离休管理关键绩效指标

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离休管理关键绩效指标
编号 绩效指标 指标定义/公式 权重 考核标准 质/量化指标 评估 频率 信息来源
政策性任务完成率 Y=A+B+C(分因素评估) A A=完成数量 B=完成效果 C=完成及时性 非量化 每月 工作记录
相关报表

离退休服务工作差错延迟次数 当期离退休服务工作差错、延迟次数 B 目标值= 挑战值= 量化 每月 离退休人员服务
记录
活动(参观、慰
问等)计划完成率 实际开展活动(参观、慰问等)/计划完成的活动×100% C 目标值= 挑战值= 量化 每月 活动计划

各种会议、活动
(参观、慰问等)的组织质量 Y=A+B(分因素评估) D A=及时性 B=条理性 非量化 每月
工作记录

会议记录

福利费/补贴等发放正确率 (1-查出有误的福利费、补贴等发放人次/总的福利费、补贴等发放人次)关键绩效指标体系关键绩效指标体系关键绩效指标体系×100% E 目标值=
挑战值=
量化 每月 发放差错投诉记录

发放记录

福利费/补贴等发放及时率 (1-延误福利费、补贴等发放人次/总的福利费、补贴等发放人次)×100% F 目标值=
挑战值=
量化 每月 发放延迟投诉记录/发放记录时

间记录
离退休统计报表正确率 (1-查出有误的离退休统计报表数量
/提交的离退休统计报表总数)×100% G 目标值= 挑战值= 量化 每月 离退休统计报表检查记录
离退休统计报表及时提交率 (1-延误提交的离退休统计报表数量
/提交的离退休统计报表总数)×100% H 目标值= 挑战值= 量化 每月 离退休统计报表提交时间记录