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金蝶K3环境热线08年常见问题精选-系统环境篇

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金蝶K/3行业环境热线常见问题（08年）――系统环境篇本文概述●本手册为2008年客户服务中心－行业及环境热线组日常热线服务过程中的客户常见咨询问题进行收集和总结，根据问题的性质按K/3系统环境模块进行分类，并根据每一个问题进行版本甄别。

●本手册以一问一答的形式对问题的处理过程进行了分析，指导用户可以快速的学习和使用●金蝶K/3行业环境热线常见问题手册的读者为企业软件使用者、系统维护人员、技术支持人员、实施人员和客户服务人员●本手册内容由客户服务中心－行业及环境热线组全体成员提供，林晓伟等整理，唐光和胡汝审核，K/3支持部经理杨菲策划共同完成。

●本手册是对热线在处理客户日常咨询问题的收集和总结，所以涉及的面有可能还不够。

完善本手册，提供一个更加完整的客户问题解决指导方案，离不开大家的支持，所有大家在碰到相关的问题时，请反馈行业及环境热线组，我们将及时对手册进行更新。

让我们一起共同提高工作能力，快速反应、快速解决客户的问题。

版本信息●2009年5月19日V1.0●撰稿：行业热线组●整理：林晓伟、崔志佳、周素帆、袁媛、刘文峰、闫磊、马常炜、胡汝●审核人：唐光、胡汝版权信息●本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。

对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。

您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。

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本文件中介绍的产品、技术、方案和配置等仅供您参考，且它们可能会随时变更，恕不另行通知。

本文件中的内容也可能已经过期，著作权人不承诺更新它们。

如需得到最新的技术信息和服务，您可向当地的金蝶业务联系人和合作伙伴进行咨询。

著作权声明著作权所有2009金蝶软件（中国）有限公司。

所有权利均予保留。

目录系统环境篇 (7)一、安装配置 (7)1.K/3 V11.0.0升级到K/3 V11.0.1需要安装什么补丁？ (7)2.KDHRMS站点登陆正常，但是KDW EB却不能正常浏览到登陆界面？ (7)er组用户使用K/3，注册表权限如何设置？ (7)4.如果安装MSDE时需要进行身份验证及排序规则的设置，怎样设置？ (8)5.IMTS登陆时的密码如何修改？ (9)6.在进行远程数据传输过程中，采用HTTP方式进行传输文件时，发送方已经将文件正常传输到IMTS后台处理，但是接收方在接收队列时提示“文件校验码有问题”，无法正常接收文件？ (9)7.IMTS能否应用在数据库采用MSDE的服务器上？ (9)8.IMTS系统传输任务文件中的内容是什么？ (10)9.IMTS进行增量备份时，为什么提示失败？ (10)10.IMTS 账套数据压缩后提示：超过程序内部的最大限制2G，导致传输不成功？ (10)11.登陆管理门户，输入用户名和密码登陆时，提示：“[ErrCode:0]K/3单点身份认证失败，用户名或者密码错误？ (11)12.登陆管理门户，输入用户名和密码，单击登陆时，提示：“[ErrCode:202]K/3单点身份认证失败，本机存在未注销的SSO会话，请先注销”，登录不管理门户如何处理？ (12)13.配置EIS报表服务的过程？ (12)14.登陆K/3 Portal绩效管理显示:“登陆K/3失败,可能原因是登陆用户未关联K/3用户或者证书验证失败”？ (13)15.管理驾驶仓在IE界面打开的时候提示脚本错误？ (13)16.要把K/3的登陆对话框的界面修改，还有登陆进入后的左上角LOGO进行修改，如何处理？ 1317.登录KDHRMS站点提示：HTTP 401.3 - ACL禁止访问资源Internet信息服务？ (14)18.基础资料引入引出，引出提示错误：HRcDataImpExp错误？ (14)19.WEB方式登录客户端在凭证查询时提示：“该页无法显示”，重新执行站点及远程组件配置工具，提示：trans xmllib.vbr出错？ (15)二、客户端应用 (15)1.在已经设置了同名空密码的情况下，客户端登陆时提示“70拒绝的权限”，或无法访问服务器的共享文件夹？ (15)2.金蝶K/3主控台输入用户名密码，单击确定后提示：“无法创建帐套检测部件，系统将无法检测你的帐套是否完整，是否要继续”,该如何处理？ (16)3.主控台登陆提示：需要对象-ClientCacheService.chchefacade,其它客户端提示：activeX不能创建对象。

