0.7 C2C电子商务[共2页]

第三节 C2C店铺平台运作模式
一、C2C网上开店的流程
• C2C的购买过程 • C2C开店的流程
二、货源的选择与C2C拍卖管理
• 货源的选择 • C2C拍卖管理
三、C2C平台的赢利模式
• 对卖方的益处 • 对买方的益处 • 对C2C平台的益处
四、C2C电子商务平台的经营趋势
第三节 C2C店铺平台运作模式
（一）C2C购买过程
会员注册
出价和 付款
联络卖家
浏览搜索 商品
收货和评价
第三节 C2C店铺平台运作模式
（二）C2C网上开店流程
会员注册
发布商品 开设店铺
实名认证
开通C2C平台 的支付工具
联络买家
发货和 评价
• 二、货源的选择
网上进货
货 源 厂家进货 的 选 择
批发市场进货
网上代理

•优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻松地完 成进货过程。 •缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为
三、C2C平台的赢利模式
会员费
交易提成
盈
利
模 式
广告费
搜索排名竞价
支付环节收费
•优点：货源充足、价格最低。 • 缺点：要求量大、容易压货。
•优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低 的进货价格。 •缺点：销售成本一般偏高。
•优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费用就能实 现网上代理。 《电• 子缺商点务概：论卖》（出第去2版的）人货民品邮电如出果有问题，根本不好解决。
版社 白东蕊 岳云康主编

前 言
一
、
探 讨 和研究 。
电子商 务 是 ２ ０世 纪 ９ ０年 代 初 在发 达 国家 兴 起 的一种 新 型网络 经济 ， 近几 年 随着互 联 网信息 技
一
二、 我国 Ｃ ２ Ｃ 电子商 务模式 的发展 潜 力 （ １ ） 我 国是人 口大 国 ， 奠定了 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 模
２ ０１ ３年 第 ２ 期
第 １ ５卷 （ 总第 ７ ８期 ）
Hale Waihona Puke 淮南 师范 学 院学报 Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ ＨＵ Ａ Ｉ Ｎ Ａ Ｎ Ｎ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｌ Ｕ Ｎ Ｉ Ｖ Ｅ Ｒ Ｓ ⅡＹ
Ｎ ｏ．２ ， ２０１ ３ Ｇｅｎｅｒ ａｌ Ｎｏ．７８，Ｖ ｏ １ ． １ ５
淮 南 师 范 学 院 学 报
第１ ５卷
商家进 入 的 门槛较 低 ，无论 是在校 或毕 业 的学 生 、 漏洞； 所 以消费 者 网上 购物 的风 险要 超过 网下 实体 下 岗的职 工还 是上 班 族都 可 以利 用 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 购物 ，它是 阻碍 消费 者进行 网上交 易 的主要 障碍 ．
务模 式 已基 本 解决 交 易 安全 性 、 物流配送 、 退 换 货 它 的发 展潜 力所 在 。
保 障 以及 消 费者之 间 的信用 问题 ， 但是 从 消费者 购
（ ３ ） Ｃ ２ Ｃ电子 商务 模式 的发 展带来 了大量 的就
买行 为来 看商 品实 物体 验 、 退 换货 的便 利性 以及 售 业 和创 业机 会 。 Ｃ ２ Ｃ电子 商务模 式 的最大 的特点 就 后服 务成 为制 约我 国 电子商 务发展 的 主要 因素 ， 因 是 利用 专业 网站 提供 的大 型 电子商务平 台 ， 商家 以 此我国 Ｃ ２ Ｃ电子 商务 模 式 的发 展 和对 策 问题 值得 免 费或 比较 少 的费用 在 网络 平 台上销售 商 品 ， 并 且

