16个对电子商务零售商有价值的建议
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16个对电子商务零售商有价值的建议
1.提供免运费。免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观
察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。
Business-Supply.com在他们的网店上添加一个免运费门槛（订单满$60免运费，90%订单次
日收货），并且显著的在所有页面上广而告之。[ps免运费不稀奇，nextdaydelivery比较难
办到]
2.提供在线帮助。网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。REL网站提供在线客服服
务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。
3.开始每日一团。提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌
忠诚度
4.提供有效的订单跟踪。让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。
5.推荐客户可能喜欢的产品。亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都
是根据过去的购买和浏览历史而来。
6.提供365天保修政策。Zappos提供一年365天保修政策。即使你的最终价格会比其他零
售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。
7.Email中提供优惠码。促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店
消费。
8.提供礼物打包服务。当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。
请确保提供礼物打包服务选项。
9.可以获得Email礼物卡。提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商
店给朋友们。
10.提供可定制的礼物卡。确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。在亚马逊，客户可以添
加照片到他们的礼物卡上面。
11.有丰富资源譬如介绍视频。如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何
使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。Mybinding.com在提供介绍产品视频方面就做
的非常的好。
12.列出最畅销产品。如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。
13.远离隐形消费。添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。（宰一次就跑路）
14.让你的邮件营销广告过目难忘。现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。团购站，
品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的email，让你成为潜在的客户。
你如何才能赢得这场战争？必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有。
15.通过社交媒体提供客户服务。许多用户转向Twitter和Facebook来抱怨关于产品和购物
体验。要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。
16.可以安全可靠的支付。人们想确保他们的个人信息是受保护。确保你展示VesiSign证书
和其他安全证书。
