免费模式下高校图书馆社会化服务方式初探

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免费模式下高校国书　官社会化服务方式和搽　

唐山学院图书馆王丽娟任民锋杨枫　
［摘要］财政部、文化部２０１１年联合下发了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》后，我省一些公共　
图书馆的部分服务项目已经实现了免费开放，但是距离国家要求还有差距。公共图书馆在专业知识深度和广度上与高校图书馆存　
在差距，高校图书馆能够提供公共图书馆不能提供的学科系统信息资源。因此，高校图书馆也担负着提高公众信息素养的使命。本　
文试图探讨在免费开放图书馆的大背景下，高校图书馆如何与公共图书馆优势互补，改变传统的服务方式，实现与公众的对接，为提　
高公众信息素养服务。　
［关键词］免费服务　高校图书馆信息素养服务方式　

高校图书馆是高等院校进行教学科研的重要组成部分。是高校信　息资源的中心，它不仅拥有较为完整的各个学科的信息资源体系，而且　拥有全面的文献资源体系。一所综合性的大学图书馆，更是一部社会　的百科全书。它不仅能够向身处校园之内的大学生提供全面的信息查　询网络，而且有能力为整个社会贡献自己的信息资源，实现其社会价　值。因此，高校图书馆在提高社会公众信息素养，提高广大人民群众的　思想道德和科学文化素质方面也能够发挥不可替代的作用，对保障广　大群众的基本权益，让全社会共享文化建设成果，促进社会和谐稳定具　有重要的意义。　一、高校图书馆的信息优势　高校图书馆是高等院校的信息资源中心。在各个学校的图书馆系　统中，丰富的馆藏资源和完整系统的文献资源体系是学生获取知识和　信息的重要来源。并且，高校图书馆并不是只拥有本校各学科的专业　书籍，它的内容涵盖了自然科学和社会科学的各个学科，在高校图书馆　的信息网络中，既有满足大学生课内外学习用的专业书籍，也在知识的　深度和广度上有丰富的信息资源，并且这些资源是在不断的更新之中　的。在信息化建设引入高校图书馆之后，丰富且不断更新的信息资源　更是为广大师生提供了便利。各级各类高校图书馆的有效联网合作和　资源共享，又拓宽了师生信息检索的宽度和广度。另外，高校图书馆又　具有的宽松的阅读环境、良好的学习氛围也是吸引师生到图书馆学习　阅读的重要因素。　这样良好的软硬条件，不仅吸引着本校师生，还吸引着社会上渴求　知识又苦于求职的人们。　二、高校图书馆社会化服务现状　图书馆是一座没有围墙的大学。但是目前高校图书馆的对外开放　程度并不是很高。在我国，上个世纪八九十年代，高校图书馆对社会开　放的要求已经被提出。但是二三十年过去了，高校图书馆完全对社会　公众开放还只是停留在探索阶段。近些年来，一些重点院校的图书馆　如北京大学、清华大学等重点院校的图书馆也陆续向公众开放。但是　由于实际操作复杂，图书馆人员、场地的限制，真正实现对社会开放的　并不多，开放的程度也不尽相同。　之所以出现这种状况，一方面与高校自身条件、师资力量不够有关　系。普通高校图书馆馆舍面积、书刊复本数、配备的馆员人数是基于本　校学生总数来界定的。学校的图书馆为本校学生服务，提供本校各学　科所需的文献资料和阅读资源，为本校师生提供纸质、电子资料等服　务。当高校图书馆对外开放后，面积不足、文献资源不足、人员缺乏等　问题立马显现出来。因此有许多高校图书馆想对社会开放也是心有余　而力不足。　另一方面，由于高校图书馆只是面向本校师生开放，文献资源偏重　于本校所涉各院系学科的专业知识。文献资源学术性偏浓，一部分知　识对于社会人士已经不再适用。由此也造成了社会读者对高校图书管　信息资源认识上的偏颇，也形成了一道无形的墙，将社会读者拒之Ｉ＇ｌ￣ｂ。　三、我国公众信息素养亟待提高　公众信息素养的概念是从图书检索技能发展和演变过来的，最早　由美国人信息产业协会主席保罗・泽考斯基提出，他把信息素养定义为　“利用大量的信息下具和信息资源使问题得到解答的技术和技能”。在　信息社会里，信息素养足每一个公民的一项基本素质。同时它也是一　种高级的认知技能，是公众进行知识创新和学习的基础。具备信息素　养的人，不仅懂得学习，还具有终身学习的意识和能力。但是目前我国　公众的信息素养还不是很高。图书馆作为一个国家文明发展的标志，　作为读者的公众能否有意识的利用图书馆是公众信息素养的重要表现　之一。目前，我国图书馆读者的信息意识普遍淡薄，对信息敏感程度不　高。他们有许多人不知道通过什么方式获取信息，不知道自己的确切　信息需求。许多读者存在信息意识缺失的问题。从这个意义上讲，图　书馆加强其读者信息素养教育非常紧迫，而且任务繁重。作为公共文　化机构的图书馆在公众信息素养教育中有着不可替代的作用。　四、实现对接的方法　１、首先要开放，就要扩大宣传，开门迎客。高校图书馆历来只针对　本校师生开放，配合本校的教学科研工作。馆藏资源也偏重于理论性　