与 不同 的权重 ，在 商 品交易 后用 相应 的权 重标 准计 算其应 该 获得 的信 用度 。 （ ） 完 善 第 三 方 支 付 中介 系 统 二 目前在 国 内 Ｃ Ｃ交 易 中主要 的 支付 方式 是通 过 “ 三方 支付 中介 ”支 ２ 第 付 ，如 ：淘 宝 公 司 的支 付 宝 。支 付 宝 的 作用 就 ，对 双 方 的 交 易 起 到 一 种 监督 和 担保 的作 用 。 支 付宝 服务 的 具体 运行 流程 是 ：首先 ，买方 在 网上选 中 自己所需 商 品 后就 与卖 方 取得 联 系并达 成 成交 协议 ，这 时 买方 需把 货款 汇 到支 付宝 这个 第三 方账 户 上 ，支付 宝作 为 中介 立刻 通知 卖 方钱 已收 到可 以发货 ，待 买方 收到商 品并确 认无 误 后支 付宝 才会 把 货款 汇 到卖方 的 账户 ，整 个 交易 就完 成 了。支 付 宝作 为 代 收代 付 的 中介 ，主要 是 为 了维 护 网络 交 易的 安全 性 。 要完 善 目前 我 国的第 三 方支 付 中介系 统 ，必 须加 强相 关 的法 律 、法规 的研 究与 制 定， 并加 强相 应 的安全 技 术建 设 。只有 我 国 电子商 务环 境 有 了 质 的飞跃 后 ，Ｃ Ｃ电子 商 务 支付 方 式 的现 状才 能 有根 本 上 的改 善 。 ２ （ ）完 善 第 三 方 物 流 系 统 三 Ｃ Ｃ电子商 务 的开展 ，对相 对应 的 物漉 网络 提 出 了新 的要 求 ，这种 物 ２ 流 网络 必须 能够 满 足 处理 小规 模并 且 高频 率 的订单 ，必 须 能够 及 时地实 现 商 品配 送 。并且 能 有效 地 与客 户及 渠道 中 的其 他成 员交 换 与分 享有 关 的信 息 这 就 要 求在 Ｃ Ｃ电子 商 务下 发 展第 三 方物 流 。 ２ 第三方物流 （ ｈ ｒ — ａ ｔ ｏ ｉ ｔ ｃ ，亦写作３ Ｌ ，指的是 由物 Ｔｉ ｄＰｒｙ Ｌ ｇｓ ｉｓ Ｐ） 品 的供给 方 和需 求 方之 外 的企业 提供 物 流服 务 的业 务模 式 ，其 内容包 括 物 流 策 略 ／ 系 统 开 发 、 电子 资 料 交 换 、 货 物 运 输 、 信 息 管 理 、仓 储 、 咨 询 、运 费谈 判 与 支 付等 。为 了适 应 电子 商 务 的发 展 ，我 国 的第 三 方 物 流 企 业应 该 抓 住 这 次机 遇 ，积 极探 索 ，不 断 创 新 ，建 立 适 应我 国市 场 状 况 的 现代 物 流 。 主要 可 从 以下 几 方 面 改 进 ： （ ） 建 立区 域 联盟 。通 过 建立 区 域性 联盟 可 以对 各 个企 业进 行 资源 １ 整 和 ， 实现 优 势 互 补 。 同 时还 能形 成 规 模 化 ， 降低 企 业 的运 作 成 本 。 （ ２）提 高 物流 的 信 息 化 水 平 。 通 过 互 联 网 、管 理 信 息 系 统 、 电子 数据 交换 技 术等 ，实 现物 流 企业和 客 户 企业 的资 源共 享 ，对物 流 各环 节进 行 实时 跟 踪 、 有效 控 制 与 全程 管 理 ，实 现 物流 畅 通 。 为供 应 商 、消 费者 提 供 灵 活 高 效 的物 流 服 务 。 （ ３）培 养 综 合 性 人才 ， 提 高服 务 水 平 。 目前 ， 我 国 物 流 业 既 懂 技 术 又懂 管理 的 复合型 人才 极其 缺乏 ，第三 方 物流 企业应 经过 有 计划 的吸 收、 改 善 、淘汰 ，建 设具 有综合 素质 的 员工 队伍 。 Ｃ０电子商 务的发 展 在我 国还 处于起 步 阶段 ，仍然存 在着 许 多 问题 。 ２ 但 随 着 网络 技 术 的发 展 和 网络用户 的增加 ，交 易成本 的 降低 ， ２ Ｃ Ｃ电子商 务将 对我 国商 业 的发展 起着 不可 估量 的作 用 。 参考文 献 ： ［ ］ 宋文 官 ． １ 电子 商务 概 论 ［ ］ 北 京：清 华 大学 出版 社 ，２ ０ ． Ｍ． ０７ ［］ 历年 中 国Ｃ ０网络购物 规模 ．ｗ ． Ｒ ｓａ ｃ． ｏ ．ｎ ２ ２ ｗ ｉ ｅｅ ｒｈ ｃ ｍｃ ［］ 李 全喜 ，马 晓苗 ． ３ 电子 商务 模式及 其 发展趋 势 研究 ［ ］情 报科 学 ， Ｊ． ２ ０ ，２ 卷 ，（ ）３ —２ ０５ ３ ８ ：８ ４ ． ［］庞 君． ４ 电子商 务环 境下 中介 功能 的转化 ［］ 特 区经济 ， ０ ５ （ ） Ｊ． ２０ ， ６ ：

C2C电子商务网商信用评价体系构【摘要】本文围绕改善C2C电子商务网商信用评价体系的目标，采用文献资料、问卷调查、寻问相关专业老师等研究方法，以淘宝网为例，分析现C2C电子商务网商信用评价体系中存在的问题，提出了对现网商信用评价体系的意见，优化信用评价指标，增加了金额、行业环境、消费者信用和经验等客观因素，构建了一个符合新当代电子商务发展要求的网商信用评价体系。

【关键词】C2C 电子商务网商信用评价体系淘宝网AHP方法一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务日益壮大，给我国甚至全球的经济带来重大机遇。

互联网对我们的影响已经进入了一个全新的阶段，网购更是实现爆发性的增长。

据CNNIC（中国互联网信息中心）发布的数据截至2017年6月，我国网络购物用户规模达5.14亿，较2016年底增长10.2%。

网购在给我们带来便利的生活的同时也存在着多种的问题如发货、退款问题、退货换货难、物流问题、商品质量、网络售假、网络欺诈、客户服务等问题，完善网商信用评价体系成为必然趋势。

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台大数据显示，平台零售电商半年度榜：卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫（C2C集市卖家及品牌卖家）为“2017年（上）全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后六位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。

淘宝网作为中国最大的网络购物平台具有一定的代表性，本文将以淘宝网为例，分析现有的网商信用评价体系，提出改进的意见并构建一个新的网商信用评价体系。

二、现有淘宝网网商信用评价体系分析2016年11月2日，淘宝网对原有的网商信用评价体系进行升级，不?H仅单一地依靠买家的评价，同时也扩展为商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性、商家资质、商家合规经营情况五个维度的“掌柜信用”。

其分值划分为800分以上为极好卖家，700-800分为优秀卖家，600-700分为良好卖家，300-600为一般，300分以下为欠佳。