盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
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各项工作内容流程图总览
目录
一、项目节点销售总工作内容
二、销售工作总流程图
三、销售管理流程
1、带客轮班流程
2、接待客户流程
3、签订认购书流程
4、延迟签约流程
5、额外优惠
6、客户投诉管理流程
四、签约及相关售后管理流程
1、签订买卖合同流程
2、签订银行贷款流程
3、合同签订前挞定/退定/换房程序
4、合同签订后换房/退房/更名程序
5、交楼流程
6、回购流程
7、违约办理流程
8、产权办理程序
一、项目节点销售总工作内容
1、主体出地面
2、主体建10层以上、预售前4个月
3、预售前两个月
4、封顶、主体完工
5、配套完成交付阶段
二、销售工作总流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
卑微如蝼蚁、坚强似大象
卑微如蝼蚁、坚强似大象
三、销售管理流程
1、带客轮班流程
（1）、带客轮班表
2、接待客户流程
（1）客户来电登记本
（2）客户来访登记本
3、签订认购书流程
注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划表、范本收入证明、按揭资料名细表、银行交款流程表（1）销售表
（2）成交客户档案表
（3）认购审批单
4、延迟签约流程
（1）延迟签约申请单
5、额外优惠
6、客户投诉管理流程
（1）客户投诉接收单
四、签约及相关售后管理流程
1、签订买卖合同流程
2、签订银行贷款流程
注：在签订按揭合同时因资料不齐，确定违约的时间：1、超过签订按揭合同7日后，且未做出任何特殊说明的。2、签合同时提出请求并作出书面承诺而未在承诺期限内提交资料的。
3、合同签订前挞定/退定/换房/程序
销售
……………....
合同
注：挞定时间确定：未按认购书约定合同时间前来签订合同7日以内的，不做处理。
销售助理按客户成交档案核查认购书约定签约时间，超过签约时间的销售人员催促客
户。如超过7日按挞定处理。同时销售人员应自行作好催促工作。
4、合同签订后换房/退房/更名程序
（1）换房、退房、更名申请单5、交楼流程
注：合同人员每月整理成交客户档案情况，将符合交楼条件的客户档案交物业服务中心。资料包括客户基本情况、交楼日期、交楼标准等资料。交接时填写交接登记表，归档备查。
6、回购流程
7、违约办理流程
公司违约
............................................................................................................................................................................ 客户违约
共享知识分享快乐
8、产权办理程序
