门诊部工作职责
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门诊部工作职责
一、在业务院长领导下,全面负责医院院部门诊医
疗业务及行政管理工作。ﻫ 二、安排人员经常巡查
门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口,检查门诊各
类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况及时处理和
解决门诊部发生的突发情况。ﻫ 三、掌握门诊各科
医生出诊情况和病友就诊动态,遇到病友就诊高峰或
门诊医生未能按时出诊的情况,及时与医务科等有关
职能部门、各临床科室主任沟通协商,合理调配人力资
源,保障门诊病友就医。ﻫ 四、及时与医务科及各
临床科室沟通联系,确定专家出诊、休诊时间,提前在门
诊出诊信息栏或诊室的信息栏上作出提示。
五、做好专科门诊的协调管理工作,督促和协助各
科积极开展专科专病门诊,确保各专科门诊如期应诊。
六、加强门诊医疗质量管理,制订门诊病历书写规
范,组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核和评比。
ﻫ 七、改善服务措施,提高门诊服务质量;改进服务流
程,确保门诊就诊畅通。
八、做好导诊、分诊服务,帮助病友准备便捷就医。
九、在职责和能力范围内尽量满足门诊病友的其他
合理需求。
十、负责接待和受理病友投诉,可以即时处理的当
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场予以解决;情况复杂不能即时解决的,需上报有关部
门,必要时请示院领导。