？ (16)4.在录入凭证的摘要的时候，输入半角的撇，回车后撇就没有了？ (17)5.用基础资料导入导出功能导入基础资料，提示全部导入失败？ (17)6.BOS系统的日志文件在什么地方查询？ (17)7.K/3 V10.4.0主控台登陆以后界面是空白的,也没有任何错误,用KDmainDbg跟踪却又能正常使用？188.其它客户端进入报表系统正常,服务器本机的客户端上登陆的时候没有反应,组件跟踪提示:KdRpt组件错误？ (18)9.K/3主控台登陆提示“没有找到MSVBVM60．DLL”文件，因此这个应用程序未能启动。

重新安装应用程序可能会修复此问题。

”单击“确定”后也能打开，重新启动问题依旧，请问如何解决？ (18)10.安装金蝶K/3过程提示“当SFP检测到一个受保护的系统文件被替换......”？ (19)11.主控台新增的两张科目相同的卡片汇总生成凭证，修改此凭证时提示“with block变量”错误？2012.主控台登陆提示“BOS部署包客户端智能升级失败，原因为：无法获取正确的中间服务器地址”的错误？ (20)13.主控台单据保存提示：424错误，需要对象？ (20)14.在客户端打开远程组建配置工具时提示“K/3系统服务正在本地运行，无法进行组件配置”？2115.主控台登陆提示：连接中间层加密服务失败？ (21)16.主控台登陆选择某一个帐套提示：无法建立数据连接？ (22)17.打开凭证的套打设置提示：没有找到套打设置功能？ (22)18.10.3SP1版本任何一种单据生成凭证时提示“附近有语法错误”？ (22)19.打开主控台消息管理时系统提示“路径不存在...”？ (23)20.安装K/3时总是提示“安装磁盘空间不足”？ (23)21.K/3安装过程中，提示“参数错误”，无法继续安装，如何处理？ (23)22.基础资料导入导出在哪里设置？ (24)23.安装了K/3V11正式版的机器,不卸载原有K/3,且直接安装多语言版时提示需要更新？ (24)24.K/3 V10.3出现繁体版本界面出现乱码，公共资料新建供应商\仓库,基础资料也是乱码？ (24)25.使用标准凭证引出凭证，外币凭证汇率的小数位位数处理错误？ (25)26.录入销售订单保存提示“数据读取错误，类型不匹配”，除中间层服务器本身的客户端以外，其它所有客户端均出现该提示？ (25)27.录入产品出库单时出现选中某种商品无法保存，而不选中该商品可以正常保存的现象？ (26)28.打开主控台选择账套，输入用户名、密码后点击确定提示“文件/路径访问错误”？ (26)29.某台客户端登录主控台后，左边的功能模块列表选择只有“我的K/3”、“企业绩效”等少数几个模块，而财务、供应链等模块对应的菜单不显示；打开主控台编辑器，在功能列表中也没有财务、供应链等模块对应的菜单？ (26)30.金蝶K/3 V10.4.0安装编号为PT004072 或PT004210的新会计制度准则补丁后，查询或录入凭证按F7键选择科目时提示：Index out of bounds？ (27)31.主控台的消息功能与哪些组件相关联？ (27)32.主控台登录提示“激活控件‘erControl’失败。

