 一般（70-60分） 不满意（60分以下）
顾客名称
姓 名
编 号
联系电话
地 址
填表日期
产品质量和使用方面
1、产品使用功能实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、说明书的实用性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、产品包装、外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、产品价格
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品外观
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
6、交付及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
7、交付可靠性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
对产品、服务及公司的意见及建议
建议交货的时效能快点。
客户签字：
请将填好的调查表回传至： 感谢你的大力支持满意□
服务方面
1、服务设施
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
2、服务的及时性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
3、服务的有效性
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
4、服务人员的态度
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□
5、产品运输
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□

客户满意度调查表

客户满意度调查表
□愿意□不愿意
13、是否愿意将XX公司产品介绍给您的同事或朋友
□愿意□不愿意
您的其他建议或要求：
______________________________________________________________________________
感谢您给我们提出的宝贵的意见，我们将不断改进工作，以便能更好的为您服务！如您在使用机器的过程中，有任何疑问请拨打24小时服务热线：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、投诉处理的效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、安装与使用培训服务
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、问题处理的及时与有效性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
11、图像效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
12、是否愿意再次购买XX公司公司的产品
尊敬的______________________________用户:
您好!为了感谢您长期对广州XXXXXXXX公司的支持与协助，和提高XX公司产品质量及客户服务，敬请您填写满意度调查表，以便我们能为您提供更好地服务。
调查内容
满意度调查项目
您的基于客观数据的评估值
1、产品外观
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务工程师：_______________科室主任：________________
服务日期：________________院长：___________________
2、产品适用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品稳定性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的使用方便性

顾客满意程度调查表CustomerSatisfactionSurvey

顾客满意程度调查表CustomerSatisfactionSurvey
• Most importantly I need to give them feedback（反馈） that their answers were appreciated and are being acted upon. That feedback can be individual responses to the customers if appropriate, or it can simply be fixing the things that they tell you need to be fixed.
• I need to investigate their suggestions.
• I need to improve my company and product in those areas that mean the most to my customers.
• I need to not change those things that they like.
with some other company. you interact with your
customers
What To Do With Answers
• I need to compile(收集) the answers from different customers. I need to look for trends. I should look for differences by region and/or product.
• How likely are you to recommend our product/service to others?
• What are you to recommendations for us product/service?

客户满意度调查表(经典模版)

客户满意度调查表(经典模版)
客户满意度调查表
记录编号：NSJC/JL-ZL-046
调
查
说
明
为了正益公司内外部的发展需要，尤其是满足顾客的需求，为正益公司的持续改进提供信息，特制此表。
调查每半年一次，请顾客支持。填写时请在所选择相应的方框中打上勾。
类别
调查项目满意度服来自务质量
1、服务态度：
很满意□满意□一般满意□较不满意□
2、交流与沟通：
很好□好□较好□
完
成
质
量
1、完成情况：
及 时□一般□不太及时□
2、试验情况：
（注：包括对标准的理解、对试验方法的掌握）
很 好□好□较好□不好□
试
验
报
告
1、报告的形式：
很满意□满意□一般满意□
2、报告的传递：
及 时□一般□不太及时□不及时□
3、报告的质量：
（包括：字迹错误、标准错误、判断结果）
很 好□好 □较好 □
建
议
说
明
1、顾客满意度分为以下级别，其分值为：（很满意、及时10—9分）、（好、满意9—8分）、（较好、一般8—7分）、。
2、顾客不满意范围包括：（不满意、不好、不太及时、不及时6分以下）。
顾客单位名称： 填表人：联系电话：

顾客满意度调查问卷表

顾客满意度调查问卷表

顾客满意度调查问卷表
尊敬的顾客，我们非常重视您的反馈和意见。

为了提供更好的服务质量，我们诚邀您参与本次调查。

请您在以下问题中对我们的服务进行评价并提供宝贵的建议。

感谢您的支持和配合！
请在每个问题后面选择适用的答案并在需要的地方提供详细说明。

1. 您对我们的产品/服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
2. 您认为我们的产品/服务的价值与价格是否相符？
a. 完全相符
b. 大部分相符
c. 一般相符
d. 不相符
3. 您对我们的客户服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
4. 您对我们的工作人员的专业素质是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？
a. 是
b. 可能
c. 不确定
d. 否
6. 请针对我们的产品/服务提出您认为可以改进的方面。

7. 您认为我们的产品/服务的最大优势是什么？
8. 您在使用我们的产品/服务时遇到过哪些问题？
9. 您还有哪些建议或意见可以提供帮助我们改善我们的产品/服务？
10. 如果您愿意，我们可以通过您提供的联系方式与您进一步沟通。

请提供您的姓名和联系方式，以便我们与您联系。

感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷调查！我们衷心期待您的反馈以帮助我们提升服务质量。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

顾客期望及满意度调查表
公司：
衷心感谢贵公司长期以来对我们的大力支持，配合！
以下是我公司编制的顾客期望和满意度调查表，请贵公司配合填写，不论评价意见如何，欢迎联络沟通。

若对我公司评价成绩优良，我们将继续保持；若评价成绩不尽理想，我公司及时分析原因，采取纠正和预防措施。

顾客的每一点意见和期望，都是对我们的爱护和鞭策；追求质量完美是我公司的责任和义务，更是我们双方的共同期望，让我们能继续携手共进！
顾客评价表年月日
评价部门（盖章）评价人：日期：
二、满意级别划分：
甲级：100分～90分；
乙级：89分～80分；
丙级：79分～70分；
丁级：70分以下；
改进意见及期望：。