和学术性。这在一定程度上给社会读者造成了误解，认为高校图书馆　
的文献资源只适合高校学生和教师。事实上，近年来随着我国高校图　
书馆社会化服务的呼声越来越高，图书馆内部对本馆的文献资源也做　
出了适当的调整，引进图书和文献资源涵盖的知识面内容更加广泛。　
另外，高校图书馆也走出了校门，走向社会，为读者服务。如我馆目前　
专门设有信息部，该部门主要负责特色资源的搜集和建设，为本地经济　
建设和社会发展提供信息参考服务。同时，利用本馆资源，进行用户教　
育和培训，多次开展针对社会读者的信息检索与利用等方面的业务培　
训和学术讲座，利用世界读书日等举办宣传活动．收到了良好的社会效　
果。为使图书馆与读者之间建立起良好的联系与沟通的正式渠道，图　
书馆及时了解读者对图书文献资源和服务的意见，广泛宣传本馆资源　
和服务，提高读者对图书馆各类资源的利用率，成立了高校图书馆读者　
委员会，并以此为平台，开展了丰富多彩的系列主题文化活动，收到了　
良好的社会效果。　
２、图书馆管理人员应向多学科、复合型人才发展。面向社会开放　
后，对图书馆工作人员的要求会更高。以往简单的信息检索查询工作　
已经不能满足渎者对信息的需求。特别是大量的社会读者涌人高校图　
书馆，对信息的要求也会呈现多层次和全方位。如有的成年读者，他们　
需要求职、就医等信息，而这些信息的查找、有效利用和信息的更新需　
要有人去跟进。这就需要图书管理人员给予适当的指导。特别是有些　
受教育程度不高、图书馆利用率低的人、缺乏电脑技能的老年人和少儿　
读者，都需要图书管理人员提供相关的服务。这样图书馆员原有的知　
识结构就不能够满足日常工作的需要，就需要具有专业背景又有图书　
馆管理经验的复合型人才。　
３、与公共图书馆组成战略同盟，共同提高公众信息素养服务。高　
校图书馆的文献资源偏重于理论性和学术性，公共图书馆的文献资源　
更偏重于实践性，为当地的经济建设服务。高校图书馆和地方公共图　
书馆实现同盟后，一方面可以共享信息资源，减少不必要的经费开支　
另一方面，公众可以更加方便快捷的获得所需要的各方面信息。各级　
各类图书馆协作组织，还能够促进图书馆事业的整体化发展，保障本地　
区的文献体系更加的完整。　
４、培养学生志愿者，为社会读者服务。为缓解社会读者进入高校　
图书馆带来的管理人员不足的现状。图书馆可以在学生中间培育学生　
馆员，他们作为社会读者服务的志愿者，利用自己的专业背景，在掌握　
图书馆相关的管理知识和文献检索能力后，也可以为社会读者服务，从　
而减轻高校图书馆的人员压力。　
五、结语　
高校图书馆免费向社会开放并不是一个新生事物。在我国公众文　
化素养普遍不高的情况下，高校图书馆更应该进一步对外开放，与公共　
图书馆协作，让读者共享文化资源，这是每一座高校图书馆的社会责　
任，是每一位馆员义不容辞的责任。为提高公众的文化素养服务。推　
进公共文化服务体系建设，保障广大人民群众的基本利益，共享文化建　
设的发展成果，构建和谐社会，高校图书馆更有义务转变方式、改进内　
部管理，为读者提供更加系统全面的信息服务　

参考文献　
［１］郭斌．图书馆与信息素养教育．提高全民科学素质、建设创新型　
国家，２００６中国科协年会论文集，２００６年９月　
［２］于维娟．高校图书馆与大学生信息素养教育《现代情报》，２００６　
年７月第７期　
［３］韦绍芬图书馆的社会价值．广西图书馆学会２０１１年年会暨第　
２９次科学讨论会论文集，２０１１年１１月　
［４］袁艳图书馆要加强读者的信息素养教育提高全民科学素质、　
建设创新型国家２００６中国科协年会论文集，２００６年９月　
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［６］瞿小平高校图书馆服务方式创新研探《知识经济》，２０１１年第１８期　

基金项目：本文系河北省教育厅２０１２年度人文社会科学研究指导计划项目成果（项目编号：ＳＺ１２７０１４）。　
作者简介：王丽娟（１９８１－），唐山学院，毕业院校：河北大学，研究生，主要研究方向：读者服务。