这个控件可能与您的应用程序不兼容。

确定您使用的这个版本的控件是由您的应用程序所提供的。

”？ (28)33.主控台登陆提示automation错误-kdlogin.clslogin ？ (28)34.客户端登陆的时候提示：定义的应用程序错误，SOURCE:KDVBF;K/3界面一片空白，点其它按钮提示：该工作流消息不存在？ (28)35.Vista 操作系统操作银行存款日记账，引出excel 文件选择磁盘根目录时提示：客户端没有所需的权限？ (29)36.在英文登录界面中，进行主控台编辑，将某个明细功能隐藏后，再进入到中文界面时，该明细功能的同级同目录的其他明细功能可以显示，或者其他其他明细功能设置改变？ (29)37.K/3 主控台登陆提示：BOS智能升级部署包升级失败？ (30)38.主控台登录金蝶提示:请查看自动同步执行程序运行参数的设置,点击确定后依然可以进入K/3系统？3039.主控台财务结账提示:“信息太多”，就停止了，其他客户端正常？ (30)40.K/3 V10.4 SP1登录主控台时提示“激活控件ercontrol失败”？ (31)41.K/3 V10.4.0版本客户端登录系统的用户是USER组的用户，无法使用K/3？ (31)42.Bos平台把对象发布到新建的子系统下面后，登陆主控台出现以下提示“438：对象不支持该属性或方法”？ (31)43.安装K/3客户端时提示注册表过小，该如何设置？ (32)44.K/3 V10.3SP1版本，中间层安装在2003的操作系统上，所有客户端新增凭证录入完“摘要”点确定时提示:拒绝的权限，包括中间层的客户端？ (32)三、加密 (33)1.为什么在修改操作系统时间后，登陆金蝶K/3主控台提示“加密服务已过期”？ (33)2.金蝶K/3 V9.4.1加密卡和金蝶KIS 2000加密卡同时使用，为什么显示为无限站点数？ (33)3.如何提高金蝶K/3登录用户的密码强度？ (34)4.中间层服务器使用磁盘阵列，重装K/3中间层，原有License是否继续生效？ (34)5.学校演示教学情景下经常出现并发用户达到50个左右同时登陆时，系统无响应？ (34)6.打开帐套管理的系统使用状况，检查特征码获取失败，提示找不到hwinfo.dll文件？ (35)7.k/3 V10.1.0HR系统升级到K/3 V10.3.0后，提示无法使用薪酬设计和部门工资发放功能加密站点？358.客户端进行合并报表时提示:您使用的是演示版本？ (35)9.先装的Kis标准版，再装的K/3 V10.4.0，在导入license文件时，提示注册失败？ (36)10.导入license 许可文件后，账套管理及客户端时可以显示授权给XX公司，但登陆提示演示版，账套管理中显示看不到可以站点模块数？ (36)11.k/3 V10.3.0合并报表应用，从k/3 V10.2.0升级到K/3 V10.3.0，做合并报表操作，提示超过最大子公司数，但实际操作用户没有超过子公司数？ (37)12.金蝶K/3 V10.3sp2和K/3 V10.4版本的加密信息不能及时清除，可以安装哪些补丁？ (37)13.K/3 V10.4.0的许可License是否能在K/3 V11.0.1上使用？ (38)14.K/3 V10.3SP2 安装PT005745补丁后软件无法使用，提示加密文件检测失败？ (38)15.金蝶K/3 V10.3.0版本如何才能使用软加密？ (39)16.每个K/3客户端是否都要占用SQL的一个许可数量？ (39)17.K/3基础版在并发站点同为1时（例：总站点为1，总账为1，报表为1。

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K3系统常见问题及解决

K3系统常见问题及解决

❖ 资产负债表中资产与负债有1分钱的差异，经查是由于应付工资的取数有误
分析：此属数据问题，先查询相关的明细账及记账凭证 1、查询应付工资明细账，明细账及凭证都正确无误，而在本 期应付工资的凭证中除工资费用分配外，其余均为手工录 入，估计是工资费用分配凭证的问题，经验证，的确如此 2、查询数据库中应付工资凭证记录，发现工资费用分配凭证 中有四位小数的记录
安装中间层
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 系统提示 AtiveX 错误
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 系统提示 AtiveX 错误
例如组件： BillDataAccess
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 系统提示 AtiveX 错误
例如组件： BillDataAccess
3. K/3 系统常见问题的解决
解决： 1、在数据库中将有四位小数的记录处理为正确的两位小数 2、删除原工资分配凭证，打上相应补丁，再重新进行工资费 用分配
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 如何打补丁
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 如何打补丁
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 如何打补丁
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ SQL Server 被破坏，数据库的实体仍在，重装 后需要恢复该数据实体
相关信息：数据实体“Ais20010501121212_DATA.MDF” 和“Ais20010501121212_LOG.LDF”实体所在 路径为“D:\K3DATA”
解决： 1、将此两文件拷至安全的地方存放，重装 SQL Server 2、利用“sp_attach_db”命令恢复数据
3. K/3 系统常见问题的解决
❖ 系统提示 X 错误
金蝶K3常见问题(一)

金蝶K3常见问题(一)

金蝶K3常见问题（一）一、总账:多栏账期初数据不能正确显示问题描述生产成本科目下设直接材料、直接人工、制造费用三个明细科目，每个科目下设工程项目作为核算项目，帐套是11月建帐，在初始数据录入中录入了期初余额、累计借方发生额、累计贷方发生额。

当启用帐套后，这个生产成本科目的多栏帐中的每个明细科目没有余额，只有借方，贷方发生额解决办法：只要将系统参数设置-总帐参数设置里的多栏帐损益类科目期初余额从余额表取数及多栏帐成本类科目期初余的从余额表取数就能解决这个问题了二、总账:凭证套打的时候,\记账凭证\几个字不能列印问题描述10.4的软件,有些用户使用科目余额表会出错,凭证套打的时候,\记账凭证\几个字不会打印.有些用户会出现很怪的问题.解决办法：可以试一下在数据库里继续执行deletefromt_useprofile,非得无法化解，在继续执行前恳请先将账套备份，三、总账:总账凭证查询问题叙述在总账展开(科目<>库存商品)时,照样可以把存有库存商品的科目过滤出来,在展开(不等同于<>)条件采用的时候,都会发生不恰当的表明结果,解决办法：可以设置会计科目<>库存商品且对方科目<>库存商品可以实现您的需求。

四、总账:凭证现金流量选定问题描述凭证借:银行存款50借:财务费用_利息-50指定这张凭证的流量指定不了解决办法：可以通过指定流量时将金额重算一下，经负数的改为正的即可五、总账:核算项目与科目组合表引出错误问题叙述核算项目与科目女团表中查阅条件如果只挑选借方总计发生额或贷方总计发生额，带出excel时字段错行。

解决办法：在10.4的用户手册里说明核算项目与科目组合表无论是打印预览还是引出都只支持选择两个或者两个以上的取数条件的，软件目前在打印预览及引出中不支持选择一个查询条件的功能。

六、总账:手工打印汇率风险损益的凭证，无法恰当打印问题描述需要手工录入汇兑损益的凭证，无法正确录入，要求必须输入原币金额，需系统自动结转损益是不需要输原币金额的，希望总部能更改下程序限制。

(整理)K3常见问题解决.

(整理)K3常见问题解决.

K3日常问题解决手册本期概述●本文档适用k3软件在日常的安装使用过程中故障的处理●本文档具体阐述了k3软件在日常应用中可能遇到的问题？学习完本文档以后，可以对一些常见的问题进行处理版本信息●2006年11月11日V1.0 编写人：冯涛版权信息●本文件使用须知著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。

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目录第一章k3的安装及卸载问题 (7)1.1 K3安装所需要的环境 (7)1.2 K3对于sql语言排序规则的要求 (7)1.3在安装SQL Server SP3，出现无论用windows认证还是混和认证，都出现密码错误的情况。

查看临时目录下的sqlsp.out，会发现以下描述： (7)1.4 S QL Server安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”。

(7)1.5 安装SQL2004 SP4补丁包时双击运行SETUP.bat后提示“已有一个安装实例在运行，无法执行此安装向导”。

(7)1.6 SQL服务器更改计算机名称后,不能msql服务启动。

金蝶K3常见问题(非常有用)

金蝶K3常见问题(非常有用)

注：以下答案非完全答案，只是常见解决方法，如果遇到类似问题，不在以下解决方法内，请咨询金蝶工程师了解更详细的解决方法；1、拒绝的权限答：1、本机登陆的用户名非administrators权限；2、本机登陆用户名和密码在k3服务器上不存在或不一致；2、凭证纸张选不到答：1、打印机选择不对；2、打印服务器上没有设置纸张格式；3、报表往来科目取数怎么不对？答：1、总帐系统参数“账簿余额方向与科目设置的方向相同”勾取消掉；2、公式参数设置错误；4、报表取数怎么都不对？答：1、“公式取数参数”设置错误；2、总帐结帐到以后期间；3、总帐未过账；4、利润表未重算；5、新增现金/银行类科目怎么在现金管理无法使用？答：没有在现金管理-初始化中重新引入新设的科目，并结束新科目初始化6、固定资产变动后怎么折旧还是不对答：1、没有将折旧方法改为动态平均法；2、变动后在下一期反映变动，所以修改本身没有考虑到这一点；7、应收款汇总表与明细表不对；答：在应收款汇总表中按”shift+R”重算余额，并且重算后要刷新8、固定资产反结账答：Shift+期末结账9、所有客户端打开主控台提示错误：当前帐套无效答：1、sqlserver服务停止；2、帐套管理中对应帐套登陆sql方式不对10、提示系统超过三期或者没有加密狗；答：在“帐套管理”-“系统使用状况”中把滞留的用户删除，如果找不到用户在上面，则1、加密狗坏了；2、USB接口坏了；3、加密狗驱动坏了；4、加密狗不见了11、凭证录入日期自动显示当前期间最后一天，怎么样显示正常的日期？答：凭证录入界面“查看”-“选项”中“新增凭证时取系统日期”12、安装客户端无法使用答：1、客户端网络连接不到服务器；2、没有进行“远程组件配置”；3、病毒没有杀干净，操作系统被破坏；4、杀毒软件/防火墙没有设置好；13、发票调整金额后无法自动倒算单价；答：发票录入界面“选项”-“调整金额后倒算单价”14、资产负债表不平答：针对科目余额表和资产负债表进行比对，找出有问题的科目进行处理，也有可能是本期利润表没有重算；15、资产负债表无法打印，提示没有权限，但实际上已经给了报表的权限；答：在资产负债表“工具”菜单里面还要设置“报表权限控制”即可16、查询分析报表授权答：用户管理里面-功能权限管理-“权限分组”设置即可17、金蝶帐套管理打不开，怎么备份数据；答：在sqlserver企业管理器中备份，如果还是不行，把SQL Server服务停掉，将数据库和日志文件拷贝到安全的地方18、主控台登陆后模块没有了；答：中了病毒，杀毒后将正常电脑上的kdcom.cfg文件拷贝到本机system32下，重启电脑即可；19、金蝶的帐套可不可以每天自动备份？可不可以在电脑重启动后不必再设置自动备份？答：通过帐套管理里面的“帐套自动批量备份”功能可以实现这个功能；如果想要设置系统重启动后自动备份，则建议通过sqlserver的维护计划来进行；20、打印凭证出来的内容少一行线，而用word等office软件打印则是正常的；答：采用的是针式打印机有断针，可上网下载专业的断针测试软件进行测试，然后联系打印机供应商；。